Como resolver o erro “500 Internal Server Error” no Windows

Como solucionar o erro 500 (Erro Interno do Servidor) em sites

Lidar com um erro 500 (Erro Interno do Servidor) não é nada agradável, especialmente quando ele aparece em algum site que você está tentando acessar. Muitas vezes, trata-se de uma falha no servidor, ou seja, o problema não está no seu computador ou na sua conexão com a internet — é algo errado no próprio servidor do site. Mas, às vezes, o problema pode ser causado por dados em cache, um arquivo mal configurado ou conflitos de plugins, caso o site seja seu. Este guia apresenta algumas soluções comuns que podem resolver o problema sem a necessidade de reiniciar o servidor completamente ou contatar o administrador do site.

Como corrigir o erro 500 (Erro Interno do Servidor)

Limpe o cache e os cookies do navegador.

Isso pode parecer uma medida genérica, mas às vezes a versão em cache de uma página está corrompida ou desatualizada, causando o erro. Se o servidor foi atualizado ou alterado recentemente, os dados armazenados no seu navegador podem estar em conflito.É uma solução rápida e prática que, surpreendentemente, funciona com mais frequência do que se imagina.

• Abra o Google Chrome e clique no botão Mais (três pontos) no canto superior direito.
• Selecione Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
• Selecione “Todo o período” como intervalo de tempo — não apenas a última semana.
• Verifique “Cookies e outros dados do site”, além de “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
• Clique em Limpar dados.

Às vezes, depois disso, basta atualizar a página ou tentar novamente mais tarde para resolver o problema.É uma medida rápida, mas vale a pena tentar antes de partir para soluções mais complexas.

Notifique o proprietário ou administrador do site.

Se você não for o proprietário, o erro está, em grande parte, fora do seu controle. Mas é bom avisar o administrador do site — ele pode já estar ciente do problema ou isso pode ajudá-lo a identificar a causa raiz mais rapidamente. Normalmente, os sites listam informações de contato no rodapé ou em uma página de suporte dedicada. Se não houver informações disponíveis, uma busca rápida ou uma mensagem nas redes sociais pode chamar a atenção deles. O erro pode ser causado por atualizações recentes de código ou problemas no servidor que somente o administrador do site pode resolver.

Verifique se há um arquivo.htaccess com defeito (para WordPress e sites similares)

Para quem usa WordPress ou sistemas de gerenciamento de conteúdo similares, um .htaccessarquivo corrompido ou mal configurado é uma causa comum de problemas. O arquivo.htaccess controla como o servidor lida com URLs, redirecionamentos e algumas configurações de segurança.

• Acesse seu site por meio de um cliente FTP como o FileZilla ou use o Gerenciador de Arquivos do seu provedor de hospedagem (geralmente encontrado no cPanel).Você pode precisar das suas credenciais de FTP para isso.
• Localize o .htaccessarquivo na pasta raiz do seu site — geralmente onde estão as pastas wp-content, wp-admin e wp-includes.
• Renomeie para .htaccess_old. Em algumas configurações de hospedagem, pode ser necessário exibir arquivos ocultos primeiro (procure por “Mostrar arquivos ocultos” no seu cliente FTP ou gerenciador de arquivos).
• Verifique se o seu site carrega agora. Se carregar, o problema provavelmente estava nesse arquivo, e o WordPress pode gerar um novo automaticamente. Caso contrário, reverta o nome e tente o próximo passo.

É meio estranho, mas essa simples alteração costuma resolver erros de servidor causados ​​por regras incorretas ou backups mal feitos. Definitivamente, vale a pena tentar antes de mexer com plugins ou configurações de servidor.

Desative os plugins ou extensões que possam estar causando o problema.

Se o seu site for WordPress e você suspeitar de problemas com plugins — especialmente após a instalação de novos ou atualizações — desativá-los temporariamente pode resolver o problema.Às vezes, um plugin problemático entra em conflito com as configurações do servidor ou causa erros de script, resultando em um erro 500.

• Conecte-se ao seu site via FTP ou utilize o Gerenciador de Arquivos no seu painel de controle de hospedagem (cPanel).
• Navegue até a pasta /wp-content/ e encontre a pasta plugins.
• Renomeie essa pasta para plugins_desativados. Isso desativará todos os plugins de uma só vez.
• Acesse seu site. Se ele carregar normalmente agora, isso confirma que um ou mais plugins são os culpados.
• Renomeie a pasta de volta para “plugins” e, em seguida, desative os plugins um de cada vez: renomeie a pasta de cada plugin e verifique o site após cada alteração.

Em algumas configurações, isso pode resolver o erro, mas em outras, pode não fazer muita diferença. Ainda assim, vale a pena tentar, especialmente se o erro começou após atualizações ou novas instalações de plugins. Apenas tenha em mente que o erro pode ser causado por um plugin essencial ou incompatível com a versão atual do PHP do seu servidor.

Aliás, em alguns servidores, pode ser necessário verificar os registros de erros do servidor, se disponíveis — esses registros geralmente apontam diretamente para o plugin ou arquivo problemático, tornando a solução de problemas mais rápida.

Outras possíveis soluções

Se nada disso funcionar, talvez seja necessário investigar problemas ou permissões no servidor.Às vezes, os processos PHP travam ou ficam presos devido a permissões inadequadas em scripts ou timeouts do servidor. Nesses casos, o próximo passo é entrar em contato com o suporte da sua hospedagem ou verificar os logs. Além disso, certifique-se de que seu ambiente de hospedagem, versão do PHP e outras variáveis ​​de sistema sejam compatíveis com a configuração do seu site.

Resumo

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador — é rápido e surpreendentemente útil.
• Informe o proprietário do site caso não consiga acessar um serviço web importante.
• Verifique ou renomeie temporariamente o .htaccessarquivo, especialmente em sites WordPress.
• Desative os plugins para verificar se algum deles está causando o problema.
• Analise os registros ou permissões do servidor se você o controla.

Resumo

Na maioria das vezes, essas etapas resolvem um erro 500 ou, pelo menos, ajudam a identificar a causa. Nem tudo pode ser resolvido por você, principalmente se o servidor tiver um problema mais complexo. Mesmo assim, vale a pena tentar essas soluções antes de desistir ou esperar que a hospedagem resolva o problema. Espero que isso ajude — funcionou para alguns clientes que ajudei a solucionar problemas.