Lidar com o erro “AADSTS7000112: Aplicativo desativado” no Microsoft Teams pode ser extremamente frustrante, principalmente quando você só quer entrar em uma reunião ou verificar algumas mensagens.Às vezes, reiniciar o aplicativo ou o computador não resolve o problema, deixando você sem saber o que aconteceu. Esse erro geralmente ocorre devido a uma combinação de políticas de conta, falhas no aplicativo ou configurações incorretas. Portanto, conhecer alguns truques pode ajudar a resolver o problema. Basicamente, seu objetivo é descobrir se é um problema local, uma configuração no Azure AD ou algo que o administrador precisa corrigir. Resolver esse erro significa que você poderá recuperar o acesso rapidamente e parar de se desesperar.
Como corrigir o erro AADSTS7000112 no Microsoft Teams
Solução 1. Limpe o cache do Teams
Este é bem simples, mas muitas vezes passa despercebido. Arquivos de cache corrompidos podem facilmente bloquear o login do Teams, fazendo com que o sistema pense que o aplicativo foi desativado localmente. Limpar o cache redefine esses arquivos para que o Teams possa começar do zero. Geralmente, trata-se de uma falha local, principalmente se tudo o mais parecer normal, mas o erro persistir.
- Pressione Win + E para abrir o Explorador de Arquivos. Certifique-se de que os arquivos ocultos estejam visíveis — você pode fazer isso na guia Exibir e, em seguida, marcar a opção Itens ocultos.
- Digite %appdata%\Microsoft\teams na barra de endereços e pressione Enter.
- Exclua o conteúdo destas pastas:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Armazenamento Local
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Esvazie a Lixeira ou use Shift + Del para excluir esses arquivos permanentemente.
- Por fim, reinicie o seu PC.Às vezes, uma reinicialização rápida resolve problemas residuais que não eram óbvios à primeira vista.
Em algumas configurações, esse método pode não resolver o problema na primeira rodada, mas geralmente vale a pena tentar.
Solução 2. Repare ou redefina o aplicativo Teams.
Se a limpeza do cache não resolver o problema, o próximo passo é reparar ou redefinir o aplicativo através das configurações do Windows. Isso corrige arquivos corrompidos ou configurações incorretas que podem estar causando a mensagem de “aplicativo desativado”.Para alguns usuários, a redefinição resolve o problema, mas para outros, o reparo pode ser suficiente.
- Clique em Iniciar e selecione Configurações.
- Acesse Aplicativos > Aplicativos e recursos.
- Encontre o Microsoft Teams na lista, clique nele e, em seguida, escolha Opções avançadas.
- Aqui, clique em Encerrar para garantir que o Teams não esteja sendo executado em segundo plano.
- Na seção “Redefinir”, tente primeiro “Reparar”. Se isso não resolver o problema, clique em “Redefinir”.
Isso redefine os dados locais do aplicativo sem reinstalá-lo, o que muitas vezes pode corrigir erros estranhos relacionados aos arquivos do aplicativo.
Correção 3. Verifique se há atualizações.
Aplicativos ou versões do Windows desatualizados podem causar problemas de autenticação, especialmente se a Microsoft alterar os protocolos de login. Manter o Teams e o Windows atualizados é crucial. Além disso, as atualizações geralmente incluem correções de segurança que resolvem bugs como o AADSTS7000112.
- Abra o Microsoft Teams.
- Clique nos três pontos (…) ou no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Verificar atualizações.
- Permita que o Teams baixe e instale quaisquer atualizações. Talvez seja necessário reiniciar o Teams depois disso.
- Em seguida, digite “Atualizações” na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Clique em Verificar atualizações e instale tudo o que estiver pendente.
- Reinicie o seu PC — porque, é claro, o Windows tinha que complicar tudo.
Solução 4. Use a versão web para solucionar problemas.
Se o aplicativo para desktop insistir em se recusar a funcionar, tentar a versão web pode ajudar.Às vezes, o erro está relacionado ao aplicativo local ou ao cache, e fazer login por meio de um navegador contorna esses problemas.
- Abra um navegador como o Chrome, Firefox ou Edge.
- Acesse teams.microsoft.com.
- Faça login com suas credenciais Microsoft habituais.
- Verifique se o mesmo erro aparece aqui. Caso contrário, o problema provavelmente está no aplicativo para desktop ou no seu ambiente local.
- Essa pode ser uma solução alternativa razoável se você estiver em apuros, mesmo que seja apenas para continuar.
Solução 5. Reinstale o Teams
Se tudo mais falhar, desinstalar e reinstalar o Teams costuma ser a maneira mais eficaz de eliminar arquivos corrompidos ou incompatíveis. Isso também redefine quaisquer configurações específicas do aplicativo que possam estar bloqueando seu acesso.
- Abra o Painel de Controle (pesquise por ele, se necessário) e acesse Programas > Desinstalar um programa.
- Localize o Microsoft Teams, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.
- Siga as instruções — e não se esqueça de excluir os arquivos restantes.
- Abra o Explorador de Arquivos ( Win + E ), navegue até C:\Program Files\WindowsApps. Observação: você precisa de direitos de administrador e o acesso pode ser complicado; às vezes, renomear a pasta antes de excluí-la resolve o problema.
- Remova a pasta do Microsoft Teams aqui.
- Acesse a pasta %appdata% e exclua a pasta Teams.
- Por fim, reinicie o computador e baixe o instalador mais recente do Teams no site oficial ou na Microsoft Store.
Solução 6. Verifique as configurações do Azure AD e da conta de usuário.
É aqui que as coisas ficam um pouco técnicas. O erro pode estar relacionado às configurações do Azure Active Directory que controlam seu acesso. Se você tiver privilégios de administrador, instalar o módulo AzureAD no PowerShell pode permitir que você verifique o status ou as permissões da conta — mas não é para todos. Caso contrário, esta etapa pode exigir a intervenção do seu administrador de TI.
- Abra o PowerShell como administrador ( Executar como administrador ).
- Execute o programa
Install-Module -Name AzureAD. Se solicitado, digite Y para confirmar a instalação a partir do PSGallery. - Após a instalação, o administrador poderá usar comandos como
Connect-AzureAD`login` e `check` para verificar o status de registro da conta ou do aplicativo.É melhor deixar essa tarefa para alguém com direitos de administrador ou experiência técnica.
Solução 7. Contate seu suporte de TI ou administrador.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, provavelmente o problema está na sua estrutura organizacional. Talvez o administrador tenha desativado o Teams no Azure AD ou exista alguma política que impeça o acesso. Você precisará pedir à sua equipe de TI ou ao grupo de suporte para verificar as permissões da sua conta e se o Teams está habilitado para a sua função.
- Forneça a eles o código de erro AADSTS7000112 e explique o que você está observando.
- Verifique se o acesso ao Teams está habilitado para sua conta no centro de administração do Office 365.
- Eles podem precisar reativar o acesso ou investigar mais a fundo as políticas do Azure AD.
- Às vezes, um pequeno ajuste por parte deles resolve o problema, especialmente se for devido a restrições de conta ou aplicativos desativados.
Lidar com esse erro geralmente envolve uma combinação de soluções locais e permissões no nível da organização. Na maioria dos casos, limpar o cache, atualizar e reinstalar o programa resolve um número surpreendente de problemas, mas se ele persistir, provavelmente é algo que seu administrador precisa solucionar.