Lidar com o código de erro 0x800710d2 ao tentar fazer login com um PIN pode ser irritante, especialmente porque parece ocorrer apenas em alguns computadores com Windows 10.É estranho, já que o Windows promove bastante o PIN como uma forma rápida de acessar o dispositivo — supostamente mais seguro e fácil de lembrar do que uma senha. Mas, de repente, você se depara com esse erro e não consegue mais fazer login dessa forma. Geralmente, ele aparece ao sair do modo de suspensão ou ao ligar o dispositivo. Não se sabe ao certo por que isso acontece, mas está relacionado ao sistema de credenciais PIN e, mais especificamente, a algum tipo de falha na transmissão de dados que o Windows não explica claramente. A boa notícia é que, muitas vezes, é possível corrigir o problema redefinindo o PIN ou ajustando algumas configurações de energia. Frequentemente, a causa raiz é que o Windows trava ao tentar autenticar via PIN, mas o sistema subjacente fica todo confuso. O objetivo aqui é: eliminar o registro problemático do PIN, ajustar as opções de energia para que o dispositivo não entre em modo de suspensão prematuramente e, em seguida, configurar um novo PIN. Nem sempre parece ser consistente — por exemplo, em algumas configurações funciona após uma reinicialização, em outras é preciso investigar um pouco mais. Mexer um pouco nessas configurações pode resolver o problema ou, pelo menos, descartar algumas causas comuns.
Como corrigir o erro 0x800710d2 no Windows 10
Desative o modo de suspensão para redefinir o estado do sistema.
- Clique com o botão direito do mouse na tecla Windows (aquele pequeno botão Iniciar) e escolha Painel de Controle.
- Acesse as Opções de Energia. Você pode encontrá-las na lista do Painel de Controle ou pesquisá-las diretamente.
- Clique em Alterar configurações do plano ao lado do seu plano de energia atual.
- Procure a configuração que diz “Suspender o computador”. Ela pode estar definida para alguns minutos ou para ” Nunca”.
- Clique no ícone de seta ao lado para expandir e selecione Nunca.
- Pressione Salvar alterações. Isso ajuda a evitar que o sistema entre em modo de suspensão em momentos inoportunos, o que poderia interromper o processo de verificação do PIN.
Remova e adicione novamente o PIN para iniciar uma nova autenticação.
- Pressione Windows key + Ipara abrir as Configurações rapidamente.
- Acesse Contas → Opções de login.
- Desça até a seção PIN (Windows Hello) e clique em Remover.
- Uma janela pop-up solicitará a confirmação; clique em Remover novamente e, em seguida, insira a senha da sua conta para verificação. Em algumas configurações, esta etapa pode ser problemática e exigir várias tentativas ou uma reinicialização.
- Após remover o PIN, localize o botão Adicionar na mesma seção e clique nele.
- Crie um novo PIN digitando-o duas vezes; certifique-se de que seja fácil para você lembrar, mas não óbvio para os outros.
Às vezes, depois de todo esse processo, fazer login com uma senha em vez de um PIN resolve o problema. Depois, você pode tentar adicionar o PIN novamente. Além disso, desativar o modo de suspensão parece ter ajudado algumas pessoas — sim, é uma solução alternativa, mas talvez impeça o Windows de tentar autenticar durante as transições de suspensão, que pode ser onde o problema está ocorrendo.
Se isso ainda não resolver o problema, considere executar uma verificação de arquivos do sistema ou limpar entradas de registro desatualizadas. O Windows tem a tendência de descartar pequenos arquivos corrompidos ou duplicados que interferem na autenticação. Ferramentas como o Winhance ou utilitários de limpeza semelhantes podem, às vezes, facilitar e tornar mais seguras as atualizações do sistema. Em alguns casos, uma simples limpeza do cache do sistema ou um reparo do sistema podem resolver problemas como esse.
Saber onde encontrar essas configurações e o que ajustar geralmente ajuda a minimizar os problemas.É claro que o Windows complica as coisas mais do que o necessário, mas com um pouco de pesquisa, a maioria dos erros relacionados ao PIN pode ser corrigida sem reinstalar todo o sistema operacional.