Tentando instalar uma atualização do Windows 10 e se deparando com o erro BSOD 0x80070652? Pois é, é irritante. O problema geralmente ocorre logo após uma tentativa de instalar atualizações ou softwares, especialmente se houve alguma alteração recente no sistema ou no software — como a instalação do Office 2016, por exemplo. Em algumas configurações, reiniciar o computador não resolve; o erro persiste. Portanto, se você está enfrentando esse problema, vale a pena explorar algumas dessas soluções. Elas ajudam a esclarecer se o processo de atualização está sendo interrompido devido a arquivos presos, problemas com drivers ou conflitos de sistema. O objetivo é realmente eliminar qualquer conflito que esteja impedindo a atualização — ou qualquer outra coisa que esteja causando o erro — para que o Windows volte a funcionar corretamente.
Como o erro 0x80070652 pode surgir em diversos cenários — como falhas em atualizações, instalações de software malsucedidas ou até mesmo conflitos causados por malware — é uma boa ideia seguir estas etapas de solução de problemas. Algumas correções são rápidas, como verificar atualizações com falha, enquanto outras podem envolver a execução de verificações do sistema ou a restauração de um ponto de restauração anterior. Lembre-se, porém, que em algumas máquinas, essas etapas podem não funcionar imediatamente — pode ser necessário tentar algumas vezes ou usar uma combinação de soluções. De qualquer forma, aqui está como solucionar o problema e, com sorte, superar essa temida tela azul da morte.
Como corrigir o código de erro 0x80070652 no Windows?
Basicamente, esse erro é como se o Windows estivesse gritando que algo já está rodando ou travado em segundo plano, fazendo com que o processo de instalação ou atualização se sabote. Portanto, trata-se de identificar e resolver esses conflitos. Dependendo da causa do problema — sejam arquivos de atualização remanescentes, falhas de driver ou malware — você pode precisar tentar métodos diferentes.Às vezes, tentar todos eles não é uma má ideia, apenas para garantir que tudo esteja resolvido.
Verifique o histórico de atualizações para instalações com falha.
- Pressione a tecla Windows, digite Windows Update e selecione-o nos resultados da pesquisa.
- Na janela do Windows Update, clique em Histórico de atualizações.
- Aqui você verá todas as atualizações recentes — tente identificar aquelas marcadas como falhas.
- Se você vir atualizações com falha, clique nelas; isso geralmente o levará a um artigo da Base de Conhecimento da Microsoft explicando como lidar com esse problema específico de atualização.
Por que fazer isso? Porque atualizações com falha podem bloquear novas atualizações ou deixar arquivos corrompidos. Corrigir essas atualizações com falha geralmente libera o caminho para que as novas sejam instaladas sem problemas. E em algumas máquinas, o Windows não será atualizado até que esses erros sejam corrigidos.
Execute a ferramenta de solução de problemas do Windows Update.
- Abra as Configurações com Windows + I.
- Acesse Atualização e Segurança e, em seguida, Solução de Problemas.
- Clique em Soluções de problemas adicionais e selecione Windows Update.
- Clique em ” Executar a ferramenta de solução de problemas”.
Isso pode corrigir erros comuns de atualização, detectando automaticamente problemas como serviços travados, arquivos corrompidos ou problemas de permissão.É uma maneira rápida de talvez resolver o conflito sem precisar investigar muito a fundo.Às vezes funciona, outras vezes nem tanto, mas vale a pena tentar antes de recorrer a medidas mais complexas.
Atualizar drivers de dispositivo
- Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
- Clique com o botão direito do mouse em cada dispositivo (especialmente gráficos, rede, armazenamento) e selecione Atualizar driver.
- Selecione “Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado” para que o Windows possa procurar as versões mais recentes.
- Se o Windows encontrar atualizações, instale-as e reinicie.
- Repita o processo conforme necessário para quaisquer dispositivos que apresentem problemas de driver (indicados por um ponto de exclamação amarelo).
Por que se preocupar? Drivers defeituosos ou desatualizados podem interferir na capacidade do Windows de executar atualizações corretamente ou instalar novos softwares. Em alguns casos, essa é a causa do erro de tela azul 0x80070652 ou das falhas de atualização.
Para uma abordagem mais automatizada, ferramentas como o DriverFix ou softwares similares podem encontrar e instalar drivers compatíveis mais rapidamente. Isso evita dores de cabeça se você não se sente confortável com atualizações manuais.
Utilize um ponto de restauração do sistema.
Se você já criou pontos de restauração antes (e é um bom hábito a se adquirir), reverter para um deles pode dar ao seu sistema um novo começo, antes que os problemas com a atualização começassem. Para verificar, faça o seguinte:
- Pressione a tecla Win, digite ” Criar um ponto de restauração” e abra-o.
- Acesse Proteção do Sistema e clique em Restauração do Sistema.
- Clique em Avançar para ver os pontos de restauração disponíveis.
- Selecione a versão mais recente antes do problema aparecer e clique em Concluir.
Após a restauração, verifique se o processo de atualização é concluído com mais facilidade. Lembre-se de que a restauração reverterá algumas alterações recentes do sistema, portanto, nem sempre é perfeita, mas costuma ser eficaz.
Execute uma inicialização limpa.
Isso basicamente inicia o Windows apenas com os serviços essenciais. Frequentemente, aplicativos de terceiros ou serviços em segundo plano interferem nas atualizações, causando erros como 0x80070652. Para fazer isso:
- Pressione Win + S, digite msconfig e abra a Configuração do Sistema.
- Na guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique em Desativar tudo.
- Acesse a aba Inicialização (ou abra o Gerenciador de Tarefas a partir daí) e desative todos os itens de inicialização.
- Reinicie o seu PC e verifique se o erro ainda ocorre durante a atualização ou instalação do software.
Se o problema desaparecer, significa que algum software em segundo plano estava causando problemas. Você pode reativar os serviços e programas de inicialização um por um para encontrar o culpado.
Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)
- Abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise por cmd, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador ).
- Digite
sfc /scannowe pressione Enter. - Deixe a verificação ser executada — ela reparará automaticamente os arquivos de sistema corrompidos, caso encontre algum.
Isso pode limpar arquivos de sistema corrompidos que estejam interferindo em atualizações ou instalações de software, especialmente se essas operações travarem ou apresentarem o erro 0x80070652. Nem sempre é a solução definitiva, mas geralmente é suficiente para corrigir problemas persistentes.
E, claro, se houver suspeita de malware ou software indesejado, execute uma verificação completa com sua ferramenta antimalware preferida.Às vezes, programas maliciosos podem causar todo tipo de conflito estranho, incluindo erros de atualização.
Enfim, essa é a sequência geral. Esses passos são como um conjunto de ferramentas para corrigir o erro 0x80070652 — e sim, em alguns dias, você pode precisar alternar entre eles para encontrar a causa real. Não se esqueça de reiniciar após cada passo — você pode se surpreender com a frequência com que isso resolve o problema.