Te wyskakujące okienka „Alert pomocy technicznej systemu Windows” to prawdziwa udręka. Pojawiają się bez przerwy, nawet po kliknięciu „Ignoruj” – w zasadzie na tyle irytujące, że masz ochotę wyrzucić komputer przez okno. Dobra wiadomość jest taka, że nie jesteś sam, a te fałszywe alerty nie pochodzą od Microsoftu. To po prostu fałszywe ostrzeżenia, które mają na celu nakłonienie Cię do zadzwonienia pod numer oszusta lub zainstalowania podejrzanego oprogramowania. Cel? Oszukanie Cię, abyś udzielił im zdalnego dostępu lub zainstalował złośliwe oprogramowanie. Jeśli widzisz je regularnie, prawdopodobnie chodzi o adware lub malware próbujące uszkodzić Twoją przeglądarkę, a może nawet o jakieś złośliwe rozszerzenia. Kluczem jest przerwanie procesu, dokładne oczyszczenie i zresetowanie przeglądarki, aby raz na zawsze pozbyć się wyskakujących okienek.
Jak naprawić wyskakujące okienko oszustwa „Alert pomocy technicznej systemu Windows”
Zatrzymaj zawieszanie się przeglądarki i wyjdź z pułapki oszustwa
- Naciśnij Ctrl + Alt + Delete i otwórz Menedżera zadań. Czasami to wyskakujące okienko powoduje zawieszenie się karty i konieczność wymuszonego zamknięcia przeglądarki.
- Znajdź swoją przeglądarkę internetową na liście (np. Chrome, Firefox, Edge), kliknij ją i kliknij „ Zakończ zadanie”. Owszem, to irytujące, ale to najszybszy sposób na zamknięcie karty oszustwa, ponieważ wyskakujące okienko ma tendencję do blokowania przeglądarki. W niektórych konfiguracjach nie da się go łatwo zamknąć, więc może być konieczne ponowne uruchomienie komputera, jeśli jest uporczywe.
Przeskanuj swój komputer programem antywirusowym — lub przynajmniej spróbuj ręcznie usunąć złośliwe oprogramowanie
To oszustwo często wiąże się z adware’em lub innymi niechcianymi programami. Pełne skanowanie systemu za pomocą zaufanego programu antywirusowego (takiego jak Malwarebytes lub Windows Defender) wykryje większość złośliwych programów. Jeśli wolisz robić to ręcznie, będziesz musiał przeszukać zainstalowane programy i rozszerzenia przeglądarki.
A tutaj sprawa robi się bardziej skomplikowana:
Zresetuj ustawienia przeglądarki — ostatni krok, aby pozbyć się wyskakujących okienek
- W systemie Windows 10 lub 11 naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia, a następnie przejdź do Aplikacji. Znajdź podejrzane lub nieznane oprogramowanie i odinstaluj je. We wcześniejszych wersjach systemu Windows przejdź do Panelu sterowania > Programy i funkcje.
- Dokładnie sprawdź listę zainstalowanych programów. Jeśli zauważysz coś podejrzanego lub nie pamiętasz, że instalowałeś, odinstaluj to. Szybka wskazówka: czasami te fałszywe wyskakujące okienka są dołączane do darmowego oprogramowania pobranego z niepewnych źródeł.
- Następnie otwórz menu przeglądarki (zazwyczaj trzy kropki lub kreski) i przejdź do Ustawień.
- Znajdź opcję „Resetuj” lub „Odśwież” przeglądarki. W Chrome znajdziesz ją w Ustawieniach > Zaawansowane > Resetuj i wyczyść > Przywróć ustawienia domyślne. W Firefoksie jest to „Odśwież Firefox”.
- Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie komputer. Spowoduje to usunięcie wszelkich pozostałych profili i rozszerzeń, które mogą ponownie powodować wyświetlanie wyskakującego okienka z oszukańczym hasłem.
Czasami oszustwo powraca, jeśli złośliwe oprogramowanie jest głęboko zakorzenione, więc dobre skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania, a nawet narzędzie do usuwania rozszerzeń przeglądarki, takie jak Winhance (jeśli lubisz samodzielne naprawy), może pomóc. Po prostu obserwuj swoje rozszerzenia i wyłącz lub usuń wszystko, co podejrzane.
Szczerze mówiąc, te oszustwa są irytujące, ale da się je naprawić. Kluczem jest wyłączenie procesu, wyczyszczenie komputera i zresetowanie ustawień przeglądarki. Może się to wydawać żmudne, ale warto, żeby te wyskakujące okienka nie przejęły ponownie Twojej sesji przeglądania. Powodzenia i mam nadzieję, że dzięki temu uda Ci się usunąć jedną aktualizację.