Outlook에서 보낸 편지함에 이메일이 표시되지 않는 문제, 경험해 보셨나요? 생각보다 자주 발생하는 문제인데, 특히 특정 설정이나 동기화 문제 때문에 그렇습니다.이메일을 보냈다고 생각했는데 실제로는 어딘가에 있거나 아예 사라져 버린 경우도 있어 짜증스러울 수 있습니다.때로는 Outlook이 이메일 사본을 제대로 저장하지 않거나, 보낸 편지함 폴더가 삭제되거나 손상된 것이 원인일 수 있습니다.자, 이제 보낸 이메일을 다시 표시하고 원활한 업무 흐름을 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 검증된 방법을 소개합니다.
Outlook에서 보낸 편지함이 누락된 문제를 해결하는 방법
방법 1: 설정에서 보낸 편지함 사본 저장 기능을 활성화합니다.
이것은 흔히 사용되는 해결 방법입니다.설정이 꺼져 있거나 업데이트로 인해 초기화된 경우가 있습니다.기본적으로 Outlook에서 보낸 이메일 사본을 저장하도록 설정되어 있지 않으면 보낸 편지함 폴더에 이메일이 표시되지 않습니다.따라서 먼저 이 부분을 확인해 보겠습니다.
- 아웃룩 열기
- 파일 (왼쪽 상단 모서리) 을 클릭하세요.
- 옵션 선택
- 메일 탭 으로 이동하세요
- 메시지 저장 섹션 까지 아래로 스크롤하세요.
- 보낸 편지함 폴더에 메시지 사본을 저장한다는 확인란이 선택되어 있는지 확인하세요.업데이트나 오류 발생 후 이 옵션이 해제되어 있는 경우가 생각보다 많습니다.
- 확인 을 누르세요
일부 환경에서는 그룹 정책이나 추가 기능으로 인해 이 기능이 비활성화될 수 있지만, 가장 먼저 확인해야 할 사항은 이 기능입니다.만약 이 기능이 체크되어 있지 않다면, 활성화해 보세요.그러면 다음번 메시지 전송 시 보낸 편지함 폴더에 메시지가 나타날 것입니다.
방법 2: 보낸 이메일을 저장할 새 폴더 만들기
때때로 보낸 편지함 폴더가 사라지거나 이름이 변경되는 경우가 있는데, 특히 Exchange 계정을 사용하거나 사용자 지정 규칙을 설정한 경우에 그렇습니다.이럴 때는 보낸 편지함 전용 폴더를 새로 만들고 Outlook에서 보낸 메일을 해당 폴더에 저장하도록 설정하면 됩니다.
- 아웃룩 열기
- 파일, 옵션을 차례로 클릭하세요.
- 메일 탭 으로 이동하세요
- 스크롤하여 메시지를 저장하세요.
- 보낸 항목 저장 위치에서 찾아보기 또는 다른 폴더를 클릭하세요.
- 팝업 창에서 [새로 만들기]를 클릭하세요.
- “보낸 편지함 백업”처럼 이름을 지정하거나 기본 이름을 그대로 사용해도 됩니다.
- 폴더 유형이 ‘메일 및 우편물’ 인지 확인하세요.
- 확인을 클릭하여 기본 저장 위치로 설정하십시오.
참고: 이 방법은 원래 보낸 편지함 폴더가 손상되었거나 제대로 동기화되지 않는 경우에 유용합니다.새 폴더를 기본 폴더로 설정하려면 해당 폴더를 선택하는 것을 잊지 마세요.
방법 3: Outlook 캐시 지우기
Outlook은 많은 임시 데이터를 저장하는데, 캐시가 가득 차거나 손상되면 보낸 메일이 표시되는 위치에 문제가 생길 수 있습니다.캐시를 지우는 것은 간단하지만, 이상한 표시 문제나 누락된 보낸 메일을 해결할 수 있습니다.
- Outlook을 완전히 닫으세요
- 캐시 위치로 이동하세요:
%localappdata%\Microsoft\Outlook - 해당 폴더의 모든 파일을 삭제하세요(걱정하지 마세요. Outlook에서 캐시를 다시 생성합니다).
- 선택적으로 자동 완성 캐시를 재설정할 수 있습니다.
Outlook.exe /CleanFreeBusy실행 대화 상자 또는 명령 프롬프트에서 실행하세요. - Outlook을 다시 시작하고 보낸 이메일이 이제 보이는지 확인하십시오.
참고: 캐시를 삭제한 후 Outlook이 다소 느려 보일 수 있지만, 이는 데이터를 다시 구축하는 과정이므로 정상적인 현상입니다.
방법 4: 캐시된 Exchange 모드 비활성화
Exchange 계정을 사용하는 경우, 특히 OST 파일의 크기가 커지거나 손상된 경우 캐시된 Exchange 모드로 인해 동기화 오류가 발생할 수 있습니다.이 모드를 끄면 Outlook이 실시간으로 연결되므로 보낸 메시지가 숨겨지는 등의 이상한 동기화 오류가 해결됩니다.
- Outlook에서 [파일] 로 이동합니다.
- 계정 설정을 클릭한 다음, 다시 계정 설정을 클릭하세요.
- 계정을 선택하고 ‘변경’을 클릭하세요.
- ‘캐시된 Exchange 모드 사용 ‘을 찾아 선택 해제하세요.
- 다음을 클릭한 다음 완료를 클릭하세요.
- Outlook을 다시 시작하세요.사서함 로딩 속도가 느려질 수 있지만, 이렇게 하면 손상되었거나 누락된 보낸 편지함 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 5: Outlook 그룹 정책 설정 확인 (관리자용)
회사 환경처럼 그룹 정책으로 Outlook을 관리하는 경우, 정책에 따라 보낸 편지함 기능이 의도적으로 숨겨지거나 비활성화될 수 있습니다.확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 누르고 입력한
gpedit.msc다음 Enter 키를 누르세요. - 다음 경로로 이동하세요: 사용자 구성 > 관리 템플릿 > Microsoft Outlook > [사용 중인 Outlook 버전] > 기본 설정 > 전자 메일 옵션 > 메시지 처리
- 보낸 편지함 폴더에서 메시지 사본 저장 기능을 찾아 활성화하세요.
이 방법은 관리자 권한으로 해결해야 하지만, 회사 컴퓨터를 사용 중이라면 다른 방법이 효과가 없을 경우 IT 담당자에게 문의해 보는 것이 좋습니다. Outlook 버전에 따라 경로가 약간씩 다를 수 있으므로 올바른 정책 설정을 확인하십시오.
방법 6: OST 파일 재구축 또는 재생성
위의 방법들로 문제가 해결되지 않으면 오프라인 데이터 파일(OST 파일)에 문제가 있을 수 있습니다. OST 파일은 갑작스러운 시스템 종료나 대용량 사서함 사용 후 손상되는 경우가 종종 있습니다. OST 파일을 재구축하면 손실되거나 잘못 저장된 이메일을 복구할 수 있지만, 먼저 백업을 해두는 것이 좋습니다.
- Outlook이 실행 중이면 닫으세요.
- 다음으로 이동하세요:
%localappdata%\Microsoft\Outlook - 현재 사용 중인 OST 파일( 이메일 주소.ost와 같은 형식일 것입니다) 을 복사하세요.
- 기존 OST 파일을 삭제하세요
- Outlook을 다시 실행하면 새 OST 파일이 자동으로 생성되고 서버의 모든 항목이 동기화됩니다.사서함 용량이 큰 경우 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
설정에 따라 즉시 작동할 수도 있고, 동기화가 완료될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.문제가 지속되면 프로필을 완전히 초기화하거나 계정을 다시 추가해야 할 수 있습니다.
요약
- Outlook 설정에서 보낸 편지함 저장 기능을 확인하거나 다시 활성화하세요.
- 보낸 이메일을 위한 전용 폴더를 만들거나 선택하세요.
- 표시 문제를 해결하려면 Outlook 캐시를 지우세요.
- Exchange 계정을 사용하는 경우 캐시된 Exchange 모드를 비활성화하세요.
- 관리형 환경에 있다면 그룹 정책을 확인하세요.
- OST 파일 손상을 해결하려면 OST 파일을 재구축하거나 새로 생성하십시오.
마무리
보낸 이메일이 제대로 된 위치에 표시되도록 하는 것은 처음에는 다소 어려울 수 있습니다.특히 설정이나 폴더가 뒤섞인 경우에는 더욱 그렇습니다.가장 흔한 원인은 저장 옵션이 비활성화되었거나 캐시가 제대로 작동하지 않는 경우입니다. OST 파일을 다시 만들거나 캐시 모드를 비활성화하는 것은 조금 더 복잡하지만, 해결하기 어려운 경우에는 종종 필요합니다.이 방법들 중 하나라도 Outlook을 정상으로 되돌리는 데 도움이 되기를 바랍니다.다소 번거롭겠지만, 일단 해결되면 왜 애초에 문제가 있었는지 의아해할 것입니다.이 정보가 누군가의 시간 낭비를 막는 데 도움이 되기를 바랍니다.