비밀번호를 정확히 입력했는데도 Microsoft 365에 로그인할 수 없으신가요? 저도 그런 경험이 있습니다.대부분의 경우 비밀번호가 틀려서가 아니라, 자격 증명 캐시 문제, 시스템 오류 또는 계정 잠금과 같은 이유 때문일 수 있습니다.로그인 버튼을 클릭해도 계속 로딩 중이거나 명확한 이유 없이 오류 메시지가 표시되는 경우, 다음 해결 방법을 시도해 보세요.대부분 간단하고 일반적인 로그인 문제를 해결할 수 있습니다.한 가지 방법이 바로 효과가 없더라도 낙심하지 마세요.때로는 여러 가지 방법을 조합하거나 다시 시도해야 할 수도 있습니다.
아래에는 몇 가지 실질적인 단계와 함께 기술적인 세부 정보가 포함되어 있으므로, 배경에서 어떤 일이 일어나고 있는지 정확히 알 수 있습니다.오래된 계정 정보를 삭제하거나, 앱을 복구하거나, 전체 프로세스를 손상시키는 설정을 조정하는 것과 관련된 내용입니다.이 중 하나가 문제를 해결하고 큰 어려움 없이 로그인할 수 있도록 도와주기를 바랍니다.
머리 아프게 고민하지 않고 마이크로소프트 365 로그인 문제를 해결하는 방법
저장된 자격 증명 삭제 — 오래되었거나 손상된 로그인 정보 제거
윈도우는 자격 증명 관리자에 로그인 정보를 저장하기 때문에, 자격 증명 관리자를 확인하는 것이 가장 먼저 시도되는 방법입니다.자격 증명이 오래되었거나 손상된 경우, 올바른 암호를 입력하더라도 Microsoft 365에 로그인할 수 없습니다.자격 증명을 삭제하면 시스템에서 다음에 로그인할 때 새 자격 증명을 요구하게 되므로 문제가 해결될 가능성이 높습니다.어떤 경우에는 이 방법이 바로 효과가 있었고, 다른 경우에는 재부팅 후에 해결되었습니다.왜 그런지는 확실하지 않지만, 효과가 있는 경우가 있습니다.
- 제어판 열기
- ‘보기 기준’ 을 클릭하고 ‘큰 아이콘’을 선택하세요.
- 자격 증명 관리자 로 이동
- Windows 자격 증명을 선택하세요
- Microsoft 또는 Office 365와 관련된 항목을 찾아보세요.일반적으로 MicrosoftOffice와 같은 이름으로 표시됩니다.
- 자격 증명을 클릭하고 제거를 누르세요.
- 관련된 각 자격증에 대해 이 작업을 수행하십시오.
작업이 완료되면 모든 창을 닫고 PC를 재시작( Ctrl + Alt + Del > 재시작 )한 다음 다시 로그인해 보세요.다음 로그인 시에는 새 로그인 정보를 입력하라는 메시지가 표시될 것이며, 이렇게 하면 문제가 해결될 것입니다.
옵션 1: 새 로컬 사용자 계정 생성 — 계정 잠금 또는 프로필 문제가 의심되는 경우
때때로 사용 중인 계정에 문제가 발생할 수 있습니다.계정이 잠겨 있거나 프로필이 손상되었거나 하는 등의 문제가 있을 수 있죠.이럴 때는 새 로컬 계정을 만들어 보는 것이 시스템 문제인지 아니면 Microsoft 계정 자체의 문제인지 확인하는 빠른 방법입니다.제 경험상 한 컴퓨터에서는 이 방법으로 문제가 해결되어 로그인이 다시 가능해졌습니다.모든 경우에 효과가 있는 것은 아니지만, 다른 방법이 모두 실패했을 때 시도해 볼 만합니다.
- Windows 키 + I를 누르 거나 시작 > 설정 으로 이동하세요.
- 계정 > 가족 및 기타 사용자 로 이동하세요.
- 계정 추가를 클릭하세요
- ‘이 사람의 로그인 정보가 없습니다’를 선택하세요.
- 그런 다음 ‘Microsoft 계정 없이 사용자 추가’를 클릭 하고 ‘다음’을 클릭합니다.
- 기억하기 쉬운 사용자 이름과 비밀번호를 입력하세요.
- 보안 질문을 설정하라는 메시지가 나타나면 설정한 다음 다음을 클릭하세요.
새 계정으로 로그인한 다음 Microsoft 365에 로그인해 보세요.로그인이 성공하면 프로필이 손상되었을 가능성이 있고, 실패하면 다른 곳에 문제가 있을 수 있습니다.
해결 방법 3: Microsoft 365 복구 – 앱이 제대로 작동하지 않거나 응답하지 않을 때
앱 자체에 문제가 있거나 로그인 메시지가 이상하게 표시되는 경우, 설치 복구를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. Windows에는 사용하기 매우 간단한 내장 복구 도구가 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 앱 및 기능을 선택하세요.
- 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft 365를 찾으세요.
- 옆에 있는 점 세 개 메뉴를 클릭하고 수정을 선택하세요.
- 빠른 복구를 선택하세요.인터넷 연결이 필요하지 않습니다.하지만 빠른 복구로 문제가 해결되지 않으면 온라인 복구를 선택하세요.온라인 복구 는 더 자세하지만 시간이 더 오래 걸립니다.
- 화면의 안내에 따라 진행하고 수리가 완료될 때까지 기다리세요.
재부팅 후 다시 로그인해 보세요.시스템 업데이트나 소프트웨어 오류 이후에는 복구를 통해 앱 오작동의 원인이 해결되는 경우가 있습니다.
해결책 4: 보안 설정이 충돌하는 경우 최신 인증 비활성화
이건 좀 더 복잡한 문제인데요.최신 인증 방식은 더 안전하다고 알려져 있지만, 어떤 환경에서는 오히려 불편을 초래하고 로그인 실패나 무한 루프를 일으키기도 합니다.최신 인증 방식을 비활성화하면 기존 인증 방식으로 전환되는데, 시스템이나 네트워크 호환성이 완벽하지 않거나 최근 업데이트로 인해 최신 인증 프로세스에 문제가 발생한 경우 기존 방식이 더 나은 결과를 보여줄 수도 있습니다.
참고: 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리 편집에 익숙한지 확인하십시오.가능하면 레지스트리를 백업해 두세요.윈도우는 때때로 레지스트리 수정을 필요 이상으로 어렵게 만들어 놓습니다.
- Windows 키 + R을 누른 다음 입력
regedit하고 Enter 키를 누르세요. - 다음 경로로 이동하십시오: HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity
- 오른쪽 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 이름을 EnableADAL로 지정하세요.
- 더블클릭하고 값 데이터를 0 으로 설정하세요.
- 기준값이 16진수 로 설정되어 있는지 확인하세요.
레지스트리 편집기를 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 로그인해 보세요.효과가 있을 수도 있고 없을 수도 있지만, 일부 시스템에서는 놀랍게도 로그인 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.
이러한 해결 방법들이 모두 효과가 있다는 보장은 없지만, 순차적으로 또는 조합하여 시도해 보면 종종 고질적인 문제를 해결할 수 있습니다.오피스와 윈도우는 때때로 다루기 까다로운 프로그램이라는 점을 기억하세요.자격 증명을 제대로 인식할 때까지 조금씩 시도해 봐야 할 수도 있습니다.