Windows 11에서 Copilot을 실행하려고 할 때 화면이 검게 나오거나 빈 화면이 나타나는 문제는 매우 답답할 수 있습니다.특히 업데이트나 시스템 변경 후에 자주 발생하는 문제입니다.다행히 몇 가지 해결 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.때로는 앱 캐시나 손상된 파일이 원인일 수 있고, 네트워크 문제나 오래된 Windows 버전이 원인일 수도 있습니다.원인이 무엇이든, 이러한 해결 방법들은 대부분의 일반적인 문제들을 해결하여 Copilot을 다시 사용할 수 있도록 도와줄 뿐만 아니라, 충돌이나 빈 화면 표시 없이 안정적으로 실행할 수 있도록 해줍니다.
새로 고침이나 업데이트처럼 간단한 해결 방법도 있지만, 네트워크 구성 요소를 재설정하거나 앱을 다시 설치하는 것처럼 좀 더 복잡한 작업이 필요한 경우도 있습니다.윈도우가 앱 관련 문제를 필요 이상으로 복잡하게 만드는 경향이 있는데, 이는 다소 짜증나는 부분입니다.하지만 차근차근 시도하다 보면 머리 아프게 고민하지 않고 문제를 해결할 수 있을 겁니다.다만, 일부 환경에서는 재부팅이 한두 번 필요하거나 몇 번 재시도해야 할 수도 있다는 점을 기억하세요.한 가지 방법이 효과가 없으면 다음 방법을 시도해 보세요.결국에는 Copilot이 다시 작동할 것입니다.
해결 방법 1. Copilot을 새로 고침하세요
좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 앱을 새로 고침하면 Copilot이 인터페이스를 제대로 표시하지 못하게 하는 오래된 데이터를 제거할 수 있습니다.간단해 보이지만, 일부 기기에서는 새로 고침만으로 문제가 해결되는 경우가 있으니 시도해 볼 만합니다.
- Copilot을 실행하면 아마 빈 화면이 보일 겁니다.그건 새로고침을 시도해 보라는 신호입니다.
- 앱 창 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 새로 고침을 선택하세요.
- UI 요소들이 다시 나타나는지 확인해 보세요.일반적으로 초기화가 완료되면 모든 컨트롤이 제대로 로드됩니다.일부 환경에서는 앱을 종료했다가 다시 실행해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 2.윈도우 업데이트
때때로 화면이 검게 나오는 원인은 시스템 빌드가 오래되었거나 호환되지 않기 때문일 수 있습니다. Copilot은 최신 Windows 업데이트에 포함된 특정 시스템 기능 및 API를 사용하므로 운영 체제를 최신 상태로 유지하는 것이 매우 중요합니다.
- 검색창에 “업데이트”를 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
- Windows 업데이트 섹션에서 ‘업데이트 확인’을 클릭하세요.
- 보류 중인 업데이트, 특히 선택적 업데이트나 기능 팩이 있다면 설치하세요.이러한 업데이트는 앱 호환성을 깨뜨리는 근본적인 문제를 해결하는 경우가 많습니다.
- 완료되면 ‘ 지금 다시 시작’을 눌러 업데이트 설치를 완료한 다음 Copilot을 다시 실행해 보세요.
이 단계는 Windows 업데이트 또는 버그 수정 이후 Copilot에 문제가 발생한 컴퓨터에서 특히 유용합니다.빌드 버전이 최신일수록 모든 통합 기능이 원활하게 작동할 가능성이 높아집니다.
해결 방법 3.인터넷 연결 상태를 확인하세요.
네, 당연한 얘기지만 네트워크 문제는 Copilot이 Microsoft 서버에 연결하고 제대로 로드되는 데 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.네트워크 연결이 불안정하거나 프록시 또는 VPN 뒤에 있는 경우 앱이 콘텐츠를 가져오지 못해 화면이 검게 나타날 수 있습니다.
Windows 11용:
- Windows 검색창에 “문제 해결”을 입력 하고 “기타 문제 해결사”를 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 네트워크 및 인터넷 문제 해결사를 찾고 실행을 클릭하세요.
- 화면 안내에 따라 문제를 감지하고 해결한 다음 PC를 다시 시작하세요.
Windows 10을 사용 중이라면 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 네트워크 문제 해결사 로 이동하면 비슷한 과정을 거칠 수 있습니다.연결이 안정적인지, 방화벽이나 VPN이 연결을 차단하고 있지 않은지 확인하세요.방화벽이나 VPN은 앱 통합에 온갖 이상한 오류를 일으킬 수 있습니다.
해결 방법 4. Copilot 앱을 복구하거나 재설정하세요.
손상된 앱 데이터나 캐시는 코파일럿이 매번 빈 화면만 표시되도록 만드는 숨겨진 원인이 될 수 있습니다.복구는 설정을 삭제하지 않고 손상된 부분을 수정하는 작업입니다.반면 초기화는 앱을 완전히 삭제하는 작업으로, 경우에 따라 필요한 조치일 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 앱 및 기능 으로 이동하세요.
- 스크롤하여 Copilot을 찾은 다음 클릭하고 고급 옵션을 선택하세요.
- ‘복구’를 클릭하세요.과정이 완료될 때까지 기다리세요.이 과정은 데이터를 손상시키지 않으므로 먼저 시도해 봐도 안전합니다.
- 아무런 변화가 없으면 위의 단계를 반복하되 ‘재설정’을 선택하세요.재설정을 하면 앱 데이터가 삭제되므로 다시 로그인하거나 일부 설정을 다시 구성해야 할 수 있습니다.
해결 방법 5. Copilot 앱을 다시 설치하세요.
복구/초기화로 문제가 해결되지 않으면 완전히 재설치하는 것이 다음 단계일 수 있습니다.때때로 설치 파일이 손상되었거나 앱 폴더에 오래된 파일이 있는 경우 지속적인 버그가 발생할 수 있습니다.앱을 제거하고 Microsoft Store에서 새 버전을 다운로드하면 이러한 문제를 해결할 수 있으며, 특히 앱을 오래전에 설치했거나 다른 경로를 통해 업데이트한 경우 더욱 효과적입니다.
- 시작 메뉴 에서 앱 및 기능을 다시 엽니다.
- Copilot을 찾아서 클릭한 다음, 점 세 개 메뉴를 선택하고 제거를 선택하세요.
- 안내에 따라 완전히 제거하세요.
- 마이크로소프트 스토어 로 이동하여 Copilot을 검색한 다음 새로 설치하세요.
- 다시 실행해보고 화면이 여전히 비어 있는지, 아니면 정상적으로 로드되는지 확인해 보세요.
해결 방법 6.네트워크 설정을 재설정하세요
이 방법은 효과가 있을 수도 있고 없을 수도 있지만, 네트워크 설정이 불안정한 경우(예: DNS 문제 또는 IP 충돌) Copilot이 제대로 연결되지 않을 수 있습니다.네트워크 구성 요소를 재설정하면 모든 설정이 기본값으로 초기화되어 연결 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
- 검색창에 cmd를 입력하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 “관리자 권한으로 실행”을 선택하여 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 프롬프트가 나타나면 허용하고, 다음 명령어를 복사하여 붙여넣은 후 각 명령어 입력 후 Enter 키를 누르세요.
ipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsipconfig /releaseipconfig /renewnetsh winsock reset- PC를 재부팅하고 다시 시도해 보세요.때때로 이렇게 하면 네트워크 스택이 완전히 재설정되어 Copilot이 콘텐츠를 로드하지 못하게 하는 연결 문제가 해결될 수 있습니다.
해결 방법 7.지역 설정 확인하기
흥미롭게도 Copilot의 사용 가능 여부와 기능은 사용자의 물리적 지역 설정에 따라 달라질 수 있습니다.지원되지 않는 지역에서는 제대로 로드되지 않거나 화면이 완전히 비어 있을 수 있습니다.따라서 시스템의 지역 설정이 미국과 같은 지원되는 지역과 일치하는지 확인하십시오.
- 시작 메뉴를 통해 설정을 엽니다.
- 시간 및 언어 > 지역 으로 이동합니다.
- 지역을 미국 또는 지원되는 다른 국가로 설정하세요.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 Copilot을 다시 실행해 보세요.
공식적으로 지원되는 지역이 아니더라도 지역 설정을 변경하는 것만으로도 앱 로딩 오류나 제한을 해결할 수 있는 경우가 있습니다.더 강력한 조치를 취하기 전에 시도해 볼 만한 간단하고 빠른 해결책입니다.
이러한 해결 방법 중 하나가 Copilot의 빈 화면 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.만약 해결되지 않는다면, 추가적인 문제 해결이 필요하겠지만, 일반적으로는 캐시 삭제, 네트워크 문제 해결, 운영체제 업데이트 또는 앱 재설치 등이 해결책이 될 수 있습니다.행운을 빕니다.솔직히 말해서, 이런 문제는 윈도우 앱을 사용할 때 흔히 겪는 일입니다.