PIN이나 지문으로 Windows 10에 로그인하려고 할 때 0x80280013 오류가 발생하는 것은 정말 짜증나는 일입니다.때로는 Windows가 특별한 이유 없이 문제를 일으키는 것처럼 느껴지기도 합니다. PIN이나 지문을 변경하라는 메시지가 반복적으로 나타나는데도 해결되지 않는다면 걱정하지 마세요.몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.이러한 방법은 Windows Hello 설정을 새로 고치거나, 손상된 생체 인식 데이터를 복구하거나, 문제를 일으킬 수 있는 드라이버 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.이러한 단계를 제대로 수행하면 다시 정상적으로 로그인할 수 있을 것입니다.
Windows 10에서 PIN 재설정하기
도움이 되는 이유와 시도해 볼 시기
이 방법은 기본적으로 Windows에서 저장하는 PIN 캐시를 초기화하는 것입니다. PIN 정보가 손상되었거나 캐시에 고정된 경우 Windows에서 동일한 오류가 계속 발생할 수 있습니다. PIN 캐시를 초기화하면 새 PIN을 설정할 수 있으므로 0x80280013과 같은 이상한 로그인 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.방법은 간단하며, 일부 시스템에서는 재부팅 후 문제가 해결되기도 합니다.
위 단계를 완료한 후 PIN을 다시 입력하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.만약 문제가 해결되지 않으면 생체 인식 재설정 또는 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
- 파일 탐색기를 열고 보기 탭 에서 숨겨진 파일 표시 옵션을 선택하세요. PIN이 숨겨진 앱 데이터에 저장되는 경우가 있으므로 이 옵션이 필요합니다.
- C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc 경로로 이동하세요.해당 폴더가 보이지 않으면 보기 메뉴에서 숨겨진 항목 표시가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- Ngc 폴더를 삭제하거나 Ngc.old 와 같이 이름을 변경하세요.이렇게 하면 PIN을 재설정하는 것과 같으며, Windows에서 새 PIN을 설정하면 해당 폴더가 다시 생성됩니다.
- 설정 > 계정 > 로그인 옵션 으로 이동하여 새 PIN을 설정하세요.
Windows Hello 생체인식 재설정
도움이 되는 이유와 시도해 볼 시기
생체 데이터가 손상되었거나 생체 인식 서비스에 문제가 발생하면 해당 오류가 계속 표시될 수 있습니다. Windows Hello 생체 인식을 재설정하면 손상된 데이터베이스를 삭제하고 다시 등록할 수 있습니다.지문 또는 얼굴 인식이 계속 실패하거나 멈추는 경우에 유용합니다.
일부 기기에서는 생체 인식 서비스가 꺼져 있거나 응답하지 않을 수 있으므로, 서비스를 재시작하고 생체 인식 데이터를 재설정하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
- 서비스 열기 : Enter 키를 누르고 Windows + R, 를 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.Windows 생체 인식 서비스를
services.msc찾습니다. - 왼쪽의 ‘서비스 중지’를 클릭하세요.이렇게 하면 Windows에서 생체 인식 데이터를 일시적으로 사용하지 않게 됩니다.
- WinBioBackup 처럼 문서 폴더나 바탕 화면의 찾기 쉬운 위치에 백업 폴더를 만드세요.
- 파일 탐색기 에서 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 로 이동합니다.
- 이 폴더에 있는 모든 Dat 파일을 백업 폴더로 복사하세요.
- WinBioDatabase 에서 해당 원본 파일을 삭제하세요.이렇게 하면 생체 데이터 캐시가 지워집니다.
- 서비스 로 돌아가서 Windows 생체인식 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 서비스 다시 시작을 클릭합니다.
- 설정 > 계정 > 로그인 옵션 으로 이동하여 얼굴 인식 또는 지문을 다시 등록하세요.
빠른 시작 기능을 끄세요
도움이 되는 이유와 시도해 볼 시기
빠른 시작 기능은 때때로 로그인 오류나 지연을 일으켜 Windows Hello에 문제를 일으킬 수 있습니다.빠른 시작 기능을 끄면 특히 주요 업데이트 후 또는 Windows가 장치 상태를 제대로 인식하지 못하는 경우 생체 인식 모듈이 올바르게 초기화될 수 있습니다.다른 해결 방법이 효과가 없을 때 시도해 볼 만합니다.
부팅 시간이 약간 더 오래 걸릴 수 있지만, 전원을 끈 후에는 큰 문제가 발생하지 않을 것입니다.
- 제어판을 열고 전원 옵션을 선택하세요.
- 전원 단추의 작동 방식을 선택하려면 ‘전원 단추 작동 방식 선택’ 을 클릭하세요.
- 현재 사용할 수 없는 설정을 변경하려면 ‘설정 변경’을 클릭하세요.
- ‘빠른 시작 켜기(권장)’ 옵션 의 체크를 해제한 다음 ‘변경 사항 저장’을 클릭하세요.
시스템 복원을 사용하여 이전 상태로 되돌리세요.
도움이 되는 이유와 시도해 볼 시기
만약 윈도우 업데이트나 드라이버 변경 후에 갑자기 오류가 발생했다면, 시스템을 이전 시점으로 복원하여 해당 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다.기본적으로 시스템 파일과 설정을 로그인이 정상적으로 작동했던 상태로 되돌리는 것입니다.다만, 일부 설치 정보나 앱 설치 내용이 복원될 수 있다는 점에 유의하세요.
일부 환경에서는 다른 모든 방법이 실패했을 때 이것이 가장 빠른 해결책이 될 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 를 입력한 다음 “복원 지점 만들기”를
restore클릭합니다. - 시스템 복원을 클릭하고 마법사를 따라 오류가 발생하기 전 시점으로 복원 지점을 선택하세요.
- 복원 지점을 선택하고 확인한 후 복원 작업이 완료될 때까지 기다리세요.이 과정 중에는 컴퓨터를 끄지 마세요.복원에는 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
장치 드라이버 업데이트
도움이 되는 이유와 시도해 볼 시기
Windows Hello는 지문 스캐너 또는 얼굴 인식 하드웨어용 특정 드라이버에 의존하는 경우가 있습니다.드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 0x80280013 오류가 발생할 수 있습니다.드라이버를 업데이트하면 Windows가 이러한 장치와 제대로 통신할 수 있습니다.
이 해결 방법은 하드웨어에 따라 효과가 있을 수도 있고 없을 수도 있지만, 먼저 시도해 볼 만큼 간단합니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 장치 관리자를 선택하세요.
- 생체 인식 장치 또는 이미징 장치 와 같은 섹션을 확장하세요.
- 지문 스캐너 또는 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘드라이버 업데이트’를 선택하세요.
- ‘드라이버 자동 검색’을 선택하세요.업데이트를 찾아서 설치할 때까지 기다리세요.
- PC를 재시작하세요.때때로 간단한 재부팅만으로도 변경 사항이 적용되는 경우가 있습니다.
- 좀 더 고급 기능을 원한다면 DriverFix 와 같은 도구를 사용하여 최신 드라이버를 자동으로 검색할 수도 있습니다.
Windows 복구 설치를 수행하십시오
도움이 되는 이유와 시도해 볼 시기
다른 방법이 모두 실패하면, 복구 설치를 통해 Windows를 다시 설치하면 Windows Hello가 제대로 작동하지 못하게 하는 근본적인 시스템 문제, 손상된 시스템 파일 또는 레지스트리 충돌을 해결할 수 있습니다.이 방법은 모든 파일을 그대로 유지하지만, 좀 더 복잡한 과정입니다.
어떤 설정에서는 마법처럼 작동했지만, 약간의 과정이 필요하다는 점을 명심하세요.
- Windows 10 ISO 파일을 다운로드하세요.
- ISO 파일을 더블 클릭하여 마운트하세요(일반적으로 Windows에서 자동으로 마운트합니다).
- 마운트된 드라이브에서 setup.exe를 실행 하고 안내에 따라 진행하십시오.
- 라이선스 약관 에 도달하면 동의한 다음 Windows에서 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 설치하도록 하십시오.
- 설치를 선택 하고 기다리세요.기본적으로 앱과 파일을 유지하면서 복구 재설치를 진행하는 과정입니다.
이 방법은 다소 복잡한 해결책이지만, 로그인 문제와 관련된 모든 시스템 파일 및 레지스트리 문제를 완전히 초기화하는 유일한 방법일 수도 있습니다.이 방법이 도움이 되어 나중에 시스템을 완전히 재설치해야 하는 상황을 피할 수 있기를 바랍니다.
요약
- Ngc 폴더를 삭제하고 PIN을 다시 설정하여 PIN을 재설정하세요.
- Windows Hello 생체 정보를 다시 등록하거나 재설정한 다음 생체 정보 서비스를 다시 시작하십시오.
- 제어판의 전원 옵션에서 빠른 시작 기능을 끄세요.
- 최근 변경 사항 이후에 문제가 발생했다면 시스템 복원을 사용하십시오.
- 생체 인식 및 카메라 하드웨어 드라이버를 업데이트하세요.
- 최후의 수단으로 Windows ISO 파일을 사용하여 복구 설치를 진행하십시오.
마무리
이러한 해결 방법, 특히 PIN 및 생체 정보 재설정은 몇몇 사용자가 Windows를 완전히 재설치하지 않고 문제를 해결할 수 있도록 도와주었습니다.이러한 문제가 이렇게 무작위로 발생하는 것은 다소 이상하지만, Windows는 가끔씩 그런 식으로 작동하기도 합니다.한 가지 방법이 바로 효과가 없으면 다른 방법을 시도해 보세요.일반적으로 이러한 해결 방법들을 조합하면 문제가 해결되어 별다른 불편함 없이 컴퓨터를 다시 사용할 수 있게 됩니다.