Microsoft Copilot 최고 책임자, Windows 11의 AI 운영 체제로의 진화에서 AI의 부족한 본질을 파악하기 위해 고군분투

최근 X 에 공유된 게시물에서 마이크로소프트의 AI CEO 무스타파 술레이만은 현재 AI 기술을 “감상력이 떨어진다”는 비판에 유쾌함을 표했습니다.그는 어린 시절 노키아 휴대폰으로 스네이크를 사용했던 추억을 떠올리며 오늘날의 “초지능 AI”는 그 역량 면에서 놀라울 것이라고 주장했습니다.

하지만 많은 사용자들이 그의 유머에 공감하지 않습니다.그의 게시물 아래 댓글들은 마이크로소프트가 윈도우 11에 AI 기능을 적극적으로 통합한 것에 대한 상당한 불만을 드러냅니다.사용자들은 자신의 요구를 효과적으로 해결하는 AI를 높이 평가하는 반면, 경험을 복잡하게 만드는 AI는 똑같이 싫어하는 것으로 보입니다.

Windows 11의 AI 기능

마이크로소프트의 AI 이니셔티브에 대한 비판에도 불구하고, Windows 11은 다양한 AI 기능을 선보입니다.그중에서도 가장 눈에 띄는 것은 ChatGPT와 유사한 AI 도구인 Copilot으로, 현재 GPT 5.1 출시를 포함한 업데이트를 통해 기능이 강화되고 있습니다.

핵심 AI 통합: Copilot Voice 및 Copilot Vision

Microsoft는 Copilot Voice와 Copilot Vision 개발에 상당한 시간을 투자했습니다.두 기능에 대한 제 개인적인 경험은 놀라울 정도로 긍정적이었습니다. Copilot Voice는 “Hey Copilot”이라고 말해 활성화할 수 있으며, 스마트폰에서 Gemini를 사용하는 것보다 응답 속도가 더 빠릅니다.

Hey Copilot이라고 말할 때 Copilot Voice가 활성화됩니다.

런던 시간 확인이나 환율 계산처럼 일상적인 문의에는 Copilot Voice를 사용합니다.특히 자동 종료 기능이 있어 방해가 되지 않기 때문입니다.또한, Microsoft는 사용자가 Copilot Voice를 빠르게 비활성화할 수 있도록 “Bye” 명령을 도입했습니다.

화면 콘텐츠를 분석하고 상황에 맞는 안내를 제공하도록 설계된 Copilot Vision은 또 다른 흥미로운 기능입니다.하지만 성능이 다소 느려서 더 빠른 지원을 위해 기존 Copilot으로 돌아가야 하는 경우가 많습니다.가끔 UI 요소를 잘못 해석하는 경우가 있어 불편할 수 있습니다.

마이크로소프트의 야심은 윈도우를 “에이전트 OS”로 전환하는 것입니다.마이크로소프트 엣지 브라우저에서 처음 선보인 Copilot Actions의 도입은 이러한 비전을 잘 보여줍니다.웹에서 Copilot Actions를 사용하면 웹사이트와 직접 상호 작용하여 사용자 개입 없이 양식 작성 및 예약과 같은 작업을 원활하게 수행할 수 있습니다.

최초의 “기업용 AI 브라우저”로 브랜드화된 Edge는 이제 승인된 사이트에서 복잡한 워크플로를 실행할 수 있는 에이전트 모드를 제공합니다. Copilot은 일정, 작업 및 검색 기록을 분석하여 일일 요약을 제공하고 여러 탭에서 분석 비교를 수행할 수 있지만, Edge에서 이 모드를 활성화하는 것은 필수입니다.

Edge의 YouTube 요약 및 비디오 번역과 같은 추가 기능은 연구 활동에 유익한 것으로 입증되었습니다.그러나 상당수의 사용자는 여전히 기존 검색 방식에 끌려 이러한 AI 기능 향상이 사용자 개입을 방해한다는 인식을 가지고 있습니다.

Microsoft의 사용성 향상에 초점을 맞춘 새로운 Ask Copilot 환경은 기존 Windows Search를 잠재적으로 대체하는 것을 목표로 합니다. Microsoft는 작업 표시줄을 AI 허브로 재정의하고, Copilot Actions를 통해 사용자 편의를 위해 AI 에이전트에게 작업을 할당하는 것을 목표로 합니다.

Microsoft의 대표적인 AI 기능 중 하나는 Windows 11의 “실험적 에이전트 기능”입니다.이 토글은 에이전트 작업 공간 기능, 로컬 도구 액세스, 그리고 에이전트 컴퓨팅 프레임워크를 활성화합니다.잠재적인 환각 및 안전 문제를 인지하고 있음에도 불구하고, Microsoft는 이 기술을 발전시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

Microsoft는 Ask Copilot을 통해 내부 및 타사 에이전트를 점진적으로 통합하여 원활한 사용자 경험을 제공할 계획입니다.

또한, 파일 탐색기 통합은 테스트 단계에 있으며, 이를 통해 Claude와 Manus와 같은 AI 애플리케이션이 문서 요약 및 프레젠테이션 초안 작성과 같은 작업을 위해 로컬 파일에 액세스할 수 있게 됩니다.

Microsoft는 Windows를 “AI를 위한 캔버스”로 보고, 이를 통해 에이전트가 사용자 데이터를 효율적으로 처리하고 작업을 자동화할 수 있도록 지원합니다.

AI 전면 개편: 비판적 시각

모든 Microsoft 애플리케이션에 AI를 통합하는 추세는, 특히 메모장 통합에서 볼 수 있듯이 기능이 불필요해 보일 때 더욱 우려를 불러일으켰습니다.이제 사용자는 Copilot을 사용하여 텍스트를 수정하거나 편집할 수 있게 되었는데, 이는 단순한 메모 도구라는 앱의 본래 매력을 훼손하는 것으로 보입니다.

이미 느린 속도에 대한 비판을 받고 있는 Windows 11의 파일 탐색기는 빠른 이미지 편집 및 요약을 가능하게 하는 AI 기능을 구현했지만, 이러한 향상된 기능으로 인해 기존 성능 문제가 악화될 수 있습니다.

Bing 배경화면 앱조차도 AI를 도입했지만, 일부는 불필요하다고 생각합니다.한편, 스니핑 도구의 시각 검색 기능은 기능 면에서 Google 렌즈에 필적합니다.

생산성 측면에서 Outlook, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, OneNote 등 다양한 Microsoft 365 애플리케이션에 이제 이메일 요약, 회신 생성, 프레젠테이션 초안 작성을 지원하는 Copilot 기능이 내장되어 있습니다.그러나 이는 조직의 데이터 보안에 대한 의문을 제기합니다.

OneNote에서 Copilot을 사용하더라도(개인적으로 노트 필기에 가장 선호합니다) 새로 통합된 기능으로 인해 개인의 인지적 노력의 경계가 모호해질 수 있으며, 모든 애플리케이션에 종속되는 것에 대한 우려가 생길 수 있습니다.

OneNote의 Microsoft 365 Copilot Notebooks.출처: Microsoft

또한 Windows 설정 앱에는 이제 사용자가 시스템 설정을 보다 효과적으로 탐색할 수 있도록 설계된 Settings Mu 라는 가벼운 언어 모델이 통합되었습니다.

또한 Microsoft Store는 앱 리뷰에 대한 AI 생성 요약을 활용하여 사용자가 수많은 댓글을 살펴보지 않고도 사용자 피드백에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다.

결론적으로, 여러 AI 도구가 상당한 생산성 향상 효과를 제공하고 Android 및 macOS와 같은 다양한 플랫폼에서 사용 가능함에도 불구하고, Microsoft는 그 가치를 효과적으로 전달하는 데 어려움을 겪고 있습니다.이러한 단절은 궁극적으로 AI 구현에 대한 사용자 불만족으로 이어집니다.

Windows 11의 AI에 대한 대중의 감정

무스타파 술레이만은 마이크로소프트의 AI 열망에 대한 비난에 당황했을지 모르지만, 사용자 기반은 선호도를 분명히 드러냈습니다.

한 사용자는 공통된 우려를 표하며 “문제는 존재하지도 않는 ‘문제’에 해결책을 끼워 넣는다는 것입니다.사람들은 그런 걸 원하지 않습니다.”라고 말했습니다.이러한 비판은 기술의 질보다는 윈도우의 원치 않는 영역에 만연하는 기술에 더 집중되어 있다는 것이 공통된 의견입니다.

AI의 침입성

AI에 막대한 투자를 한 기술 기업들은 물러서는 것이 비현실적으로 느껴지는 난관에 직면해 있습니다.앞으로 나아갈 유일한 길은 사용자들이 AI 도입을 추진하도록 유도하고, 기존 투자의 정당성을 확보하는 것뿐인 듯합니다.

가장 효과적인 AI 도구는 눈에 띄지 않게 작동하며, 마케팅 과대광고보다는 결과를 강조합니다.특히 “Copilot”과 같은 브랜딩을 통한 AI의 과도한 홍보는 사용자의 반감을 불러일으켜 기술 발전에 대한 전반적인 인식을 저해하는 경향이 있습니다.

소셜 미디어에서는 마이크로소프트의 Copilot 관련 메시지에 대한 비판적인 의견이 종종 제기되고 있으며, 회의적인 시각도 만연합니다.마이크로소프트는 “Ask Copilot”을 통해 AI 에이전트 기능을 탐색하고 있지만, 이러한 기능의 대중적 수용 여부는 여전히 의문입니다.

X 게시물에서 Copilot이 사람이 커피를 마시는 것보다 더 빨리 코드를 완성할 수 있다고 주장한 후 사용자들이 Microsoft를 조롱하다

AI와 개인정보 보호에 대한 우려

최근 마이크로소프트의 리콜(Recall) 기능 출시는 개인정보 보호에 대한 사용자들의 우려를 여실히 보여주며, 이 기능을 선택 사항으로 전환하려는 움직임으로 이어졌습니다.클라우드가 아닌 로컬 환경에서 작동한다는 보장에도 불구하고, 사용자들 사이에서는 AI와 개인정보 보호에 대한 광범위한 우려로 인해 여전히 회의적인 시각이 팽배합니다.

또한, 마이크로소프트가 AI 에이전트의 오작동 가능성을 인정하면서 신뢰 문제가 더욱 악화되었습니다.크로스 프롬프트 인젝션(Cross Prompt Injection) 및 기타 공격 벡터에 대한 취약성을 포함한 취약점 보고는 사용자 신뢰를 더욱 떨어뜨립니다.

많은 사용자는 민감한 파일에 접근할 수 있는 AI 에이전트를 탑재한 OS를 신뢰하지 않으려 합니다.특히 과거 경험으로 인해 해당 시스템의 기본 작동에 대한 불신이 있었던 경우에는 더욱 그렇습니다.

사용자들 사이에서는 Windows AI에 대한 인식이 기술적 부족에서 비롯된 것이 아니라, 이러한 혁신으로 인해 발생하는 스트레스와 불확실성에서 비롯된 것이라는 의견이 지배적입니다.이로 인해 Windows가 본래의 사용자 중심적 특성을 잃어가고 있다는 우려가 제기되고 있습니다.

궁극적으로 마이크로소프트는 윈도우 11의 상태를 재평가하는 것이 좋을 것입니다.기본적인 성능 문제를 둘러싼 지속적인 비판은 사용자 수용도를 떨어뜨립니다. AI 기술에 대한 개방성을 높이기 위해 마이크로소프트는 먼저 운영체제 안정화 및 개선에 집중하여 윈도우 7의 안정성과 유사한 빠르고 안정적인 사용자 경험을 보장해야 합니다.

Microsoft가 AI와 같은 혁신 기술을 더욱 수용적인 환경에서 육성할 수 있으려면 Windows의 기본적인 측면을 강화해야 합니다.

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