아이폰이 인기가 많다는 건 부인할 수 없는 사실입니다.대부분의 경우 문제없이 잘 작동하지만, 가끔씩 문제가 생기기도 하죠.그중에서도 통화 중에 상대방 목소리가 안 들려서 스피커 모드로 전환해야 하는 상황은 정말 짜증스럽습니다.특히 하루 종일 여러 통화를 해야 하는 상황에서 스피커폰을 켜려고 손을 이리저리 휘두르는 건 정말 불편하죠.다행히 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.단순한 소프트웨어 오류일 수도 있고, 설정이 잘못되었을 수도 있습니다.어떤 경우든, 하드웨어 수리를 고려하기 전에 먼저 몇 가지 사항을 확인해 보는 것이 좋습니다.일반적으로 확인해 볼 만한 사항들을 살펴보겠습니다.
스피커폰 모드가 아니면 통화음이 들리지 않는 아이폰 문제 해결 방법
이 문제는 때때로 갑자기 발생하는데, 소프트웨어 버그일 수도 있고, 아이폰이 블루투스 연결이나 오디오 설정에 문제가 있는 것일 수도 있습니다.이상하게 들릴지 모르지만, 이런 사소한 오류는 생각보다 자주 발생합니다.다행히 대부분의 문제는 몇 가지 간단한 설정 변경으로 해결할 수 있습니다.통화 음질이 개선되거나, 적어도 문제가 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 파악할 수 있을 것입니다.다만, 어떤 경우에는 재부팅만으로 바로 해결되지만, 다른 경우에는 좀 더 복잡한 설정이 필요할 수도 있다는 점을 알아두세요.
해결 방법 #1: 아이폰 재시작
당연한 말처럼 들릴지 모르지만, 아이폰을 재시작하면 사소한 오류가 해결되고 소프트웨어가 초기화되어 통화 중 발생하는 이상한 오디오 문제가 종종 수정됩니다.특히 기기를 오랫동안 재부팅하지 않고 사용했다면 시도해 볼 가치가 있습니다.최신 아이폰(아이폰 8, SE 2, 아이폰 11 이상)의 경우 강제 재시작을 해야 합니다.
- 볼륨 높이기 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓으세요.
- 볼륨 낮추기 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓으세요.
- 애플 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누른 다음 손을 떼세요.
아이폰 7 시리즈의 경우는 조금 다릅니다.
- 볼륨 낮추기 버튼 과 전원/잠자기 버튼을 동시에 길게 누르세요.
- 애플 로고가 나타나면 손을 떼세요.
아이폰 6 및 아이폰 SE 1세대와 같은 더 오래된 모델의 경우에도 마찬가지입니다.
- 홈 버튼과 잠자기/깨우기 버튼을 동시에 길게 누르세요.
- 애플 로고가 나타나면 손을 놓으세요.
이렇게 하면 기기의 임시 상태가 초기화되어 오디오 오류가 해결될 수 있습니다.때로는 이 방법으로 문제가 해결되기도 하는데, 정확한 이유는 알 수 없지만 간단하니 시도해 볼 만합니다.
해결 방법 #2: 블루투스가 문제를 일으키는지 확인하세요
이 문제는 교묘하게 숨어있는 원인이 될 수 있습니다.아이폰이 블루투스 기기(예: 에어팟, 블루투스 스피커, 차량용 블루투스 시스템)에 연결되어 있는 경우, 통화 소리가 사용자도 모르게 해당 기기로 전송될 수 있습니다.일반적으로 휴대폰은 블루투스 기기가 연결되어 있으면 기본적으로 해당 기기로 소리가 전송되도록 설정되어 있어, 에어팟으로 통화 소리가 들리거나 반대로 휴대폰 수화기에서는 통화 소리가 전혀 들리지 않을 수 있습니다.해결 방법은 다음과 같습니다.
- 오른쪽 상단 모서리에서 아래로 스와이프하거나(이전 모델의 경우 하단에서 위로 스와이프) 제어 센터를 엽니다.
- 블루투스 아이콘을 탭하여 끄세요.통화 중에는 블루투스를 완전히 비활성화하는 것이 좋습니다.
특히 통화 연결이 계속 잘못되는 경우 블루투스가 제대로 꺼졌는지 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.어떤 사람들은 블루투스 기기를 페어링한 채로 둔 것을 잊고 나서 소리가 이상하게 들리는 이유를 궁금해하기도 합니다.일부 기기에서는 블루투스 전환이 즉시 이루어지지 않을 수 있습니다.완전히 연결이 끊어지는 데 1~2초 정도 걸릴 수 있으므로 블루투스를 끈 후 잠시 기다려 주세요.
해결 방법 #3: 접근성 설정 조정
이건 좀 특이한 경우지만, 통화 중 오디오 문제가 발생하는 원인 중 하나는 청각 장애가 있는 사용자를 위한 설정 때문일 수 있습니다.볼륨이 작거나 통화 내용이 먹먹하게 들린다면, 접근성 옵션을 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 설정을 열고 접근성 으로 이동하세요.
- 이전 iOS 버전에서는 ‘일반’ 메뉴 아래에 있을 수 있습니다.아래로 스크롤하여 ‘오디오/비디오’를 찾으세요.
- 전화 소음 제거 기능을 끄세요.이 설정은 특히 잘못 구성되었거나 오류가 있는 경우 통화 음질을 방해할 수 있습니다.
- 또한, 보청기 설정 에서 보청기 호환성을 켜십시오.이렇게 하면 일부 설정에서 통화 중 전반적인 음질이 향상될 수 있습니다.
메뉴의 정확한 위치는 iOS 버전에 따라 다르므로, 원하는 위치에 해당 옵션이 없다면 손쉬운 사용 설정에서 찾아보는 것이 좋습니다.이러한 설정은 주로 음량과 선명도를 개선하는 데 초점을 맞추고 있으므로, 문제를 해결하거나 최소한 불편함을 줄여줄 수 있습니다.
해결 방법 #4: 이어피스를 청소하세요
조금 찝찝하게 들릴 수도 있지만, 먼지와 이물질은 아이폰 이어피스에 숨어드는 것을 좋아합니다.먼지가 쌓이면 소리가 먹먹해지거나 아예 끊길 수도 있습니다.부드럽고 마른 극세사 천으로 이어피스 주변을 살살 닦아주세요.심하게 더러우면 부드러운 칫솔을 사용해도 stubborn한 먼지를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.압축 공기 캔 같은 것을 사용해서 짧게 바람을 불어주는 것도 이어피스를 손상시키지 않고 먼지를 제거하는 방법입니다.단, 너무 세게 불거나 너무 가까이 대지 마세요.이 작은 기기들은 섬세하니까요.
해결 방법 #5: 휴대전화가 헤드폰 모드에 고정되어 있지 않은지 확인하세요.
유선 또는 무선 헤드폰을 사용하다 보면, 아이폰이 헤드폰이 연결된 것으로 인식하는 오류가 발생할 수 있습니다.이런 경우 통화 소리가 (존재하지 않는) 헤드폰 잭이나 블루투스 장치로 출력되어 이어폰에서는 소리가 나지 않게 됩니다.이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
- 헤드폰을 분리하세요.유선 헤드폰인 경우 플러그를 뽑은 후 음악을 들으세요.무선 헤드폰인 경우 블루투스를 껐다가 다시 켜세요.
- 아이폰을 다시 시작해 보세요.하드웨어 감지를 재설정하면 헤드폰이 연결되지 않았음을 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다.
경우에 따라 3.5mm 헤드폰 잭이 있는 모델의 경우, 부드러운 브러시나 압축 공기를 사용하여 잭 내부의 먼지를 제거하면 도움이 될 수 있습니다.사소하게 들릴지 모르지만, 작은 먼지 조각이 헤드폰이 헤드폰 모드에 고정되는 문제를 일으킬 수 있습니다.이러한 문제가 지속적으로 발생한다면 하드웨어 수리가 필요할 수 있지만, 먼저 청소를 시도해 보세요.
해결 방법 #6: 공장 초기화 (최후의 수단)
다른 모든 방법을 시도해 봤지만 여전히 통화 중에만 문제가 발생한다면, 마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법은 아이폰을 완전히 초기화하고 다시 설정하는 것입니다.하지만 그 전에 모든 데이터를 반드시 백업해야 합니다.이 과정에서 모든 데이터가 삭제되므로 백업은 절대 미루지 마세요.iCloud를 사용하거나 아이폰을 컴퓨터에 연결한 후 iTunes/Finder를 사용하여 백업할 수 있습니다.
다음으로 공장 초기화를 진행하겠습니다.
- 설정 앱을 열고 일반 으로 이동하세요.
- ‘전송’ 또는 ‘아이폰 초기화’를 탭하세요.
- ‘모든 콘텐츠 및 설정 지우기’를 선택하세요.
- 확인 후 재설정이 완료될 때까지 기다리세요.
재설정을 완료한 후 백업을 복원하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.문제가 여전히 해결되지 않으면 하드웨어 문제일 가능성이 높으므로 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다.아이폰이 보증 기간 또는 AppleCare에 포함되어 있다면 교체가 가능한지 문의해 보세요.
솔직히 말씀드리면, 이러한 오류는 때때로 갑자기 발생하는 것처럼 보입니다.조금만 인내심을 갖고 꾸준히 문제 해결을 시도하면 보통은 정상으로 돌아옵니다.하지만 문제가 계속 발생한다면 주저하지 말고 Apple Store나 공인 수리점에서 기기를 점검받으세요.특히 기기를 떨어뜨리거나 습기에 노출된 후에는 이어피스나 오디오 칩에 하드웨어 결함이 발생하는 경우가 드물지 않습니다.
요약
- 강제로 재시작해 보세요.그러면 문제가 해결될 수도 있습니다.
- 블루투스 연결 상태를 확인하세요.블루투스 연결 문제로 통화 음질이 저하될 수 있습니다.
- 소리가 작거나 먹먹하게 들리면 접근성 설정을 조정하세요.
- 이어폰을 부드럽게 닦아주세요.먼지가 눈에 잘 띄지 않게 쌓이는 주범입니다.
- 기기가 헤드폰 모드에 고정되어 있지 않은지 확인하세요.필요한 경우 연결을 해제하고 포트를 청소하세요.
- 최후의 수단으로 아이폰을 백업하고 공장 초기 설정으로 복원하십시오.
마무리
이러한 해결 방법 중 하나가 효과가 있거나, 적어도 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되기를 바랍니다.하드웨어 문제는 때때로 원인을 찾기 어려울 수 있으므로, 소프트웨어적인 해결 방법이 효과가 없다면 하드웨어 문제일 가능성도 염두에 두는 것이 좋습니다.다행히 대부분의 통화 음질 문제는 약간의 인내심과 간단한 조정을 통해 해결할 수 있습니다.행운을 빌며, 곧 깨끗한 통화 음질을 경험하실 수 있기를 바랍니다!