문제 해결: 일부 Windows 11 사용자에게서 새 Outlook이 실행되지 않는 문제 해결 방법

마이크로소프트 아웃룩 사용자들이 특히 기존 버전을 대체하기 위해 출시된 새로운 아웃룩 앱에서 문제를 겪고 있습니다.일주일 넘게 지속되고 있는 이 문제는 주로 윈도우 11 사용자에게 영향을 미치며, 앱이 아예 실행되지 않는 현상을 초래합니다.윈도우 이벤트 뷰어에는 오류 코드 0xc0000409가 보고되고 있으며, 아이콘을 클릭해도 앱이 응답하지 않아 사용자들이 불편을 겪고 있습니다.

레딧에 올라온 한 게시물이 이 문제의 심각성을 보여줍니다.한 사용자는 ” 노트북에서 앱이 열리지 않아요.다른 분들도 이런 문제 겪고 계신가요? “라고 하소연했습니다.그는 문제가 6일 전부터 시작되었다고 밝혔고, 이 글을 계기로 비슷한 어려움을 겪는 여러 사용자들이 모여 대화를 시작했습니다.

이 문제는 광범위하게 발생하고 있는 것으로 보이며, 많은 사용자들이 마이크로소프트 공식 포럼 에 “Outlook이 열리지 않습니다”와 같은 제목으로 동일한 문제를 제기하고 있습니다.자동 AI 응답은 복구 또는 앱 재설치와 같은 일반적인 문제 해결 방법을 제안하는 경우가 많지만, 이러한 기본적인 조치로는 많은 사용자에게 효과가 없는 것으로 나타났습니다.

흥미롭게도, 보고에 따르면 이 문제는 윈도우 11의 새로운 아웃룩 앱에만 국한된 것으로 나타났으며, 모바일 기기와 웹사이트를 통해서는 문제없이 아웃룩에 접속할 수 있다고 합니다.따라서 사용자들은 문제 해결을 기다리는 동안에도 다른 방법을 통해 업무를 계속할 수 있습니다.

새로운 Outlook 앱 실행 시 발생하는 문제를 해결하는 방법

해당 문제가 발생한 경우, 먼저 일반적인 문제 해결 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.이러한 방법이 효과가 없으면 앞서 언급한 Reddit 스레드에서 제시된 다른 해결 방법을 고려해 보세요.효과적인 방법 중 하나는 Outlook 앱과 관련된 특정 하위 폴더 두 개( Olk 및 OneAuth) 를 삭제하는 것입니다.

다음은 이러한 폴더에 포함된 내용에 대한 간략한 개요입니다.Olk 폴더는 이메일을 통해 다운로드하거나 액세스한 파일을 임시로 저장하는 역할을 하며, 파일 중복을 방지합니다.이 폴더는 %localappdata%\Microsoft 디렉터리에서 찾을 수 있습니다.

반면에 OneAuth 폴더에는 인증 프로세스와 관련된 임시 데이터가 저장됩니다.두 폴더를 모두 삭제하면 시작 문제가 해결될 수 있지만, 예방 차원에서 다른 드라이브에 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.

폴더를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

Win + R 키 를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
%localappdata%\Microsoft를 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
Olk 폴더를 찾아서 삭제하세요.
다음 으로 OneAuth 폴더를 삭제한 다음 파일 탐색기를 닫습니다.
Outlook 앱을 다시 시작하십시오.그러면 정상적으로 작동할 것입니다.

특히, Windows Latest는 여러 대의 Windows 11 컴퓨터에서 이 문제를 재현하려고 시도했으며, 업데이트를 요청한 후에는 정상적으로 작동하는 것을 확인했습니다.현재 마이크로소프트는 공식 지원 채널에서 Outlook과 관련된 알려진 문제를 언급하지 않았지만, 과거 Windows 10 사용자에게서 유사한 문제가 발생한 사례가 기록되어 있습니다.

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