삼성 PC, OEM의 과도한 소프트웨어 설치로 인해 핵심 접근성 문제 직면
이번 주, 많은 사용자들이 삼성 PC에서 심각한 문제를 보고했는데, 특히 C 드라이브에 접근할 수 없어 애플리케이션이 충돌하고 기능이 제한되는 현상이 발생했습니다.이러한 상황은 OEM(주문자 생산 방식)에서 사전 설치된 불필요한 소프트웨어(블로트웨어)로 인해 발생하는 문제를 잘 보여줍니다.이러한 소프트웨어가 사전 설치된 새 PC를 구매한 경우, 공식 Microsoft 이미지 파일을 사용하여 Windows 11을 재설치하는 것이 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
윈도우 11에서 문제가 발생할 때마다 대중은 흔히 마이크로소프트를 비난하는 경향이 있습니다.안타깝게도 최근 마이크로소프트의 이미지가 실추되면서 그들을 탓하기가 더욱 쉬워졌습니다.하지만 특히 현재 삼성 사태를 고려해 볼 때, 이러한 추측이 항상 옳은 것은 아닙니다.
최근 동향: 2026년 3월 업데이트 및 사용자 불만 사항
2026년 3월 10일, 마이크로소프트는 지원되는 모든 Windows 버전에 대해 패치 화요일 업데이트를 시작했습니다.25H2 버전에는 KB5079473 업데이트가 포함되었으며, 이 업데이트에는 이모지 16 지원, Bing과 통합된 인터넷 속도 테스트 도구, 파일 탐색기 검색창의 기능 향상 등 여러 가지 개선 사항이 적용되었습니다.
이러한 업데이트와 동시에 수많은 삼성 데스크톱 및 갤럭시북 사용자들이 C 드라이브에 접근할 수 없게 되었다는 보고를 하기 시작했습니다.그 결과, 설치된 애플리케이션에 접근할 수 없게 되었고, 지문 로그인과 같은 기능도 제대로 작동하지 않게 되었습니다.
Windows Latest에서 지적했듯이, 마이크로소프트 업데이트 이전인 2월 중순부터 이미 관련 불만이 제기되었으며, 이는 근본적인 원인이 삼성 소프트웨어, 특히 삼성 스토리지 셰어, 삼성 커넥트 앱 또는 다양한 삼성 서비스 간의 충돌과 관련이 있을 수 있다는 의혹을 불러일으켰습니다.
2026년 2월 14일, 여러 레딧 사용자들이 시스템 드라이브에 접근하려고 할 때 “C:\에 접근할 수 없습니다 – 접근이 거부되었습니다”라는 오류 메시지가 나타나는 답답한 경험에 대해 논의했습니다.
한 사용자가 문제를 자세히 조사한 결과, 문제의 원인은 삼성 커넥트 앱일 가능성이 높다는 것을 발견했습니다.이 앱은 삼성 애플리케이션 제품군에 사전 설치되어 있거나 다운로드할 수 있습니다.특히, 삼성 PC에 흔히 설치되는 갤럭시 북 익스피리언스 앱이 외부 디스플레이와의 화면 공유를 지원하는 커넥트 앱을 함께 설치하는 경우가 있습니다.
조사 결과: 삼성 앱이 문제의 원인으로 지목됨
삼성 스토리지 공유 앱이 관련되어 있다는 언급이 있지만, 문제는 처음 보이는 것보다 더 복잡한 것으로 보입니다.마이크로소프트는 지원 문서 를 통해 삼성과의 협력을 통해 문제의 원인이 갤럭시 커넥트 앱임을 확인했으며, 이는 2026년 3월 윈도우 업데이트와는 무관하다고 밝혔습니다.
마이크로소프트에 따르면, “영향을 받는 기기는 파일 접근이나 애플리케이션 실행과 같은 일상적인 작업 중에 특별한 사용자 조치 없이 문제가 발생합니다.특정 상황에서는 권한 오류로 인해 사용자가 권한 상승, 업데이트 제거 또는 필요한 로그 수집에 어려움을 겪을 수 있습니다.”
일부 사용자는 이 문제가 갤럭시 커넥트 앱만의 문제가 아니라 펌웨어 또는 삼성 공장 이미지와도 관련이 있을 수 있다고 추측합니다.윈도우 레이티스트(Windows Latest)는 일부 삼성 펌웨어 이미지에 드라이브 권한 설정 오류가 있어 이러한 문제가 발생할 수 있음을 확인했습니다.
처음에는 정상적으로 작동하는 것처럼 보였지만, 이후 갤럭시 커넥트가 C: 드라이브의 권한 설정과 상호 작용하는 과정에서 구성 문제가 발생하여 접근이 거부되었습니다.
이러한 배경 때문에 문제가 더욱 복잡해집니다.저장소 공유, 공유 폴더 및 기타 관련 삼성 서비스와 같은 다양한 구성 요소가 서로 얽혀 있기 때문입니다.사용자는 시스템에 설치된 소프트웨어에 따라 다른 이름으로 문제를 보고했을 수 있습니다.
점점 커지는 우려에 대응하여 마이크로소프트는 윈도우 스토어에서 갤럭시 커넥트 앱을 삭제했습니다.이는 OEM 소프트웨어의 잠재적인 문제점을 다시 한번 상기시켜 주며, 새로운 시스템을 설정할 때 불필요한 소프트웨어(블로트웨어) 설치를 재고하게 합니다.특히 IT 관리자의 권고에 따라 기업 사용자의 경우, 공식 ISO 파일을 사용하여 윈도우 11을 새로 설치하는 것이 일반적으로 권장됩니다.
또한, 윈도우 11의 2026년 3월 업데이트로 인해 블루스크린(BSOD) 오류와 재부팅 루프가 발생한다는 소문이 있었지만, 조사 결과 이러한 주장은 과장된 것으로 나타났습니다.3월 업데이트는 안정적이며 사용자가 간과해서는 안 될 필수 보안 패치가 포함되어 있습니다.