마이크로소프트가 AI를 활용해 윈도우 11 기능을 강조하고 있지만, 그 전략은 명백히 기만적이다.

현재 마이크로소프트는 약 3조 달러의 시가총액을 자랑하며, 마케팅 캠페인에 유명 인사를 활용할 수 있는 충분한 자원을 보유하고 있습니다.그러나 인공지능(AI)에 지나치게 의존하는 윈도우 11에 대한 불만이 커지는 가운데, 이 거대 기술 기업은 코파일럿(Copilot)이 제작한 AI 기반 이미지를 사용하여 운영체제 기능을 선보이는 방식을 택했습니다.

마이크로소프트는 다양한 윈도우 11 기능에 대한 자세한 정보를 제공하는 블로그와 가이드 모음인 윈도우 학습 센터를 사용자에게 안내합니다.2025년 말까지 Copilot에 ChatGPT에서 파생된 이미지 생성 기능이 추가되면서 마이크로소프트는 이러한 블로그에 AI 기반 시각 자료를 통합하는 방안을 모색하게 되었습니다.

2026년, Windows Latest는 Windows 학습 센터의 여러 게시물에서 AI가 생성한 이미지와 함께 “Copilot을 통해 제작된 AI 아트”라는 문구가 반복적으로 나타나는 것을 발견했습니다.

마이크로소프트가 AI 기반 시각 자료를 활용하는 것은 놀라운 일이 아니며, 특히 윈도우 11의 기능을 설명하는 홍보 콘텐츠에서 자주 볼 수 있습니다.마이크로소프트는 일반 사용자에게 코파일럿을 강조하기 위해 모든 기회를 적극적으로 활용합니다.

블로그에 AI 생성 이미지 활용하기

명확히 말씀드리자면, 이 블로그 게시물 상단의 대표 이미지는 AI로 생성된 것으로 보이지 않습니다.적어도 그렇게 되기를 바랍니다.기술이 발전하여 AI 생성 이미지가 실제 이미지와 구별하기 어려울 정도가 되었기 때문입니다.마이크로소프트는 헤더 이미지를 AI 생성 이미지라고 명시적으로 표시하지 않습니다.

윈도우 학습 센터 — Windows 학습 센터 블로그 게시물의 헤더 이미지는 AI가 생성한 것이 아닙니다.

하지만 최근 게시물을 살펴보고 조금만 아래로 스크롤하면, 인공지능이 생성한 이미지, 특히 인공지능이 만들어낸 사람 캐릭터가 등장하는 이미지를 발견할 수 있습니다.

이러한 이미지에서 AI 요소를 알아채지 못하더라도 마이크로소프트는 “Copilot이 제작한 AI 아트”라는 태그를 눈에 띄게 표시해 두었습니다.

Windows 학습 센터 블로그에 삽입된 이미지는 Copilot에서 생성됩니다.

마이크로소프트가 홍보 목적으로 고급 스튜디오 공간이나 실제 모델을 확보하는 능력은 이 회사가 선도적인 기술 기업으로서의 역량을 잘 보여줍니다.이미지 아래의 슬로건은 기능을 설명하는 동시에 코파일럿(Copilot)을 광고하는 역할도 합니다.

기업이 자사 제품을 선보일 권리는 있지만, 마이크로소프트의 전략은 특히 인공지능 관련 사업과 윈도우 11 전반에 대한 부정적인 인식을 고려할 때 문제가 있어 보입니다.한때 단순한 농담이었던 “마이크로슬롭(Microslop)”이라는 용어는 마이크로소프트와 그 제품에 대한 광범위한 온라인 비난 속에서 하나의 상징처럼 자리 잡았습니다.

마이크로소프트에 대한 여론이 좋지 않은 시기에 AI를 더욱 부각시키는 것은 오히려 역효과를 초래할 수 있습니다.더욱이 AI가 생성한 콘텐츠는 “환각”으로 악명이 높습니다.즉, AI가 부정확한 정보나 이미지를 만들어내는 경우가 있다는 것입니다.

Windows 11의 위젯 사용법에 대한 블로그 게시물 에 포함된 AI가 생성한 Windows 위젯 메뉴 이미지를 생각해 보세요.최종 사용자가 기능에 대한 오해의 소지가 있는 이미지를 접하게 된다면, 이는 어떤 메시지를 전달하게 될까요?

Copilot에서 생성된 이미지가 Windows 11 위젯을 잘못 표시합니다. — Copilot으로 생성된 이미지가 Windows 11 위젯을 잘못 표시합니다.

참고로 윈도우 11 위젯의 실제 모습은 다음과 같습니다.

학습 센터에서 유용한 콘텐츠를 제공함에도 불구하고, 코파일럿에 대한 부정적인 인식이 널리 퍼져 있어 사용자들의 전반적인 평가에 그림자를 드리우고 있습니다.사용자들이 AI라는 태그를 접하면 회의적인 시각을 갖게 될 가능성이 높으며, 이는 소셜 미디어에서 확산되는 부정적인 여론을 더욱 강화시켜 마이크로소프트에 불리하게 작용할 수 있습니다.

마케팅에서 인간의 창의성을 옹호합니다

마이크로소프트의 명성은 현재 심각한 위기에 직면해 있으며, 이로 인해 윈도우에서 macOS나 리눅스와 같은 대안으로의 사용자 이동이 가속화되고 있습니다.리눅스는 고급 사용자에게 적합하지만, macOS는 제품에 붙는 높은 가격 때문에 많은 사람들이 엄두도 못 내는 제품으로 여기고 있습니다.

반대로 마이크로소프트는 온라인에서 상당한 비판에 직면해 있으며, “마이크로슬롭(Microslop)”이라는 용어를 스토어 리뷰에서 금지했다는 근거 없는 주장과 같은 루머가 퍼지면서 비판이 더욱 가중되고 있습니다.이러한 루머는 사실이 아닌 것으로 밝혀졌습니다.

마이크로소프트는 성능 문제를 해결하고, 오랫동안 기다려온 기능을 도입하며, 인공지능(AI)에 대한 강조를 줄이는 등 윈도우 11을 개선하기 위해 노력하겠다고 밝혔지만, 뿌리 깊은 부정적인 인식을 극복하는 것은 쉽지 않은 과제입니다.인간의 창의성보다 AI를 우선시하는 것은 사용자들을 더욱 소외시킬 위험이 있습니다.

마이크로소프트가 소비자 친화적인 브랜드로서의 위상을 되찾으려면 제품을 통해 인간의 창의성을 적극적으로 지원해야 합니다.애플은 자사 생태계에서 이러한 창의성을 성공적으로 육성해 왔지만, 마이크로소프트의 클립챔프(Clipchamp)와 같은 제품은 무료로 이용 가능하고 접근성이 뛰어난 iMovie와 같은 유사 도구에 비해 경쟁력이 떨어집니다.마이크로소프트는 기능이 제한적인 프리미엄 모델을 고수하고 있기 때문입니다.

창의성을 진정으로 육성하려면 마이크로소프트는 메모장이나 그림판 같은 애플리케이션에 내장된 ‘코파일럿’ 버튼처럼 인간의 능력을 저해할 수 있는 AI 기반 기능의 배치 방식을 재고해야 합니다.

나이키가 운동선수들을 기리는 것처럼, 마이크로소프트도 크리에이터들을 위해 윈도우를 개선해야 합니다.파워 유저들은 윈도우 7의 기능으로 돌아가기를 바랄 수도 있지만, 그들은 대다수가 아닙니다.상당수의 윈도우 사용자들은 선호도보다는 필요에 의해 이 운영체제를 사용하고 있습니다.

macOS의 매력은 단순함과 크리에이터에게 적합하다는 점에 있으며, 이 때문에 YouTube와 같은 플랫폼에서 Apple 제품을 홍보하는 인플루언서들이 선호하는 운영체제입니다.반면 Windows는 이와 같은 매력을 갖고 있지 않습니다.

새로운 맥북 네오가 윈도우 기반 노트북 시장에서 OEM 업체들의 혁신을 촉진하고 있지만, 해결해야 할 과제는 여전히 남아 있습니다.바로 사용자들이 여전히 윈도우 운영체제를 선호해야 한다는 점입니다.이를 위해서는 마이크로소프트가 AI 기반 프로모션에서 벗어나 진정한 인간의 창의성에 다시 집중해야 합니다.

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