Chrome（または他のブラウザ）で502 Bad Gatewayエラーが発生すると、特にウェブサイトが正常に動作しているはずなのにエラーが発生する場合は、非常に厄介です。通常、このエラーはブラウザとサイトをホストしているサーバーの間で何らかの問題が発生したために発生します。簡単に解決できる場合もありますが、ネットワーク、ブラウザ、あるいはウェブサイトのサーバー自体に大きな問題がある兆候である場合もあります。このガイドでは、他のユーザーに効果があった一般的なトラブルシューティング手順をいくつか紹介しますが、すべての解決策が常に有効とは限りません。もちろん、エラーの原因によって解決策は異なります。このエラーが発生して時間を無駄にしたくない場合は、これらの手順が問題を解決するか、少なくとも真の原因を特定するのに役立つかもしれません。
Chromeやその他のブラウザで発生する502 Bad Gatewayエラーを修正する方法
解決策1：ウェブページを再読み込みする
エラーは一時的な不具合である場合もあるため、これが最も簡単な出発点です。F5またはCtrl + R（Command + RMacの場合はまたは）を押して、ページが読み込まれるかどうかを確認してください。Webサイトのサーバーは、特に一時的に過負荷状態になった場合やネットワークに不具合が生じた場合、更新後に正常に応答することがあります。それでも読み込まれない場合は、数回更新してみてください。これは単純なことのように思えるかもしれませんが、設定によっては、最初の試みではうまくいかず、2回目または3回目の試みで突然すべてが正常になることがあります。
解決策2：新しいブラウザセッションを開始する
時々、ブラウザのセッション自体が不安定になることがあります。キャッシュされたデータや一時的な不具合などが原因かもしれません。開いているChrome（またはFirefox、Edgeなど）のウィンドウをすべて閉じてから、新しいウィンドウを開くと、問題が解決することがあります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、一部のマシンでは、ブラウザを再起動するだけで、エラーの原因となった状態がリセットされることがあります。ですから、すべてをシャットダウンして、再度起動し、ウェブサイトにアクセスしてみてください。この簡単なリセットで、なかなか解消されないエラーが解決することもあります。
解決策3：PCを再起動する
複数のウェブサイトで同じエラーが繰り返し発生する場合は、システムまたはネットワークに問題がある可能性があります。システムを完全に再起動することで、一時的な破損や停止したサービスが解消されることがあります。なぜ効果があるのかは不明ですが、多くの場合、これだけで正常に戻ります。ですから、作業内容を保存し、システムを再起動してから、もう一度サイトを確認してみてください。
解決策4：ルーター／モデムを再起動する
502エラーは、ネットワーク機器の不具合が原因で発生することがあります。ルーターが過負荷状態になったり、異常な状態になったりしている可能性があります。モデムとルーターの電源プラグを抜き、約30秒待ってから再び電源を入れてください。これにより、ローカルネットワーク接続がリセットされ、ウェブサイトをホストしているサーバーへの接続を妨げている可能性のある、不適切な設定や問題が解消されます。場合によっては、この操作で502エラーを含む、驚くほど多くの奇妙なブラウジングエラーが解決することがあります。
解決策5：ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
この手順は、キャッシュされたデータや破損したCookieが原因で、ブラウザとウェブサイト間の通信に問題が発生することがあるため、役立ちます。手順は以下のとおりです。
- Chromeの場合：右上隅の3つの点メニューをクリックし、 「その他のツール」 > 「閲覧データの消去」を選択します。期間で「すべての期間」を選択し、 「Cookieとその他のサイトデータ」にチェックを入れて、「データを消去」をクリックします。
- Firefox:メニューボタンをクリックし、[設定]を選択し、 [プライバシーとセキュリティ]に移動して、[Cookie とサイトデータ] の下にある[データの消去]をクリックし、 [Cookie とサイトデータ]を選択して、[消去]をクリックします。
- Edgeの場合：3つの点のメニューをクリックし、「設定」 > 「プライバシー、検索、サービス」を選択して、「閲覧データの消去」を探します。 「Cookieとその他のサイトデータ」を選択し、「今すぐ消去」をクリックします。
これによりブラウザ環境がリセットされ、エラーが解消される可能性があります。ただし、サイトからログアウトされるので、必要に応じてパスワードを控えておいてください。
解決策6：ブラウザ拡張機能を無効にする
場合によっては、不正な拡張機能やプラグインがページの読み込みやサーバーとの通信を妨害することがあります。それらを一時的に無効にして、502エラーが解消されるかどうかを確認してください。
- Chromeの場合：アドレスバーに「chrome://extensions/」と入力してください。すべての拡張機能をオフにしてから、ウェブサイトを再読み込みしてください。正常に読み込まれる場合は、拡張機能を一つずつオンに戻して、問題の原因となっているものを特定してください。
- Firefoxの場合：メニューを開き、「アドオンとテーマ」 > 「拡張機能」を選択します。各拡張機能を個別に無効にしてから、アクセス状況を確認してください。
- Edgeの場合：edge://extensions/にアクセスしてください。トラブルシューティングを行うには、拡張機能をオフに切り替えてください。
拡張機能の中には、特に広告ブロッカーやセキュリティプラグインなど、奇妙なエラーを引き起こすことが知られているものがあります。それらを無効にすることでエラーが解消される場合は、問題のある拡張機能を更新または置き換えることを検討してください。
解決策7：インターネットサービスプロバイダに問い合わせる
上記の方法を試しても問題が解決せず、ウェブサイト自体が正常に動作していることを確認済みの場合（モバイルネットワークや「Down for Everyone」や「Just Me 」などのサイトで確認してみてください）、インターネットサービスプロバイダ（ISP）に問い合わせる必要があります。ISPのルーティングやサーバーに問題が発生し、アクセスに影響が出ている場合があるからです。複数のサイトで同じ問題が続く場合は、お使いの環境とは関係のない外部の問題である可能性が高く、ISPであれば、広範囲にわたる障害なのか、接続の問題なのかを判断できる場合がほとんどです。
環境によっては、特にローカル側の問題を排除した場合、この手順でようやく問題が解決する可能性があります。もちろん、相手側で何らかの設定ミスや一時的な障害が発生している可能性も常にあります。
まとめ
- ページを数回更新してみてください。それだけで解決する場合もあります。
- すべてのブラウザウィンドウを閉じて、最初からやり直すと、セッションの不具合が解消されます。
- PCを再起動してください。内部設定がすべてリセットされます。
- ルーター/モデムを再起動してください。ネットワークの不具合が解消されます。
- Cookieとキャッシュをクリアする ― 動作を妨げる可能性のある破損データを削除します。
- 拡張機能を無効にして、問題の原因となっているアドオンがないか確認してください。
- ネットワーク全体に問題が及んでいる場合、または問題が継続的に発生している場合は、インターネットサービスプロバイダ（ISP）に連絡してください。
まとめ
これらの手順は、502 Bad Gateway エラーの最も一般的な原因（単純なページ更新からネットワークのリセットまで）を網羅しています。ウェブサイトのサーバーが安定するまで待つだけで解決する場合もありますが、これらの手順を実行することで、イライラを軽減し、より早く問題を解決できる可能性があります。1 つの解決策で解決しない場合は、順番に別の解決策を試してみてください。これでエラーが解消され、ブラウジングがスムーズになることを願っています。そして、この情報が誰かの時間を少しでも短縮できれば幸いです。