Windowsで「500 Internal Server Error」を解決する方法

ウェブサイトで発生する500内部サーバーエラーのトラブルシューティング方法

500 Internal Server Error に対処するのは決して楽しいことではありません。特に、アクセスしようとしているサイトでこのエラーが表示されると、なおさらです。多くの場合、これはサーバー側の不具合であり、問題はユーザー側やインターネット接続にあるのではなく、ウェブサイト自体のサーバーに問題があることを意味します。しかし、キャッシュされたデータ、設定ミスのあるファイル、あるいは自分のサイトの場合はプラグインの競合が原因である場合もあります。このガイドでは、サーバーの再起動やウェブマスターへの連絡を必要とせずに問題を解決できる可能性のある、いくつかの一般的な解決策を紹介します。

500内部サーバーエラーを修正する方法

ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

これはありきたりな手順に聞こえるかもしれませんが、ページのキャッシュが破損していたり、古くなっていたりすると、エラーが発生することがあります。サーバーが最近更新または変更された場合、ブラウザに保存されているデータがサーバーと競合している可能性があります。これは手軽で簡単な解決策ですが、意外にも予想以上に効果があります。

Google Chromeを開き、右上の「その他」ボタン（3つの点）をクリックします。
「その他のツール」 > 「閲覧データを消去」を選択します。
期間範囲は「全期間」を選択してください。「先週」だけでは不十分です。
「Cookieとその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れてください。
「データの消去」をクリックしてください。

場合によっては、この操作を行った後、ページを更新したり、しばらくしてから再度試したりするだけで問題が解決することがあります。簡単な手順ですが、より複雑な解決策を講じる前に試してみる価値はあります。

ウェブサイトの所有者または管理者に通知する

あなたがサイトの所有者でない場合、ほとんどの場合、このエラーはあなたの手に負えません。しかし、サイト管理者に知らせておくのは良いことです。管理者は既にエラーを認識しているかもしれませんし、原因究明を早めるのに役立つかもしれません。通常、ウェブサイトにはフッターまたは専用のサポートページに連絡先情報が記載されています。情報が見つからない場合は、簡単な検索やソーシャルメディアでのメッセージ送信で連絡を取ることができます。このエラーは、最近のコード更新やサーバーの問題が原因である可能性があり、ウェブマスターのみが解決できます。

.htaccess ファイルに不具合がないか確認してください（WordPress などのサイト向け）

WordPressや類似のCMSを使用している場合、.htaccessファイルの破損や設定ミスがよくある原因です。.htaccessファイルは、サーバーがURL、リダイレクト、および一部のセキュリティ設定をどのように処理するかを制御します。

FileZillaなどのFTPクライアントを使用してサイトにログインするか、ホスティングプロバイダーのファイルマネージャー（多くの場合cPanel内にあります）を使用してください。この際、FTP認証情報が必要になる場合があります。
.htaccessサイトのルートフォルダ（通常はwp-content、wp-admin、wp-includesがある場所）でファイルを探してください。
をに変更してください.htaccess_old。ホスティング環境によっては、最初に隠しファイルを表示する必要がある場合があります（FTPクライアントまたはファイルマネージャーで「隠しファイルを表示」を探してください）。
ウェブサイトが正しく読み込まれるか確認してください。読み込まれる場合は、問題の原因はそのファイルにあった可能性が高く、WordPressが自動的に新しいファイルを再生成するかもしれません。読み込まれない場合は、ファイル名を元に戻して次の手順を試してください。

ちょっと不思議ですが、この簡単な変更で、ルールやバックアップの不具合が原因で発生するサーバーエラーが解消されることがよくあります。プラグインやサーバー設定をいじる前に、ぜひ試してみてください。

問題の原因となっている可能性のあるプラグインまたは拡張機能を無効にしてください。

ウェブサイトがWordPressサイトで、プラグインが原因と思われる場合（特に新しいプラグインやアップデート後）、一時的にプラグインを無効にすると非常に効果的です。問題のあるプラグインがサーバーの設定と競合したり、スクリプトエラーを引き起こしたりして、500エラーが発生することがあります。

FTP経由でウェブサイトに接続するか、ホスティングサービスのcPanelにあるファイルマネージャーを使用してください。
/wp-content/フォルダに移動し、pluginsフォルダを探してください。
そのフォルダの名前をplugins_deactivatedに変更してください。これにより、すべてのプラグインが一度に無効化されます。
サイトにアクセスしてみてください。もし正常に表示されるようであれば、原因は1つ以上のプラグインにあることが確認できます。
フォルダ名をpluginsに戻し、プラグインを1つずつ無効化します。各プラグインのフォルダ名を変更し、変更後にサイトを確認してください。

環境によっては、この方法でエラーを解消できる場合もありますが、効果がない場合もあります。それでも試してみる価値はあります。特に、プラグインのアップデート後や新規インストール後にエラーが発生した場合は有効です。ただし、エラーの原因は、必須のプラグイン、または現在使用しているサーバーのPHPバージョンと互換性のないプラグインにある可能性もあるので注意してください。

ちなみに、ホスティングサービスによっては、サーバーのエラーログを確認する必要がある場合があります。これらのログは通常、問題のあるプラグインやファイルを直接示してくれるため、トラブルシューティングが迅速に進みます。

その他の解決策

上記の方法で解決しない場合は、サーバー側の問題や権限設定を確認する必要があるかもしれません。PHPプロセスがハングアップしたり停止したりするのは、スクリプトの権限設定が不適切であったり、サーバーのタイムアウトが発生している場合があるためです。そのような場合は、ホスティングサービスのサポートに問い合わせるか、ログを確認してください。また、ホスティング環境、PHPのバージョン、その他のシステム変数がウェブサイトの設定と互換性があることを確認してください。

まとめ

ブラウザのキャッシュとCookieを削除しましょう。簡単で、驚くほど効果があります。
重要なウェブサービスにアクセスできない場合は、サイト所有者に連絡してください。
.htaccess特にWordPressサイトの場合は、ファイルを確認するか、一時的に名前を変更してください。
プラグインを無効にして、どれかが問題の原因になっているかどうかを確認してください。
サーバーを管理している場合は、サーバーログまたはアクセス権限を確認してください。

まとめ

ほとんどの場合、これらの手順で500エラーは解消されるか、少なくとも原因を絞り込むことができます。サーバーに深刻な問題がある場合は、すべてをユーザー側で解決できるとは限りません。それでも、諦めたりホスト側が解決してくれるのを待ったりする前に、これらの修正方法を試してみる価値はあります。これが役に立つことを願っています。私がトラブルシューティングを手伝ったクライアントの中には、これで解決したケースがいくつかありました。