WindowsでFAXを印刷できない場合の解決方法

Windowsでアップデートによって問題が発生した際のFAX印刷の修正方法

Windowsでファックス印刷の問題に対処するのは、特に最近のアップデート後には本当に厄介なものです。ファックスの送受信、保存、フォルダ内での表示は問題なくできるのに、アプリから直接印刷しようとすると、何もできない、という状況に陥ることがあります。非常にイライラするだけでなく、原因を特定するのも容易ではありません。多くの場合、厄介なセキュリティアップデート（KB5017308など）が、Microsoftが公式に認めていない場合でも、予期せぬバグを引き起こすことがあります。

このガイドでは、ファックス印刷を正常に動作させるための実践的な手順をいくつかご紹介します。ドライバーのアップデートだけで解決する場合もあれば、アクセス許可の問題や、問題のあるアップデートのアンインストールが必要な場合もあります。効果はまちまちですが、これらの手順を順番に試すことで、システムを完全にリセットすることなく問題を解決できる可能性が高まります。というのも、Windowsは往々にして、こうした作業を必要以上に複雑にしているからです。

WindowsでのFAX印刷の問題を解決する

方法1：プリンタードライバーを更新する

これは良い第一歩です。特に最近Windowsの大規模なアップデートが行われた場合、古いドライバーや破損したドライバーが印刷の問題の原因となることがよくあります。アップデートすることで、互換性の問題や見落とされたバグが修正される可能性があります。一部の環境ではすぐに解決するかもしれませんが、すぐに効果が出なくても驚かないでください。あるマシンでは再起動後に印刷の問題が解決しましたが、別のマシンではそうではありませんでした。

Windowsキーを押して「デバイスマネージャー」を検索します。
プリンターまたは印刷キューのセクションを展開し、お使いのプリンターモデルを探してください。
プリンターデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索するを選択してください
Windowsが新しいドライバーを検出した場合は、指示に従ってインストールしてください。
または、プリンターメーカーのウェブサイトにアクセスして最新のドライバーを入手してください。メーカーによっては、Windowsが自動検出するバージョンよりも新しいバージョンを提供している場合があります。
アップデート後、PCを再起動して、ファックスアプリからの印刷が正常に動作するかどうか確認してください。

このプロセスを自動化したい場合は、Driver SupportやDriverFixなどのツールを使えば、システムに最適なドライバーを自動的に検索してインストールできます。手動での更新が面倒な場合の選択肢の一つです。

方法2：ファックスフォルダへのアクセス権限を付与する

この手順は少し奇妙に思えるかもしれませんが、特にWindowsのアップデートやフォルダの移行後には、アクセス許可がうまく機能しなくなることがよくあります。ファックスアプリは受信したファックスを特定のフォルダに保存しますが、ユーザーアカウントに適切な権限がない場合、印刷がブロックされる可能性があります。これは、Windowsが特定のユーザーのみがデータにアクセスできるようにしているのと似ています。

ファックスはここに保存されます: C:\ProgramData\Microsoft\Windows NT\MSFax\Inbox

権限を確認するには：

Windowsエクスプローラーを開く
Cドライブをクリックし、 ProgramDataフォルダを開きます（注：このフォルダは非表示になっている場合があるので、フォルダオプションで隠しファイルを表示するように設定してください）。
Microsoft\Windows NT\msfax\Inboxに移動します。
受信トレイを右クリックして「プロパティ」を選択します。
セキュリティタブに切り替える

ここが難しいところです。必要に応じて権限を付与してください。

ユーザーアカウントが一覧にない場合は、「編集」をクリックして追加してください。読み取りと実行、読み取り、書き込みの権限が付与されていることを確認してください。
変更を適用してから、フォルダから直接ファックスを開いたり印刷したりしてみてください。

一部のシステム構成では、Windowsがデフォルトでシステムフォルダへのアクセスをブロックしている場合があります。アクセス許可を設定すれば、受信したFAXを通常どおり表示し、印刷できるようになります。なぜこれで解決するのかは不明ですが、アクセス許可の設定がよくある、見落とされがちな原因のようです。

方法3：問題のあるWindowsアップデートをアンインストールする

これはリスクを伴いますが、場合によっては必要な手順です。セキュリティパッチであるKB5017308アップデートによって、ファックスの直接印刷に問題が発生するという報告があります。最新のアップデートをインストールした直後に問題が発生した場合は、この手順で解決できる可能性があります。

Windows キー + Iを押して設定を開きます
「更新とセキュリティ」 > 「更新履歴の表示」に移動してください。
「アップデートをアンインストール」をクリックしてください。

開いたコントロールパネルウィンドウで、「Windows のセキュリティ更新プログラム (KB5017308)」を探してください。
表示されたら、それを選択して「アンインストール」をクリックしてください。

注意：更新プログラムを削除すると、システムが脆弱性にさらされる可能性があるため、一時的な措置としてのみ行ってください。Microsoft はバグが発見されるとすぐに修正パッチをリリースする傾向があるため、それまで更新プログラムの適用を延期するのが最善です。設定で、Windows Update >詳細オプションを確認し、更新プログラムを数週間延期してください。そうすることで、同じバグに再び遭遇するリスクを回避できます。

方法4：システムの復元ポイントを以前の時点に戻す

上記の方法がどれも効果がなく、最近の変更が問題の原因であると確信している場合は、以前のシステム状態に戻すと解決する可能性があります。ご安心ください。思っているほど危険な作業ではありませんが、アップデートやシステム変更によって問題が発生した可能性のある変更を行う前の復元ポイントを選択するのが最善です。

Windowsキーを押して「システムの復元ポイント」を検索します。
システムプロパティを開き、 「システムの保護」タブに移動します。
システムの復元をクリックします

ウィザードの指示に従い、問題が発生する前の復元ポイントを選択してください（「その他の復元ポイントを表示する」が表示されている場合は、それを有効にしてください）。
「次へ」をクリックし、「完了」をクリックしてください。PCが再起動し、システムは以前の状態に戻ります。

これは、ファックスの印刷を妨げている可能性のあるシステム関連の不具合を解消するのに役立ちます。ただし、復元ポイントが表示されない場合、または手動で復元ポイントを作成していない場合は、この方法は使えない可能性がありますのでご注意ください。それでも、他の方法がうまくいかない場合は試してみる価値はあります。

まとめ

プリンタードライバーを更新またはロールバックする
ファックスフォルダのアクセス許可を確認して修正してください。
問題のある最近のアップデートをアンインストールしてください
システムの復元を使用して変更を元に戻してください

まとめ

Windowsアップデート後にFAX印刷を再び使えるようにするには、ドライバーやアクセス許可の設定、あるいはアップデートのロールバックなど、試行錯誤が必要なようです。これらの方法のいずれかで問題が解決することを願っています。再起動だけで解決する場合もありますが、場合によっては原因究明が必要になることもあります。Windowsアップデートは時に厄介なものですが、最終的には修正プログラムも含まれていることを覚えておいてください。この情報が誰かの時間の無駄遣いを省くのに役立つことを願っています。