0x81000036 のようなバックアップ エラーの原因を特定するのは、特に表面上はすべて問題ないように見える場合、非常に面倒な作業です。すべてのアップデートをインストールした状態でも、Windows 10 でバックアップが予期せず失敗する場合は、通常、舞台裏で何らかの小さな競合が潜んでいます。多くの場合、Windows バックアップと Hyper-V や Windows Sandbox などの組み込み Windows サービスとの不一致、またはレジストリ エントリの破損、競合するソフトウェア、以前のインストールからの残存ファイルなど、何らかの異常が発生した可能性があります。幸いなことに、このような問題を解決するのに役立った手順がいくつかありますが、注意点として、必ず解決できるとは限らず、試行錯誤が必要になる場合もあります。それでも、ファイルシステムの問題を修正したり、競合するサービスを無効にしたりすることで、多くの場合問題が解決するか、少なくとも正しい方向へ進むことができます。
Windows 10で0x81000036などのバックアップエラーを修正する方法
Windows Sandboxを無効にする
Windows SandboxとWindows Backupは必ずしも相性が良いとは限らないため、これが原因かもしれません。これを無効にすることでリソースが解放され、バックアップの失敗につながる競合を回避できます。手順は非常に簡単ですが、コントロールパネルの少し分かりにくい場所にあります。
- コントロールパネルを開きます。
- 「プログラム」に移動し、「プログラムと機能」をクリックします。
- もしくは、単にキーを押してWin + R、appwiz.cplと入力してキーを押すだけでもいいでしょうEnter。私のように面倒くさがり屋なら、これが一番手っ取り早い方法です。
- そこにそのオプションが見つからない場合は、スタートメニューで「プログラムと機能」を検索してください。
- 左側のサイドバーで、「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
- 下にスクロールして、 「Windows Sandbox」の横にあるチェックボックスのチェックを外してください。
- ユーザーアカウント制御（UAC）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックしてください。
- 最後に「OK」をクリックして再起動してください。場合によっては、これだけで競合が解消されることがあります。
Hyper-Vを無効にする
Hyper-Vは、特に仮想化を積極的に使用していない場合、システムイメージのバックアップを妨げることがあります。Hyper-Vを無効にすることで、Windowsバックアップがよりスムーズに動作し、混乱を招くエラーも発生しなくなります。
- もう一度コントロール パネルを開き、 「プログラム」に移動します。
- 「プログラムと機能」をクリックしてください。
- 左側のメニューから「Windows の機能の有効化または無効化」を選択します。
- リストからHyper-Vを探し、チェックを外してください。
- 変更を保存して再起動するには、「OK」をクリックしてください。
ファイルシステムチェックを実行する
バックアップが失敗する原因は、ファイルの破損やディスクエラーなど様々です。chkdskとsfc /scannowを実行することで、バックアップを妨げている可能性のあるファイルシステムの問題を検出して修正できます。これは、Windowsのシステム調整のようなものです。
- スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」を検索します。
- 右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- 入力
chkdsk /rして押すEnter。 - 次回の再起動時にチェックを実行するかどうかを尋ねられる可能性が高いので、「はい」を選択してください。
- 次に、 を実行します
sfc /scannow。完了するまで待ちます。これにより、破損したシステムファイルがスキャンされ、修復されます。 - 両方のコマンドが完了したら再起動してください（システムが自動的に再起動する場合があります）。
ファイル履歴サービスを自動に設定する
ファイル履歴サービスが実行されていない場合、Windowsのバックアップが正常に動作しないことがあります。ファイル履歴サービスを復旧させることで、この厄介なエラーが解消される場合もあります。
- キーを押してservice.mscWin + Rと入力し、次に を押します。Enter
- ファイル履歴サービスを見つけるには、下にスクロールしてください。
- それをダブルクリックして、スタートアップの種類を「自動」に設定します。
- 停止している場合は「開始」をクリックし、次に「適用」と「OK」をクリックします。
- 再起動して、バックアップ処理が正常に動作するかどうか確認してください。
場合によっては、これらの設定を切り替えるだけで問題が解決することもあります。不思議ですが、実際に起こることです。また、マルウェアや以前のソフトウェアの不要な残骸がないか、システム全体をスキャンしてみるのも良いでしょう。Windowsのバックアップは、不要なレジストリエントリや不規則なエントリに非常に敏感なので、それらをクリーンアップまたは修復することで、今後のトラブルを未然に防ぐことができます。