スタート メニューと Cortana の動作不良は、特にアップデートやシステム調整後には、Windows 10 では決して珍しいことではありません。まるで Windows が癇癪を起こしたかのように、「重大なエラー – スタート メニューと Cortana が動作していません。次回サインイン時に修正を試みます。」という厄介なメッセージが表示されたままになります。「今すぐサインアウト」をクリックしても同じループに陥るだけです。イライラしますよね？これは、破損したファイル、アップデートの競合、あるいはシステム コンポーネントをいじっている悪質なウイルス対策ソフトなどが原因のようです。一般的に、この問題を解決するには、マシンごとに反応が異なるため、いくつかの異なるアプローチを試す必要があります。あるマシンで効果があった方法が、別のマシンでは効果がない場合もあります。幸いなことに、まだシステム全体をリセットする必要はありません。ほとんどの修正は簡単で、多くの場合、セーフ モードやコマンドラインの調整で済みます。それでは、過去にこの特定の不具合を解消するために効果があった方法を見ていきましょう。
Windows 10で「重大なエラー – スタートメニューとCortanaが動作しません」というエラーを修正する方法は？
根本原因がはっきりしないため、まずはセーフモードで起動してみるのが良いでしょう。セーフモードで起動するだけで、競合の原因となっているもの（おそらくフリーズしたプロセスや不具合のあるドライバーなど）が解消されることがあるのは、少し不思議です。また、一時的にウイルス対策ソフトを無効にしたり、システムを最新の状態にアップデートしたりすることも試してみる価値があります。というのも、奇妙なことに、古いシステムファイルや破損したシステムファイルがこのループを引き起こすことがあるからです。場合によっては、[Dism++](https://www.chuyu.net/DismPlus/index_en.html)やCCleaner（注意して不要な変更は避けてください）などのツールでシステム全体をスキャンすると、残存するエラーを整理できることがあります。少なくとも、破損したシステムコンポーネントが厄介なバグとして現れている可能性を減らすことができます。
PCをセーフモードで起動する
- Windowsキーを押して「設定」と入力する
- 検索結果の「設定」をクリックし、 「更新とセキュリティ」を選択します。
- サイドバーの「リカバリー」に移動してください。
- 「高度なスタートアップ」で「今すぐ再起動」をクリックします。
- PCがメニュー画面に再起動したら、「トラブルシューティング」＞ 「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」を選択します。
- 「再起動」をクリックします。起動したら、F6キーを押してコマンドプロンプト付きセーフモードを有効にします（インターネット接続が必要な場合は、 F5キーを押してネットワーク接続付きセーフモードを有効にします）。
- Windowsが正常に起動したら、コマンドプロンプトを開いて、コマンドを入力してEnterキー
start explorer.exeを押してください。
起動すらできないマシンの場合、バックアップ手順は次のとおりです。ログイン画面または電源メニューからShiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。次に、 「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「スタートアップ設定」>「再起動」を選択します。再起動後にプロンプトが表示されたら、「ネットワーク接続を有効にしたセーフモード」を選択します。
コマンドライン調整で修正
これはいわば「何でもかんでも試す」ようなアプローチですが、いくつかのコマンドを実行することで、特にアップデートや意図しないファイル変更によってエラーが発生した場合に、破損したり設定が間違っていたりする可能性のあるシステムの一部をリセットできます。
AppInstallerキャッシュのリセット（破損したアプリパッケージの修復に役立ちます）
- スタートボタンを右クリックし、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。
- と入力してEnterキー
ren %windir%\System32\AppLocker\Plugin*.* *.bakを押します。 - PCを再起動して、スタートメニューの問題が解決するかどうか確認してください。
システムファイルチェッカー（SFC）スキャン
これは、問題の原因となっている可能性のある破損したシステムファイルをスキャンして修復します。管理者権限でコマンドプロンプトから実行してください。
- コマンドプロンプト（管理者権限）を開く
sfc /scannowと入力してEnterキーを押します。
全てが解決する可能性は低いですが、一部の環境では、スタートメニューやCortanaのエラーの原因となっているひどく破損したファイルを驚くほど簡単に削除できる場合があります。
PowerShell を使用してスタートメニューと Cortana を再登録する
この方法は、破損したWindowsストアアプリや組み込みコンポーネントをリセットするのに非常に効果的です。その方法をご紹介します。
- Win + Rキーを押してPowerShellと入力し、Enter キーを押します。
- PowerShellアイコンを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- 以下のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押してください。
Get-AppXPackage –AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage –DisableDevelopmentMode –Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}この処理では、スタートメニューやCortanaなどのWindowsアプリを再登録し、破損したショートカットや欠落したファイルを修復します。数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。処理後、再起動してスタートボタンやCortanaが正常に動作するか確認してください。
環境によってはすぐに解決しない場合もありますが、これは多くのケースで効果が実証されている一般的な解決策です。ただし、処理が初回で失敗する場合もあるので注意してください。その場合は、再度実行するか、再起動を試みてください。
これらの解決策は必ずしも効果があるとは限りませんが、多くの人がこの繰り返し発生するエラーのループから抜け出すのに役立っています。重要なのは、一度に1つの方法を試して再起動し、問題が解決したかどうかを確認することです。そして、これらの方法を組み合わせることで、大きな違いが生まれる場合もあります。