「重大なエラー – スタート メニューが機能していません」というメッセージは、本当にイライラさせられます。スタート ボタンをクリックすると、ポップアップが表示されてスタート メニューが壊れていると表示されるだけで、もちろん、Windows はすぐに具体的な解決策を提示してくれません。Windows 8 からスムーズにアップグレードした後でも、このエラーは突然発生することがあります。しかし、Windows 10 のスタート メニューはシステムの中心のようなもので、非常に重要なので、再び使えるようにすることは非常に重要です。幸いなことに、ほとんどの人にとって最終手段である完全な再インストールに頼る前に試せる簡単な方法がいくつかあります。ここでの目標は、システム ファイルの破損、アカウントの不具合、レジストリ エラーなど、この問題を引き起こしている可能性のある根本的な問題を解決することです。
Windows 10で「重大なエラー – スタートメニューが動作していません」というエラーを修正する方法は？
方法1：数回再起動してセーフモードを使用する ― Windowsは、正常に再起動するだけで問題が解決する場合があるからです。
これは当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、複数回再起動することで、スタートメニューのクラッシュを引き起こしている一時的な不具合が解消されることがあります。それでも解決しない場合は、ネットワーク接続ありのセーフモードで起動することで、サードパーティ製アプリやドライバーが原因かどうかを特定できます。システムによっては、デフォルトの設定やCortanaの動作を妨げる問題のあるソフトウェアやバックグラウンドサービスがエラーの原因となっている場合もあります。
- スタートメニューの電源アイコンをクリックする際にShiftキーを押したままにして、 「再起動」を選択します。または、ログイン時にShiftキーを押しながら電源メニューから「再起動」を選択します。
- Windows回復画面が表示されたら、「トラブルシューティング」を選択し、「詳細オプション」を選択します。
- 「起動設定」を選択し、「再起動」をクリックします。
- オプションが表示されたら、[セーフモード（ネットワーク接続あり）]F5を押して起動してください。このモードでは、Windowsの必要最低限のコンポーネントのみが読み込まれるため、トラブルシューティングに適したクリーンな環境が提供されます。
- 起動後、通常通り再起動して、スタートメニューが動作するかどうか確認してください。この手順を繰り返すだけで、一時的な不具合が解消される場合もあります。
プロからのアドバイス：システムによっては、ネットワーク接続を有効にしたセーフモードが不安定になることがありますが、試してみる価値はあります。また、特定のアプリやドライバーがスタートメニューに悪影響を与えているかどうかを特定するのに役立つ場合もあります。
方法2：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効にする――そう、セキュリティソフトが敵になることもあるのだ。
ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトを使用している場合は、一時的に無効にしてみてください。一部のセキュリティツールは、システムプロセス、特にアプリ登録やファイルアクセスに関わるプロセスに干渉することが知られており、スタートメニューが正常に動作しなくなる可能性があります。テスト後は必ず有効に戻してください。これにより、すぐには明らかにならない競合を排除できます。無効にする場合は、ウイルス対策ソフトの設定画面またはシステムトレイのアイコンを開き、一時的に無効にするオプションを探して、効果があるかどうかを確認してください。
方法3：マルウェアとシステムファイルのチェックを実行する。破損したファイルは、しばしば厄介な原因となるため。
ここでは、組み込みツールを使って実際に操作してみましょう。Windows Defenderまたはお好みのマルウェア対策ソフトウェアを使用して、システム全体のスキャンを実行してください。また、コマンドを使用してsfc /scannow、スタートメニューなどのOSのコア機能を損なう可能性のある破損したシステムファイルを検出して修復することもできます。
- コマンドプロンプトを管理者として開きます。これを行うには、キーを押して「Windows ターミナル (管理者)」または「コマンドプロンプト (管理者)」Windows key + Xを選択します。
sfc /scannowと入力して押すEnter。- 処理が完了するまでお待ちください。数分かかる場合があります。破損したファイルが報告されたものの、一部を修復できない場合は、
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthその後で再度実行し、SFCをもう一度実行してください。
さらに、マルウェア感染が疑われる場合は、MalwarebytesやAdwCleanerなどのツールでスキャンを実行してください。これらのツールは、ウイルス対策ソフトが見逃す可能性のある脅威を検出するのに優れています。当然のことながら、Windowsはあらゆることを必要以上に複雑にしてしまうのです。
方法4：スタートメニューを再登録する（PowerShellの魔法）
スタートメニューアプリを再インストールするというこの方法は、破損したエントリや登録の不具合を修復できる場合があります。これは、Windowsがスタートメニューの処理方法をリセットするようなもので、驚くべきことに、多くのユーザーにとって効果があったようです。
- タスクマネージャーをCtrl + Shift + Esc開くには、を押してください。
- ファイル > 新しいタスクの実行に移動します。
- ボックスに「powershell」と入力し、 「このタスクを管理者権限で作成する」にチェックを入れて、「OK」をクリックします。
- PowerShell ウィンドウに次のコマンドを貼り付けて、Enter キーを押しますEnter。
Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle | % {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")} - 完了したら、PowerShellを閉じてPCを再起動してください。うまくいけば、スタートメニューが復旧するはずです。
場合によっては、この手順だけでエラーの原因となっている破損したレジストリエントリや欠落したコンポーネントが修復されることがあります。正直なところ、一部の環境では、この手順で一度で問題が解決することもあります。しかし、他の環境では、他の修復方法と組み合わせる必要があるかもしれません。
方法5：Windowsを常に最新の状態に保つ ― バグはパッチで修正されるからです
マイクロソフトは常にアップデートをリリースしており、その中にはこうしたエラーの原因となるバグを修正するものもあります。Windowsキー + Iを押して、[更新とセキュリティ]に移動し、[Windows Update]を開きます。[更新プログラムの確認]をクリックします。更新プログラムが利用可能な場合は、インストールして再起動し、再度テストしてください。一部のマシンでは、更新プログラムを無視すると既知のバグが修正されないままになる可能性があるため、常に最新の状態に保つことをお勧めします。
何も解決しない場合は、最終手段としてWindows 10を再インストールすることになりますが、個人ファイルへの影響は最小限に抑えられます。修復インストールやシステムのリセットを実行すれば、すべてのデータを消去せずに済みますが、必ずMicrosoftの公式ガイド（こちら）をよく読んでください。
まとめ
- 何度か再起動してみて、それでもダメならネットワーク接続ありのセーフモードで起動してみてください。
- サードパーティ製のウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてください。
- システムとマルウェアのスキャンを実行して、破損や感染を検出してください。
- PowerShellコマンドを使用してスタートメニューを再登録します。
- バグ修正のため、Windowsを常に最新の状態に保ってください。
- 万策尽きた場合は、ファイルを削除せずにWindowsの修復または再インストールを検討してください。
まとめ
このバグは厄介ですが、上記の方法は同様の問題に対処してきた人々によって試行錯誤され、効果が実証されています。もちろん、環境によっては動作が異なる場合もあるため、複数の解決策を組み合わせる必要があるかもしれません。再起動や再登録だけで問題が解決することもありますが、システムスキャンやアップデートなど、より詳細な調査が必要になる場合もあります。この情報が役に立ち、アップデートが一つでも実行されれば、目的は達成です。