ようやくWindows 10にアップグレードした、あるいはアップデートしたばかりなのに、Microsoft Storeで「デバイス数の上限に達しました」という厄介なメッセージが表示されるようになりました。Windowsマシンは1台しか持っていないのに、なぜかデバイス数が上限に達しているような状態になっているのは不思議です。正直なところ、これは不可解なバグか、アカウントの何らかの不具合が原因かもしれません。最悪なのは、もう制限はないはずなのに、新しいアプリやゲームのインストールがブロックされてしまうことです。そこで、このガイドでは、専門用語を多用した手順ではなく、実用的な方法をいくつか紹介することで、この厄介な問題を解決することを目指します。つまり、恣意的な制限に引っかかることなく、再びアプリやゲームをインストールできるようにする方法です。
Windowsストアで「デバイス制限に達しました」という問題を解決する方法
解決策1：Microsoftアカウントから一部のデバイスを削除する
ほとんどの場合、この制限に達するのは、古いデバイスや使用されていないデバイスが多数登録されたままになっているためです。これらの古いデバイスを削除することで、この問題は大幅に解決できます。これは基本的に、Microsoftに対して「今後はこれらのデバイスだけを追跡したい」と伝えるようなものです。
- 普段お使いの認証情報でMicrosoftアカウントにログインしてください。
- デバイスページに移動します。ここには、あなたのアカウントに紐づけられているすべてのデバイスが表示されます。
- 古いデバイスまたは使用していないデバイスを選択し、「デバイスの削除」をクリックしてください。通常はこれで解決します。
- 警告が表示されます。「このデバイスを削除する準備ができています」にチェックを入れて「削除」をタップし、削除の準備ができていることを確認してください。
注：この操作を行うと、デバイスのスロットが解放されます。場合によっては、この制限をリセットするだけで、ストアがアカウントを制限内と認識するようになります。
修正2：Microsoft Storeで保留中の更新プログラムをすべてインストールする
次に考えられるのは、保留中のアップデートが原因でエラーが発生している可能性です。ばかげているように思えるかもしれませんが、保留中のストアアップデートはアプリのインストールに影響を与えたり、制限をトリガーしたりすることがあります。システムがフリーズしたり、混乱したりするようなものです。
- Microsoft Storeを開きます。
- ライブラリボタン（左下隅、歯車アイコンの場合もある）をクリックしてください。
- 「更新プログラムを入手」をクリックしてください。古い更新プログラムが待機している場合は、インストールしてください。場合によっては、これでエラーが自動的に解消されます。
解決策3：Microsoft Storeのキャッシュをリセットする（Windowsはよく不具合を起こすので）
ストアのキャッシュが時々おかしくなり、奇妙なエラーが発生することがあります。キャッシュをリセットするのは簡単で、ストアが強制的に更新されるため、デバイス制限のバグが解消される可能性があります。
- スタートメニューの検索ボックスに「wsreset.exe」と入力してください。
- を押してくださいEnter。黒いコマンドウィンドウが表示されますが、閉じたり操作したりしないでください。そのまま実行させてください。
- エラーが解消されれば、ストアは再び開きます。うまくいけば、エラーは発生しないでしょう。
解決策4：Microsoft Storeアプリ自体をリセットする
キャッシュのリセットで解決しない場合は、より直接的な方法として、アプリの設定をリセットしてみましょう。これは、アプリやデータを削除せずに、新規インストールするのと同様の効果が得られます。
- スタートボタンを右クリックして、「アプリと機能」を選択します。
- スクロールしてMicrosoft Storeを探します。それをクリックし、詳細オプションをクリックします。
- 「終了」をクリックしてください。これでアプリが停止します。
- 次に、「リセット」をタップしてください。はい、それだけです。アプリが完全にリフレッシュされるはずです。
修正5．Windowsをアクティベートする（アクティベートされていないWindowsは奇妙なエラーを引き起こすことがあるため）
理由は不明ですが、Windowsがアクティベートされていないと、デバイス制限エラーなど、ストアで不具合が発生する場合があります。念のため、アクティベートされているかどうか確認しておくと良いでしょう。
- スタートボタンを右クリックして「設定」を選択します。
- 「更新とセキュリティ」に移動します。
- 左側のメニューから「アクティベーション」を選択してください。
- 「Windowsがアクティベートされていません」と表示された場合は、「プロダクトキーの変更」をクリックしてください。
- 有効なプロダクトキーを入力し、画面の指示に従ってください。システムによっては、この手順が少し複雑になる場合があります。プロダクトキーをお持ちでない場合は、ライセンスの購入または認証が必要になる場合があります。
アクティベーションは些細なことのように思えるかもしれませんが、少なくとも一部の環境では実際に効果があります。他の解決策がうまくいかない場合は、試してみる価値は十分にあります。もちろん、Windowsは必要以上に面倒なことをするものですからね。
全体的に見て、これらの手順は非常に簡単ですが、どこを見ればいいのか分からないと、手順を踏むのに苦労するかもしれません。通常、古いデバイスを削除したり、ストアをリセットしたりすることで、デバイス制限エラーは解決します。それでも解決しない場合は、アカウントの不具合やバグの可能性があります。その場合は、Microsoft サポートに問い合わせるか、アップデートを待つことをお勧めします。
まとめ
- Microsoft アカウントにリンクされている未使用のデバイスを削除してください。
- 保留中のストアアップデートをすべてインストールしてください。
- wsreset.exeを使用してストアキャッシュをリセットします。
- Microsoft Storeアプリ自体をリセットしてください。
- Windowsがアクティベートされていることを確認してください。
まとめ
これらの解決策のいずれかが、あの厄介なデバイス制限エラーの解消に役立つことを願っています。デバイスが1台しかない場合でも、このような制限が表示されるのは少々煩わしいものですが、少なくとも今は有効な回避策があります。通常は、デバイスを素早く削除するか、キャッシュをリセットすれば解決します。それでも問題が解決しない場合は、Microsoftの対応が必要な奇妙なバグやアカウントの問題かもしれません。しかし、ほとんどの場合、これらの手順で問題は回避できます。この情報が誰かの時間の無駄を省くのに役立つことを願っています。