Windows 11で新しいゲームをインストールしようとしているのに、Xboxアプリで厄介なエラーコード0x87e00005が表示されて困っていませんか？確かに、何をやってもうまくいかないときは本当にイライラしますよね。主な原因は、ゲームのインストールやアップデートのエンジンであるゲームサービスに問題があることが多いのです。ゲームサービスが正常に動作しなくなったり、破損したりすると、Windowsがエラーを起こしてしまうことがあります。幸いなことに、この問題を解決する方法はいくつかあり、そのほとんどは簡単に試せるので、頭を抱える必要はありません。
ほとんどの解決策は、Windowsとゲームサービスを最新の状態に更新したり、アプリのコンポーネントをリセットしたり、必要に応じてシステムファイルを編集したりすることです。このガイドではさまざまな方法を紹介していますので、1つの方法で解決できなかった場合でも、別の方法で解決できる可能性があります。ただし、設定をいじった経験がある方や、コマンドプロンプトやレジストリ編集に慣れている方に適した解決策もあることを覚えておいてください。それでは、エラーを解消してゲームをプレイできるようになるための手順を見ていきましょう。
Windows 11でXboxアプリのエラー0x87e00005を修正する方法
互換性の問題を解決するには、Windowsのアップデートをインストールしてください。
これは通常、最初に試すべきことです。古いシステムファイルは、ゲームサービスやMicrosoft Storeの問題など、あらゆる種類の奇妙なエラーを引き起こす可能性があるからです。Windowsを完全に最新の状態に保つことで、既知のバグやセキュリティ上の欠陥を修正し、全体的な互換性を向上させることができます。このエラーが表示されたら、すぐにアップデートを確認することをお勧めします。
- Windows キー + Iを押してWindows 設定を開きます
- 「更新とセキュリティ」（または、新しいビルドの場合は「設定」の「Windows Update」）に移動してください。
- 「アップデートを確認」をクリックしてください。アップデートが利用可能な場合は、ダウンロードしてインストールしてください。
場合によっては、この処理に再起動が必要になるため、一時的にログアウトされても驚かないでください。アップデートにゲームサービスまたはストアのパッチが含まれている場合、一部のシステム構成では、この処理だけで問題が解決する可能性があります。
システムの復元を使用して、破損の可能性のある変更を元に戻してください。
エラーが最近の変更やWindowsアップデート後に発生し始めた場合は、以前の復元ポイントに戻すと解決する可能性があります。これにより、個人ファイルに影響を与えることなく、システムファイルと設定が以前の状態に戻ります。ただし、必ずしも解決するとは限りません。ある環境では効果があったものの、別の環境では効果がなかったというケースもあります。それでも、試してみて問題なければ、試してみる価値はあります。
restoreスタートメニューの検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力して選択します。- 「システムの復元」をクリックし、画面の指示に従ってください。問題が発生する前の復元ポイントを選択してください。
- 処理が完了するまで待って、エラーが解消されるかどうか確認してください。
Microsoft Storeをリセットしてダウンロード/インストールの不具合を修正する
これはよくある解決策です。ストアやそのコンポーネントに不具合が発生し、ゲームのダウンロードやインストールができなくなることがあるためです。ストアをリセットすることで、エラー0x87e00005などの問題を引き起こす破損したキャッシュや設定がクリアされることがよくあります。
- スタートボタンを右クリックして「アプリと機能」を選択します。
- Microsoft Storeまでスクロールダウンしてクリックし、詳細オプションを選択します。
- 下にスクロールしてリセットボタンを押してください。はい、それだけです。ただし、一時的にストアからログアウトされる可能性があります。
リセット後、ストアを再度開き、ダウンロードをもう一度お試しください。この些細なキャッシュの不具合は、簡単な更新だけで解消されることがあります。
PowerShellコマンドを実行してゲームサービスを適切にクリアする
上記の方法で解決しない場合は、もう少し技術的な手順が必要になります。特定のPowerShellコマンドを実行することで、破損またはフリーズしている可能性のあるゲームサービスを削除して再インストールできます。システムパッケージの操作は必ずしもリスクがないとは限りませんが、この場合は成功例が非常に多いです。
- スタートメニューを右クリックし、 「Windows PowerShell (管理者)」を選択します。
- 以下のコマンドをコピーして貼り付け、Enterキーを押してください。
get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusersstart ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHNより徹底的な修復のためにWindowsレジストリを変更する（警告：必ず事前にバックアップを取ってください）
他の方法がすべてうまくいかない場合は、レジストリの編集が最後の手段となるかもしれません。これにより、ゲームのインストールを妨げる破損したサービスエントリを修正できる可能性があります。しかし、レジストリは冗談ではありません。誤った操作はさらなる問題を引き起こす可能性があるため、必ず事前にすべてのデータをバックアップしてください。
- を押してWindows key + R、入力して
regedit、Enter キーを押します。 - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Servicesに移動します。
- GamingServicesおよびGamingServices. Netというエントリを探してください
- 見つけたら右クリックして「削除」を選択してください。
これらの変更を行った後、PCを再起動してMicrosoft Storeにアクセスしてください。 「ダウンロードと更新」を開き、「更新プログラムの確認」をクリックします。すべてがクリーンアップされていれば、ゲームサービスは自動的に再インストールされ、ゲームのインストールがスムーズに行えるようになります。
Windowsを完全にリセットする（最終手段として）
他の方法がすべてうまくいかない場合は、Windows をリセットすることで、根深い問題を解決できる場合があります。大変な作業のように思えるかもしれませんが、他のすべての方法が失敗した後の最後の手段となることがよくあります。[設定] > [システム] > [回復]から[この PC をリセット]機能を使用してください。個人ファイルを保存したい場合は、 [ファイルを保持する]を選択します。これにより、実質的に Windows が再インストールされ、インストール エラーの原因となっているすべての根本的なシステム問題が解決されることが期待されます。
- 設定>システム>リカバリに移動
- 「PCをリセット」をクリックし、画面の指示に従ってください。
経験上、クリーンインストールを行うことで、他の方法では解決できないような原因不明のエラーが解消されることがあります。もちろん、すべてのアプリと設定をやり直すのは面倒なので、これは最後の手段として行うべきです。