Androidスマートフォンで突然「モバイルネットワークの状態が切断されました」というエラーが表示された経験があるなら、それがどれほどイライラするものかお分かりでしょう。見た目には何の問題もないように見えても、突然発生することがあります。奇妙なことに、ネットワークアイコンが消え、まるでSIMカードを無視しているかのように、携帯電話がモバイルデータに接続できなくなります。通常、これはデバイスとネットワーク間の不具合、または単純な設定の誤りが原因です。幸いなことに、試せる簡単な解決策がいくつかあり、多くの場合それで解決します。ただし、解決策によっては、効果が出るまでに数回の試行錯誤や再起動が必要になる場合があることを覚えておいてください。もちろん、すべての解決策がすべてのデバイスで有効とは限らないため、試行錯誤も楽しみの一つです。
Androidでモバイルネットワークの状態が切断された問題を解決する方法
スマートフォンを再起動してください
まず最初に、迷ったときは再起動するのが一番簡単な対処法です。ネットワーク接続に支障をきたしている可能性のある一時的なバグや不具合を解消するのに役立ちます。アップデート後やクラッシュ後にシステムが一時的に不安定になることがありますが、再起動することで全てリセットされます。再起動するには、通常は側面にある電源ボタンを長押しし、「再起動」などの項目をタップします。もし表示されない場合は、画面上部から下にスワイプしてクイック設定パネルを開き、電源アイコンをタップしてから「再起動」を選択してください。再起動後、システムが安定するまで1～2分かかる場合がありますので、ご了承ください。
SIMカードを再度挿入する（または清掃する）
再起動しても問題が解決しない場合は、SIMカードを抜いてみてください。埃や接触不良が原因で、電話機がネットワークに接続できなくなることがあります。電話機の電源を完全に切り、SIMトレイ（通常は側面またはバッテリーカバーの下にあります）を取り出し、柔らかい布または圧縮空気で接触面を丁寧に清掃してください。SIMカードに損傷がないことを確認してください。傷や変形がある場合は、交換が必要になる場合があります。SIMカードをしっかりと差し込み、電源を入れてください。注：eSIMを使用している場合は、この手順は不要です。
ネットワーク設定のリセット — 魔法のリセットボタン
これは一種の万能解決策です。ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiパスワード、ペアリング済みのBluetoothデバイス、VPN設定、APN情報など、すべてのカスタム設定が消去され、すべてがデフォルトに戻ります。以前の調整中に何らかのミスがあったために問題が発生している場合、リセットすることでその混乱がすべて解消されます。手順は次のとおりです。
- 設定アプリを開きます。
- システム>リセットオプション> Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット（または一部のデバイスではネットワーク設定をリセット）を選択してください。
- 「設定をリセット」をタップし、確認してしばらくお待ちください。
設定によっては、この操作によってデバイスが保存済みのネットワークやBluetoothデバイスを忘れてしまうことがあるため、後でWi-Fiパスワードを再入力する必要が生じる場合があります。
Wi-Fiを無効にして機内モードを切り替える
お使いのデバイスで Wi-Fi とモバイルデータ通信を同時に使用できない場合、または Wi-Fi が競合を引き起こしている場合は、Wi-Fi を無効にすると解決することがあります。設定 > ネットワークとインターネット > Wi-Fiまたは通知シェードから Wi-Fi をオフにしてから、機内モードを切り替えてみてください。機内モードをオンにした後、数秒待ってからオフにします。このリセットにより、ネットワークのキャッシュがクリアされ、電話機がネットワークに再接続されます。私はネットワークを切り替えたり、エリアを移動したりする際に、この方法で何度も問題を解決できました。
APN設定（アクセスポイント名）のリセット
上記の手順をすべて試しても携帯電話がモバイルネットワークに登録できない場合は、APN設定をリセットすることで解決する可能性があります。基本的に、APNにはデバイスが携帯電話会社のデータネットワークに接続するために必要な情報が含まれています。これをデフォルト設定にリセットすることで、設定ミスや破損した設定を解決できます。リセットするには、以下の手順に従ってください。
- 設定を開いてください。
- ネットワークとインターネット > SIMに移動してください。
- アクティブなSIMカードをタップし、下にスクロールして「アクセスポイント名」を表示します。
- メニューアイコン（3つの点）をタップし、「デフォルトに戻す」を選択します。
場合によっては、異なるAPNプロファイルを切り替えたり、キャリアごとにカスタムAPNを設定したりする必要があるかもしれませんが、ほとんどの場合はデフォルト設定に戻すだけで十分です。
まとめ
ネットワーク接続が突然切断されるのは少し煩わしいものですが、これらの手順でほとんどの場合問題は解決します。再起動、SIMカードの確認、ネットワーク設定のリセット、機内モードの切り替え、APNのリセットが主な対処法です。それでも解決しない場合は、お住まいの地域でのネットワーク障害、SIMスロットのハードウェアの問題、または通信事業者側の問題など、より深刻な問題である可能性があります。一部の端末では、ファームウェアのアップデートや工場出荷時設定へのリセットが最終手段となる場合もありますが、すぐに実行に移す必要はありません。
まとめ
- デバイスを再起動してください
- SIMカードを再挿入するか、清掃してください。
- ネットワーク設定をリセット
- Wi-Fiを無効にし、機内モードを切り替えます。
- APN設定をデフォルトにリセット
まとめ
これらの修正方法のおかげで、多くの人が大きな手間をかけずにインターネット接続を復旧できました。通常は再起動やネットワーク設定のリセットで解決しますが、時にはより抜本的な対策が必要になることもあります。この情報が、サービスセンターへの持ち込みを回避できる助けになれば幸いです。ネットワークは不安定な場合があり、単に信号が悪かったり、プロバイダ側の問題だったりすることもあります。しかし、これらの手順を実行すれば、少なくとも自分で問題を解決できる可能性は十分にあります。この情報がアップデートのきっかけになったり、少なくとも何が起こっているのかを理解する助けになればと思います。