Vi capita di avere a che fare con Microsoft Teams che continua a chiedervi le credenziali di accesso? Sì, è fastidioso. Inserite i vostri dati di accesso, ma in qualche modo li dimentica tutti e ve li chiede di nuovo, ripetutamente. Questo trasforma l’app in un ciclo di accesso infinito, interrompendo il flusso di lavoro e facendovi perdere tempo. Ci sono passato anch’io. Di solito si tratta di qualche strano problema di cache, di credenziali corrotte o di una discrepanza tra le informazioni del vostro account e i dati memorizzati dall’app: è piuttosto frustrante perché la soluzione non è sempre ovvia a prima vista. Ma, dopo aver provato un po’ queste soluzioni, la maggior parte delle persone riesce a uscire da questo circolo vizioso.
Poiché Microsoft Teams è alla base di molti flussi di lavoro e del lavoro da remoto, è fondamentale risolvere rapidamente questo problema e tornare operativi. La buona notizia è che esistono metodi piuttosto semplici, e spesso si tratta solo di eliminare alcuni file di cache residui o aggiornare l’app. A volte, sorprendentemente, è sufficiente riavviare l’app o reimpostare le credenziali. Altre volte, aggiornare l’app o persino passare temporaneamente alla versione web può aiutare a mantenere la produttività mentre si risolve il problema reale.
Come risolvere il problema del ciclo di accesso a Microsoft Teams in Windows
Soluzione 1: riavviare completamente Microsoft Teams
Questo è un metodo piuttosto semplice, ma funziona sorprendentemente spesso. Se Teams continua a richiedere le credenziali, potrebbe trattarsi semplicemente di un problema nei processi in background. Quando si chiude l’app normalmente, alcuni processi in background rimangono attivi e potrebbero persistere in stati corrotti.
- Premi Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Gestione attività.
- Trova Microsoft Teams nell’elenco dei processi.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Termina attività.
Dopodiché, riavvia Teams e verifica se memorizza le tue credenziali di accesso. A volte, con determinate configurazioni, è necessario ripetere l’operazione un paio di volte prima che le credenziali vengano memorizzate, ma di solito è sufficiente. Un rapido riavvio dell’app può risolvere piccoli problemi di memoria o sessioni bloccate.
Soluzione 2: Assicurarsi che Teams sia aggiornato
Quando Teams non è aggiornato, possono verificarsi strani bug, come il loop di accesso. L’aggiornamento garantisce di avere le patch e le correzioni di bug più recenti. Ecco come fare:
- Apri Microsoft Teams.
- Fai clic sul menu con i tre puntini (accanto all’icona del tuo profilo).
- Seleziona Impostazioni.
- Fai clic su Informazioni su Teams in fondo alla finestra delle impostazioni.
- Teams verifica automaticamente la presenza di aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, lo scaricherà e lo installerà immediatamente.
Una volta aggiornato, riavvia Teams. Su alcuni computer, Teams potrebbe richiedere il riavvio per applicare gli aggiornamenti, quindi fallo e prova ad accedere di nuovo. Perché, si sa, Microsoft ama rendere gli aggiornamenti un po’ complicati.
Soluzione 3: Utilizzare la versione online come soluzione temporanea
Se l’aggiornamento non ha risolto il problema e Teams continua a richiedere l’accesso ripetutamente, prova a mettere da parte l’app desktop per un po’ e ad accedere tramite il browser web.È una soluzione rapida per non interrompere il lavoro mentre risolvi il problema.
Basta andare sul sito web di Microsoft Teams. Usa le tue solite credenziali di accesso e potrai accedere a chat, riunioni e file senza il problema del loop. Utile in caso di emergenza, ma non una soluzione definitiva se l’applicazione desktop continua a dare problemi.
Soluzione 4: Cancellare manualmente la cache di Teams
Spesso questo è l’ingrediente segreto. Teams memorizza nella cache locale un’enorme quantità di informazioni e a volte questi file si corrompono o diventano obsoleti, compromettendo i dati di accesso. Svuotare la cache è semplice, ma richiede di navigare in cartelle un po’ complesse.
- Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Digita
%appdata%e premi Invio. - In Esplora file, vai alla cartella Microsoft, quindi apri Teams.
Ora, seleziona tutti i file e le cartelle all’interno della cartella Teams, quindi eliminali. In questo modo verrà svuotata la cache. Dopodiché, riavvia Teams e verifica se questa volta le tue informazioni di accesso vengono memorizzate.
A volte, questo non basta, ma sicuramente aiuta a eliminare molti problemi noti relativi alla cache. Tieni presente che quando elimini questi file, Teams risincronizzerà alcune impostazioni, quindi attendi qualche istante affinché la ricostruzione avvenga.
Soluzione 5: Riparare o ripristinare l’app Teams tramite le Impostazioni
Questa è una soluzione più completa, soprattutto se l’app stessa sembra danneggiata o corrotta. Windows offre opzioni integrate per riparare le app senza doverle reinstallare da zero, il che è molto utile.
- Chiudi Microsoft Teams se è aperto.
- Premi il tasto Windows + I per aprire le Impostazioni.
- Accedi ad App o App e funzionalità.
- Scorri l’elenco e trova Microsoft Teams.
- Fai clic su di esso, quindi seleziona Opzioni avanzate.
- Fai clic su Ripara. Questa opzione tenta di risolvere i problemi senza eliminare i dati, risultando quindi più sicura per una risoluzione rapida dei problemi.
- Se la riparazione non risolve il problema, torna indietro e seleziona Ripristina. Attenzione: il ripristino riporta l’app alle impostazioni predefinite, il che potrebbe comportare la disconnessione, quindi preparati ad accedere nuovamente in seguito.
Soluzione 6: Rimuovere manualmente le credenziali memorizzate
Questa è spesso l’ultima risorsa se la cancellazione della cache e il ripristino dell’app non risolvono il problema. Consiste nel rimuovere tutte le credenziali memorizzate che Teams potrebbe utilizzare, forzando un nuovo accesso.
- Apri la finestra di dialogo Esegui ( Windows key + R).
- Digita
control /name Microsoft. CredentialManagere premi Invio.
Si apre la finestra Gestione credenziali. Passare a Credenziali di Windows.
- Cerca eventuali voci relative a Microsoft Teams nella sezione Credenziali generiche.
- Fai clic su di esso e seleziona Rimuovi.
In questo modo vengono cancellati tutti i dati di accesso memorizzati, quindi la prossima volta che apri Teams ti verranno richieste nuovamente le credenziali, risolvendo, si spera, il problema del ciclo di accesso.
Speriamo che uno di questi metodi funzioni e ti permetta di accedere correttamente. A volte i team possono essere restii a fornire le credenziali, ma con un po’ di pazienza diventa più facile.