Avere a che fare con uno scanner che visualizza un messaggio come “Impossibile comunicare con lo scanner” su Windows 11 può essere piuttosto frustrante, soprattutto se ne hai bisogno per lavoro. A volte, si tratta semplicemente di un problema con i driver o di un servizio bloccato. Onestamente, questi problemi si presentano senza preavviso e sembrano essere molto comuni con diverse marche: Epson, Canon, HP, ecc. La chiave è esaminare i soliti sospetti: driver, servizi di Windows, aggiornamenti recenti o file danneggiati. Di solito, una di queste soluzioni aiuta a far funzionare di nuovo lo scanner, ma la parte difficile è individuare quale.È un po’ una seccatura, ma vale la pena provare questi passaggi in ordine.
Come risolvere i problemi di comunicazione dello scanner su Windows 11
Metodo 1. Reinstallare i driver dello scanner
Questo è spesso il punto di partenza, perché i driver tendono a dare problemi o a corrompersi, soprattutto dopo gli aggiornamenti di Windows. Disinstallarli e reinstallarli può risolvere molti strani problemi di connettività. Inoltre, costringe Windows a scaricare le versioni più recenti dei driver dal produttore, il che potrebbe risolvere i problemi di compatibilità.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione dispositivi.
- Cerca il tuo scanner nella sezione Dispositivi di acquisizione immagini o Altri dispositivi. Se non lo trovi subito, verifica la presenza di icone sconosciute o insolite.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sullo scanner e seleziona Disinstalla dispositivo. Potrebbe apparire una richiesta che ti chiede se desideri eliminare il software del driver; in tal caso, seleziona la casella corrispondente.
- Riavvia il PC: in questo modo Windows sarà costretto a eseguire la pulizia.
- Dopo il riavvio, visita il sito Web del produttore (come Epson, Canon, ecc.) e scarica il driver più recente. A volte, Windows Update non fornisce la versione più recente, quindi è meglio scaricarla direttamente.
- Installa il driver, segui le istruzioni e verifica se lo scanner riesce a comunicare.
Suggerimento: in alcune configurazioni, potrebbe essere necessario ripetere questa procedura oppure eseguire il programma di installazione del driver come amministratore per farlo funzionare.
Ah, e se non avete voglia di fare troppa fatica o preferite qualcosa che gestisca gli aggiornamenti in modo più efficiente, potreste usare strumenti come DriverFix. Gestisce gli aggiornamenti dei driver in un’unica soluzione, il che è molto più veloce che cercare download specifici per il dispositivo.
Metodo 2. Assicurarsi che i servizi dello scanner siano abilitati e impostati su automatico.
Questo metodo sembra semplice, ma è sorprendentemente efficace. Windows si basa su determinati servizi per consentire alle periferiche, come gli scanner, di comunicare correttamente. Se questi servizi sono disabilitati o impostati su manuale, lo scanner potrebbe non funzionare anche se i driver sono installati correttamente.
- Digita Servizi nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
- Cerca questi servizi: Acquisizione immagini Windows (WIA), Chiamata di procedura remota (RPC), Rilevamento hardware della shell, Mappatore endpoint RPC e Avvio processi server DCOM.
- Fai doppio clic su ciascuno, quindi imposta il tipo di avvio su Automatico
- Se il servizio non è in esecuzione, fai clic su Avvia, quindi su Applica e OK.
- Ripeti l’operazione per tutti gli elementi dell’elenco precedente, perché Windows può essere imprevedibile e a volte il mancato avvio di un servizio può bloccare tutto il resto.
Su alcuni computer, questi servizi potrebbero essere in esecuzione ma impostati su manuale. Impostandoli su automatico, si garantisce l’avvio automatico e la loro disponibilità al momento del bisogno.
Ehi, se questo non dovesse bastare, potrebbero esserci altri servizi poco conosciuti che interferiscono con le cose, ma questi sono i soliti sospetti.
Metodo 3. Ripristinare gli aggiornamenti di Windows più recenti se i problemi sono iniziati dopo gli aggiornamenti.
Questa è una causa comune: aggiornamenti che creano problemi, soprattutto con driver o servizi. Se lo scanner ha smesso di funzionare subito dopo un importante aggiornamento di Windows, prova a ripristinare la versione precedente e vedi se in questo modo il funzionamento torna alla normalità.
- Apri il Pannello di controllo e vai su Programmi > Disinstalla un programma
- Fai clic su Visualizza aggiornamenti installati nel riquadro a sinistra
- Ordina per data in modo che l’ultimo aggiornamento sia in cima
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’ultimo aggiornamento di Windows e scegli Disinstalla
- Segui le istruzioni: potrebbe chiederti di riavviare; fallo.
- Per impedire a Windows di installare nuovamente aggiornamenti problematici, fai clic su Windows Update nella barra di ricerca e seleziona Sospendi aggiornamenti per 7 giorni o più.
- Quindi riavvia il computer. A volte, risolvere il problema con l’aggiornamento può essere semplice come disinstallare una patch problematica, perché ovviamente Windows deve complicare le cose più del necessario.
Nota: se lo scanner ha iniziato a dare problemi subito dopo un aggiornamento facoltativo o un aggiornamento cumulativo, questo metodo potrebbe risolvere il problema. Altrimenti, puoi passare direttamente a questo punto.
Metodo 4. Riparare i file di sistema danneggiati
I file di sistema di Windows danneggiati possono causare malfunzionamenti alle periferiche, inclusi gli scanner. L’esecuzione di una scansione rapida con gli strumenti integrati può spesso risolvere i problemi di fondo che impediscono la comunicazione.
- Digita cmd nella barra di ricerca di Windows, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore.
- Quando viene visualizzato il messaggio di Controllo account utente (UAC), fai clic su Sì.
- Digita
sfc /scannowe premi Invio - Attendi il completamento della scansione: potrebbe richiedere del tempo, a seconda del sistema. Verranno riparati i file di sistema danneggiati o mancanti rilevati.
- Una volta completata l’operazione, riavvia il PC e verifica se lo scanner ora funziona correttamente.
Questo passaggio risolve una serie di problemi di basso livello che potrebbero interferire con la comunicazione del dispositivo, partendo dal presupposto che sia difficile per l’hardware comunicare con Windows se Windows stesso è danneggiato.
Se nessuno di questi passaggi funziona, a volte vale la pena approfondire la questione, ad esempio verificando la presenza di aggiornamenti del BIOS o provando lo strumento di scansione su un altro PC per escludere guasti hardware. Con un po’ di fortuna, uno di questi accorgimenti risolverà il problema. A volte si tratta semplicemente di un piccolo inconveniente di Windows che può essere risolto con un po’ di pazienza.