Come risolvere il problema dello schermo nero con Copilot su Windows

Trovarsi di fronte a una schermata vuota o nera quando si tenta di avviare Copilot in Windows 11 può essere davvero frustrante. Sembra essere un problema comune, soprattutto dopo aggiornamenti o modifiche al sistema. La buona notizia è che ci sono diverse soluzioni che si possono provare per risolvere il problema. A volte, la causa è semplicemente la cache dell’app o file danneggiati. Altre volte, il problema è legato a problemi di rete o a versioni obsolete di Windows. Qualunque sia la causa, queste soluzioni mirano a coprire la maggior parte dei problemi più comuni, in modo da poter ricominciare a usare Copilot e magari anche a farlo funzionare correttamente senza blocchi o schermate vuote.

Alcune soluzioni sono rapide, come aggiornare o ripristinare il sistema, mentre altre potrebbero richiedere un po’ più di impegno, come il ripristino dei componenti di rete o la reinstallazione dell’app.È un po’ fastidioso come Windows a volte renda questi problemi delle app più complicati del necessario, ma con un approccio costante dovresti riuscire a risolverli senza impazzire. Tieni presente che, su alcune configurazioni, queste soluzioni potrebbero richiedere uno o due riavvii e qualche tentativo occasionale. Ma ehi, se un metodo non funziona, passa al successivo: alla fine, Copilot dovrebbe tornare a funzionare.

Soluzione 1. Aggiorna Copilot

Può sembrare strano, ma aggiornare l’app può eliminare i dati obsoleti che potrebbero impedire a Copilot di visualizzare correttamente la sua interfaccia. Vale la pena provare perché, su alcuni dispositivi, un semplice aggiornamento risolve il problema, anche se può sembrare banale.

Apri Copilot : probabilmente vedrai una schermata vuota. Questo è il segnale per provare ad aggiornare la pagina.
Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della finestra dell’applicazione e seleziona Aggiorna.
Controlla se gli elementi dell’interfaccia utente ricominciano a comparire. Di solito, l’applicazione si reinizializza e carica correttamente tutti i controlli. In alcuni casi, potrebbe essere necessario chiudere e riaprire l’applicazione.

Soluzione 2. Aggiornare Windows

A volte, la causa della schermata nera è una versione del sistema obsoleta o incompatibile. Copilot si basa su determinate funzionalità di sistema e API che vengono introdotte con i nuovi aggiornamenti di Windows, quindi mantenere il sistema operativo aggiornato è fondamentale.

Digita “Aggiornamenti” nella barra di ricerca e premi Invio.
Nella sezione Windows Update, fai clic su “Verifica la disponibilità di aggiornamenti”.
Se sono disponibili aggiornamenti, soprattutto quelli facoltativi o i pacchetti di funzionalità, installateli. Spesso risolvono problemi sottostanti che compromettono la compatibilità delle app.
Una volta terminato, fai clic su Riavvia ora per completare l’installazione degli aggiornamenti, quindi prova ad aprire nuovamente Copilot.

Questo passaggio è particolarmente utile sui computer in cui Copilot ha iniziato a dare problemi dopo un aggiornamento di Windows o una correzione di bug. Più recente è la build, maggiori sono le probabilità che tutte le integrazioni funzionino correttamente.

Soluzione 3. Verificare la connessione a Internet

Sì, è ovvio, ma i problemi di rete possono seriamente compromettere la capacità di Copilot di connettersi ai server Microsoft e di caricarsi correttamente. Se la tua rete è instabile, o se ti trovi dietro un proxy o una VPN, l’app potrebbe non essere in grado di scaricare i contenuti, con conseguente visualizzazione di una schermata vuota.

Per Windows 11:

Digita “Risoluzione dei problemi” nella barra di ricerca di Windows e seleziona ” Altri strumenti di risoluzione dei problemi”.
Scorri verso il basso per trovare lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e Internet e fai clic su Esegui.
Segui le istruzioni: lascia che il programma rilevi e risolva i problemi, quindi riavvia il PC.

Se utilizzi Windows 10, la procedura è simile: vai su Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate > Risoluzione dei problemi di rete. Assicurati che la tua connessione sia stabile e che non ci siano firewall o VPN che la blocchino silenziosamente, poiché possono causare ogni sorta di problema con l’integrazione delle app.

Soluzione 4. Riparare o ripristinare l’app Copilot

I dati o la cache dell’app danneggiati possono essere la causa silenziosa di problemi, facendo sì che Copilot si carichi sempre su una schermata vuota. La riparazione cerca di risolvere il problema senza eliminare le impostazioni. Il ripristino, invece, cancella completamente i dati dell’app, e a volte è proprio ciò che serve.

Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona App e funzionalità.
Scorri verso il basso per trovare Copilot, fai clic su di esso, quindi scegli Opzioni avanzate.
Fai clic su Ripara. Attendi il completamento del processo: non è distruttivo, quindi puoi provare prima in tutta sicurezza.
Se non cambia nulla, ripeti i passaggi ma seleziona Ripristina. Tieni presente che questa operazione eliminerà i dati dell’app, quindi potrebbe essere necessario accedere nuovamente o riconfigurare alcune impostazioni.

Soluzione 5. Reinstallare l’app Copilot

Se la riparazione/il ripristino non hanno risolto il problema, la soluzione successiva potrebbe essere una reinstallazione completa. A volte, un’installazione danneggiata o file obsoleti nella cartella dell’app causano bug persistenti. Disinstallare e scaricare una nuova copia dal Microsoft Store può risolvere questi problemi, soprattutto se l’app è stata installata molto tempo fa o aggiornata tramite canali diversi.

Apri nuovamente App e funzionalità tramite Start.
Trova Copilot, fai clic su di esso, quindi seleziona il menu con i tre puntini e scegli Disinstalla.
Segui le istruzioni per rimuoverlo completamente.
Accedi al Microsoft Store, cerca Copilot e reinstallalo da zero.
Avvia nuovamente la pagina e verifica se è ancora vuota o se ora si carica normalmente.

Soluzione 6. Reimposta le impostazioni di rete

Questo metodo può funzionare a intermittenza, ma se la configurazione di rete non è ottimale, ad esempio a causa di problemi DNS o conflitti IP, potrebbe impedire a Copilot di connettersi correttamente. Il ripristino dei componenti di rete riporta tutte le impostazioni ai valori predefiniti, risolvendo, si spera, i problemi di connessione.

Apri il prompt dei comandi come amministratore digitando cmd nella barra di ricerca, facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando “Esegui come amministratore”.
Consenti la richiesta di autorizzazione UAC, quindi copia e incolla questi comandi, premendo Invio dopo ciascuno:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Riavvia il PC e riprova. A volte, questo ripristina completamente lo stack di rete, risolvendo problemi di connettività anomali che impediscono a Copilot di caricare i contenuti.

Correzione 7. Conferma le impostazioni regionali

È interessante notare che la disponibilità e le funzionalità di Copilot possono dipendere dalla tua posizione geografica: se la tua regione non è supportata, potrebbe caricarsi in modo errato o risultare completamente vuota. Assicurati quindi che la regione del tuo sistema corrisponda a una delle regioni supportate, come ad esempio gli Stati Uniti.

Apri Impostazioni tramite Start.
Vai su Ora e lingua > Regione.
Imposta la tua regione su Stati Uniti o su un altro paese supportato.
Riavvia il computer e prova ad avviare nuovamente Copilot.

A volte, cambiare la regione risolve le restrizioni o gli errori di caricamento delle app, anche se ci si trova al di fuori delle aree ufficialmente supportate.È una soluzione rapida e semplice che vale la pena provare prima di ricorrere a misure più drastiche.

Speriamo che una di queste soluzioni permetta a Copilot di tornare a funzionare senza la schermata nera. In caso contrario, c’è sempre da indagare ulteriormente, ma in genere si tratta di svuotare la cache, risolvere i problemi di rete, aggiornare il sistema operativo o reinstallare l’app. Buona fortuna, anche se, onestamente, questo tipo di problemi fa parte dell’esperienza a volte altalenante con le app di Windows.