Avere a che fare con quel fastidioso processo di supporto SDX di Microsoft Office che impazzisce e consuma cicli della CPU è davvero frustrante. A volte arriva a consumare fino al 70%, come se fosse posseduto, anche quando Office non sta eseguendo alcuna operazione impegnativa. Non c’è da stupirsi se il PC si surriscalda, le ventole si attivano rumorosamente e tutto sembra lento. Il problema è che, non importa quante volte si chiuda il processo, questo si riavvia sempre, come un’erbaccia ostinata che si rifiuta di morire. Per fortuna, esistono alcune soluzioni, la maggior parte delle quali sono semplici, anche se richiedono un po’ di pazienza. L’obiettivo è impedire a questo processo di monopolizzare le risorse, mantenere Office in funzione senza intoppi e, si spera, mantenere il sistema fresco per una volta.
Come risolvere il problema dell’elevato utilizzo della CPU causato da Microsoft Office SDX Helper
Metodo 1. Verifica la presenza di aggiornamenti di Windows
Questo è utile perché molti comportamenti anomali del sistema, incluso l’elevato utilizzo della CPU, vengono risolti con gli ultimi aggiornamenti. Se Windows non è aggiornato, alcuni componenti di Office potrebbero non funzionare correttamente. Quando noti un picco di utilizzo della CPU, vai su Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → Windows Update. Fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti e installa tutti gli aggiornamenti disponibili. A volte, è sufficiente assicurarsi che Windows sia completamente aggiornato per risolvere problemi di questo tipo. In alcuni casi, ha funzionato al primo tentativo, mentre in altri è stato necessario riavviare il sistema o installare ulteriori aggiornamenti. Ovviamente, si tratta del classico Windows.
Metodo 2. Aggiornare Office
Naturalmente, Office ha un proprio meccanismo di aggiornamento e una versione obsoleta di Office potrebbe causare malfunzionamenti dell’assistente SDX. Apri un’app di Office come Word o Excel, vai su File → Account (di solito si trova in fondo alla pagina), quindi cerca Opzioni di aggiornamento. Fai clic su Aggiorna ora. Questo forzerà Office a verificare la presenza di aggiornamenti e a installare eventuali correzioni. A volte, le installazioni obsolete di Office possono causare un consumo eccessivo della CPU, e nessuno vuole avere a che fare con questo. Su alcuni computer, l’aggiornamento completo di Office ha risolto completamente il problema dopo un riavvio.
Metodo 3. Ripara il tuo programma Office
Se l’aggiornamento non ha risolto il problema, la riparazione di Office potrebbe aiutare a correggere file danneggiati o configurazioni errate che causano il malfunzionamento del processo ausiliario. Vai in Impostazioni → App, trova Microsoft Office nell’elenco, fai clic su di esso e seleziona Modifica. Se richiesto dal Controllo account utente (UAC), fai clic su Sì. Ti verrà offerta l’opzione Ripristino rapido, più veloce e meno impegnativa. Selezionala e attendi, quindi verifica se il picco di utilizzo della CPU persiste. In caso contrario, ottimo. Se il problema persiste, prova il Ripristino online (richiede più tempo ma esegue una reinstallazione completa in background).È un metodo affidabile, ma preparati a un periodo di inattività.
Metodo 4. Cancellare la cache dei documenti di Office
A volte, la cache del Centro caricamenti di Office si corrompe e costringe Office a lavorare di più nel tentativo di sincronizzare file anomali. Avvia il Centro caricamenti di Office : lo trovi nel menu Start o nella barra delle applicazioni. Eseguilo con i privilegi di amministratore per sicurezza. In Impostazioni, fai clic su Elimina file memorizzati nella cache. Questo permette al Centro caricamenti di ripartire da zero. Dopo aver eliminato la cache, riavvia il PC e verifica se l’utilizzo della CPU diminuisce. Molti utenti segnalano che questa soluzione spesso risolve problemi ostinati, soprattutto quando si lavora con file nel cloud e SharePoint.
Metodo 5. Disabilitare gli aggiornamenti delle funzionalità di Office tramite Utilità di pianificazione.
Questo trucco è un po’ subdolo, ma aiuta a impedire a Office di aggiornarsi automaticamente e di avviare inutilmente il programma di supporto. Apri Utilità di pianificazione (clicca Win + Se digita).Vai su Libreria Utilità di pianificazione > Microsoft > Office. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti funzionalità di Office e seleziona Disabilita. Fai lo stesso per Accesso agli aggiornamenti funzionalità di Office. Disabilitando queste opzioni, Office non verrà più forzato ad eseguire aggiornamenti in momenti insoliti, il che a volte causa picchi di utilizzo della CPU. Una volta terminato, riavvia il PC e verifica se il problema si risolve. In alcune configurazioni, questa soluzione ha apportato un miglioramento significativo al consumo di risorse.
Metodo 6. Rinominare il file di supporto SDX
Questa è una soluzione drastica, ma in molti casi è sufficiente rinominare il file sdxhelper.exe per impedirne l’esecuzione. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows e seleziona Esegui. Incolla questo percorso: %programfiles%\\Microsoft Office\\root\\vfs\\ProgramFilesCommonX64\\Microsoft Shared\\OFFICE16. Trova sdxhelper.exe. Apri Gestione attività ( Ctrl + Shift + Esc) e individua il processo sdxhelper.exe in Dettagli. Termina l’attività. Quindi, nella cartella, fai clic con il pulsante destro del mouse su sdxhelper.exe e scegli Rinomina. Cambia il nome del file in qualcosa come sdxhelper_old.exe. Questo ne impedisce l’esecuzione in background. Controlla l’utilizzo della CPU in seguito. Per alcuni, questa è stata una soluzione rapida, per altri è una soluzione temporanea, ma vale la pena provare.
Metodo 7. Reinstallare Microsoft Office
Se nessun altro metodo funziona, potrebbe essere necessaria un’installazione pulita. Disinstalla Office tramite Impostazioni → App. Rimuovi tutti i componenti di Office, inclusi i pacchetti lingua o Skype for Business se utilizzi Office 365. Elimina manualmente le cartelle residue: vai su \\Utenti\\%NomeUtente%\\AppData\\Local\\Microsoft\\Office ed elimina la cartella al suo interno, oltre alle cartelle in %Programmi% come Microsoft Office. Quindi, scarica la versione più recente direttamente dal portale di Office 365 e installala da zero. Questo metodo ha funzionato sorprendentemente bene per alcuni, soprattutto se l’installazione era danneggiata o obsoleta. Riavvia il computer e controlla l’utilizzo della CPU.
Onestamente, queste soluzioni coprono la maggior parte degli scenari comuni. A volte, si tratta solo di aggiornamenti disordinati o file corrotti che mandano tutto in tilt. Su una configurazione ha funzionato subito dopo una riparazione, mentre su un’altra è stata necessaria una reinstallazione completa. Non sorprenderti se ci vogliono un paio di tentativi, ma nella maggior parte dei casi uno di questi metodi risolverà il problema. Incrociamo le dita affinché ti sia d’aiuto.
Riepilogo
- Assicurati che Windows sia aggiornato.
- Aggiorna Office all’ultima versione.
- Prova prima a riparare Office, poi, se necessario, a eseguire la riparazione online.
- Se il problema persiste, svuota la cache di Office.
- Disabilita le attività di aggiornamento di Office per impedire l’attivazione automatica.
- Se il problema persiste, rinomina o elimina il file sdxhelper.exe.
- Se nessun altro metodo funziona, reinstalla Office.
Incartare
Gestire un elevato utilizzo della CPU dovuto a SDX Helper può essere fastidioso, ma questi passaggi generalmente risolvono il problema o almeno ne riducono il carico. Non è sempre una soluzione semplice: a volte riavviare il computer o provare una soluzione diversa può essere d’aiuto. Non so perché si surriscaldi così tanto, ma se questi suggerimenti riescono a far funzionare correttamente Office, è già un successo. In bocca al lupo e spero che questo possa far risparmiare qualche ora a qualcuno.