Come risolvere i problemi di accesso alle impostazioni di protezione da virus e minacce su Windows

Uff, che seccatura! Se ti imbatti nella pagina di Protezione da virus e minacce di Windows Defender e visualizzi un messaggio di errore con scritto “L’amministratore IT ha accesso limitato”, di solito è perché qualche impostazione o criterio di sistema è stato modificato, probabilmente non su un dispositivo aziendale, ma sul tuo PC personale, ed è piuttosto irritante. A volte la causa sono strane modifiche residue al registro di sistema o un servizio danneggiato che impedisce a Windows di modificare o persino visualizzare le impostazioni di sicurezza. Risolvere questo problema non è complicato, ma richiede alcune modifiche al sistema, quindi procedi con cautela. La buona notizia? Di solito, è possibile ripristinare la normalità con pochi semplici passaggi. Di seguito sono riportati alcuni metodi collaudati che hanno funzionato in diversi casi, tra cui l’aggiornamento di Windows o la riparazione dei file di sistema, e un paio di soluzioni che potrebbero risultare fastidiose ma efficaci.

Come risolvere i problemi di accesso in Windows Defender su un PC personale

Soluzione 1: Aggiornare Windows Defender tramite Windows Update

Questo è utile perché i componenti di sicurezza obsoleti a volte limitano l’accesso o causano strani malfunzionamenti. L’aggiornamento garantisce l’utilizzo delle patch e delle funzionalità più recenti, che spesso risolvono i bug che causano problemi di accesso. Con questa correzione, potrai aspettarti un Defender più fluido e reattivo, a condizione che il tuo sistema sia aggiornato.È un po’ strano: su alcuni computer, questo processo di aggiornamento potrebbe non riuscire al primo tentativo, quindi non scoraggiarti se sono necessari un paio di tentativi o un riavvio. Ogni configurazione è diversa, quindi verifica la presenza di aggiornamenti, installa tutto e riavvia il computer.

Digita “Aggiornamenti” nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
Si aprirà la finestra di Windows Update. Dovresti visualizzare una notifica relativa agli aggiornamenti disponibili. Fai clic su Installa ora.
Se non compare nulla, fai clic su Verifica aggiornamenti e attendi. A volte gli aggiornamenti sono presenti ma non vengono installati automaticamente.
Non saltare gli aggiornamenti facoltativi: possono includere correzioni per i componenti di sicurezza di Windows.
Una volta completata l’operazione, riavvia il PC per confermare tutte le modifiche.

Soluzione 2: Installare manualmente l’ultimo aggiornamento della Piattaforma di sicurezza di Windows.

Questo può essere utile se Windows Update non scarica direttamente gli aggiornamenti di sicurezza più recenti per Defender. Gli aggiornamenti della Piattaforma di sicurezza di Windows sono fondamentali e la loro assenza può causare strani problemi di accesso. Solitamente, è possibile scaricarli dal catalogo di Microsoft Update o dalla pagina ufficiale degli aggiornamenti di Defender, e l’installazione di questo aggiornamento può risolvere direttamente il problema.

Visita la pagina di aggiornamento di Microsoft Defender.
Scorri fino alla sezione che dice ” Scarica manualmente l’aggiornamento”. Assicurati di scegliere la versione corretta per il tuo sistema: verifica se è a 32 o 64 bit (puoi verificarlo in Informazioni di sistema o facendo clic con il pulsante destro del mouse su Questo PC > Proprietà ).
Scarica il file di aggiornamento, eseguilo e segui le istruzioni. Di solito l’installazione è rapida, ma tieni presente che al termine sarà necessario riavviare il sistema.

Soluzione 3: Riparare i file di sistema danneggiati

Non è una bella situazione, ma se i file di sistema si corrompono, cosa che può accadere dopo aggiornamenti andati male o arresti anomali, Defender potrebbe impazzire e limitare l’accesso. L’esecuzione dello strumento Controllo file di sistema (System File Checker sfc /scannow) e dei comandi DISM può correggere questi danneggiamenti e ripristinare il corretto funzionamento del sistema.

Apri il prompt dei comandi come amministratore: digita cmd nella casella di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona “Esegui come amministratore”.
Digita sfc /scannowe premi Invio. L’operazione richiederà probabilmente qualche minuto.
Una volta terminato, esegui questi comandi uno dopo l’altro, premendo Invio dopo ciascuno:
- Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Riavvia il computer e verifica se l’accesso a Defender è stato ripristinato. In alcuni casi, questa può essere la soluzione definitiva, o quantomeno aiutare a capire se i tuoi file sono danneggiati in modo anomalo.

Soluzione 4: Registrare nuovamente Windows Defender con PowerShell

Se l’app principale di Defender è danneggiata o corrotta, a volte la registrazione dei suoi pacchetti può ripristinarne il funzionamento. Non ci sono garanzie, ma questa soluzione ha evitato ad alcuni utenti di perdere completamente l’accesso.

Cerca PowerShell, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Esegui come amministratore.
Se compare la finestra di dialogo UAC, fai clic su Sì.
Copia e incolla questo comando, quindi premi Invio : Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Una volta terminato, riavvia il PC. A volte, Defender ha solo bisogno di un aggiornamento come questo.

Soluzione 5: Disconnetti l’account aziendale o scolastico (se collegato)

Questo è un chiaro segnale se il tuo computer è ancora in qualche modo collegato a un account aziendale o scolastico che applica le policy da remoto. Se visualizzi un messaggio relativo a policy o restrizioni, disconnettere quell’account potrebbe rimuovere il blocco, almeno sul tuo dispositivo personale.

Premi Win + I per aprire le Impostazioni.
Vai su Account > Accedi al lavoro o alla scuola.
Seleziona l’account collegato e fai clic su Disconnetti.
Riavvia il PC: a volte basta rimuovere l’applicazione di quei criteri per riottenere l’accesso.

Soluzione 6: Reimpostare i servizi di Defender tramite il Registro di sistema

Quando le policy o le impostazioni interferiscono accidentalmente con i servizi di Defender, il ripristino nel registro può essere d’aiuto. Questa operazione è un po’ più complessa, quindi esegui un backup del registro se hai paura di combinare guai. Ma se sei sicuro,

Digita regedit nella barra di ricerca di Windows ed eseguilo come amministratore.
Accedere al percorso: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di Windows Defender e scegli Elimina. In questo modo dovrebbero essere rimossi i criteri personalizzati che potrebbero bloccare l’accesso.
Riavvia il computer e Windows ricreerà i criteri predefiniti, consentendo, si spera, di nuovo l’accesso completo.

A volte, Windows ha solo bisogno di una piccola spinta per smettere di limitarsi da solo. Una combinazione di questi approcci di solito risolve il problema, ma se persiste, potrebbero esserci problemi di sistema più profondi o software in conflitto. Per esperienza, una combinazione di aggiornamento e riparazione dei file di sistema funziona nella maggior parte dei casi.

Riepilogo

Aggiornate regolarmente Windows, in particolare Windows Defender e le patch di sicurezza.
Se necessario, installa manualmente gli aggiornamenti più recenti della piattaforma di sicurezza.
Verifica e ripara i file di sistema danneggiati utilizzando i comandi SFC e DISM.
Se l’app non funziona correttamente, registra nuovamente i componenti di Defender tramite PowerShell.
Se collegato a un account aziendale o scolastico, disconnettilo per rimuovere le restrizioni.
Se le policy di Defender risultano danneggiate, ripristina le impostazioni del registro di sistema.

Incartare

In sostanza, la causa principale è solitamente qualche impostazione di policy o un servizio danneggiato che ha causato problemi. Senza dubbio, eseguire scansioni di sistema, aggiornare e registrare nuovamente i componenti risolve molti di questi problemi di accesso. Non è sempre semplice, ma il più delle volte bastano pochi accorgimenti per ripristinare l’accesso completo senza troppi problemi. Spero che questo aiuti qualcuno a rimettere in sesto il proprio Defender, o quantomeno che fornisca un valido punto di partenza per ulteriori indagini. Buona fortuna e spero che questo vi risparmi qualche grattacapo!