A volte, il tentativo di accedere a iCloud su Windows si scontra con un ostacolo inspiegabile: un messaggio di errore vuoto che compare senza alcuna spiegazione.È davvero frustrante, perché probabilmente si sta solo cercando di accedere ai propri file o di sincronizzare qualcosa, e invece ci si ritrova bloccati. Se vi capita, non siete soli, e ci sono alcune soluzioni che di solito aiutano. Generalmente, il problema è legato a malfunzionamenti del sistema, file danneggiati o strani conflitti tra app. Risolvere questo problema non è sempre semplice, ma con alcuni accorgimenti collaudati, ci sono buone probabilità di riuscirci e di poter tornare ad accedere al proprio spazio di archiviazione cloud senza intoppi.
Problemi di sistema di basso livello potrebbero causare la visualizzazione di una schermata di accesso vuota, soprattutto se i file di sistema di Windows sono danneggiati o obsoleti. Altre volte, il problema risiede nell’applicazione stessa: potrebbe presentare un malfunzionamento dopo un aggiornamento o perché alcuni servizi sono disabilitati. Qualunque sia la causa, le soluzioni riportate di seguito riguardano le cause più comuni e solitamente risolvono il problema.
Come risolvere i problemi di accesso a iCloud su Windows con un messaggio di errore vuoto
Soluzione 1: Riparare i file di sistema danneggiati
Poiché le app di Windows e Apple non sempre funzionano correttamente insieme, i file di sistema danneggiati potrebbero interferire con il processo di autenticazione, causando quel fastidioso errore di schermata vuota. L’esecuzione di Controllo file di sistema (SFC) e dei comandi DISM può risolvere questi problemi di fondo. In alcune configurazioni, potrebbe sembrare eccessivo, ma ho visto che ha funzionato anche quando nessun’altra soluzione aveva dato risultati. Vale la pena provare prima di ricorrere alla reinstallazione o alla creazione di nuovi account.
- Apri il Prompt dei comandi come amministratore. Per farlo, digita cmd nella barra di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’applicazione Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore.
- Digita il seguente comando e premi Invio :
sfc /scannow. Questo eseguirà una scansione e riparerà i file di sistema danneggiati. Tieni d’occhio i risultati. A volte segnala di aver risolto i problemi, altre volte no! Non so perché, ma spesso è utile. - Al termine dell’operazione, riavvia il PC per verificare se il problema di accesso è stato risolto.
- Se SFC rileva errori che non è in grado di correggere, eseguire i seguenti comandi uno dopo l’altro, premendo Invio dopo ciascuno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Una volta completati, riavvia il sistema e prova ad accedere nuovamente a iCloud.
Soluzione 2: Assicurati che Windows sia aggiornato
Le versioni obsolete di Windows possono causare conflitti tra applicazioni o mancare l’installazione delle patch di sicurezza, che a volte rallentano il processo di accesso. Può sembrare strano, ma mantenere Windows aggiornato contribuisce a garantire la compatibilità con iCloud e i servizi correlati.
- Fai clic su Start e vai su Impostazioni.
- Accedere a Aggiornamento e sicurezza > Windows Update.
- Fai clic su Verifica aggiornamenti e lascia che Windows scarichi le patch più recenti.
- Se vengono rilevati aggiornamenti, installate tutti gli aggiornamenti facoltativi e consigliati.
- Riavvia il dispositivo al termine dell’aggiornamento, quindi prova ad accedere nuovamente a iCloud.
Soluzione 3: riavviare il servizio Bonjour
Poiché le app Apple si affidano a Bonjour per la rilevazione della rete, se questo servizio non funziona correttamente, potrebbe causare problemi all’accesso a iCloud. Riavviarlo a volte può risolvere un problema di connessione o un servizio bloccato che impedisce l’accesso.
- Fai clic Windows key + Rper aprire la finestra Esegui.
- Digita services.msc e premi Invio.
- Scorri verso il basso e trova Bonjour Service.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Riavvia.
- Prova ad accedere di nuovo a iCloud: a volte, basta semplicemente riavviare quel piccolo servizio di rete.
Soluzione 4: Reinstallare iCloud
Se un’app è danneggiata o corrotta, reinstallarla può risolvere problemi che i soli aggiornamenti potrebbero non essere in grado di correggere.È un po’ come dare all’app una tabula rasa, soprattutto se hai già provato altre soluzioni senza successo.
- Vai su Impostazioni > App e funzionalità.
- Trova iCloud nell’elenco, fai clic su di esso, quindi fai clic su Disinstalla.
- Una volta disinstallato, vai alla pagina di download di iCloud di Apple e reinstallalo.
- Dopo l’installazione, accedi di nuovo e verifica se il problema del messaggio di errore vuoto viene risolto.
Soluzione 5: Prova a creare un nuovo account utente locale.
A volte, i problemi relativi al profilo utente di Windows possono causare malfunzionamenti delle app. Creare un nuovo account locale può essere un test rapido: se l’accesso a iCloud funziona da lì, il profilo originale potrebbe essere danneggiato o presentare problemi di autorizzazioni.
- Fai clic Windows + Iper aprire le Impostazioni.
- Vai su Account > Famiglia e altri utenti.
- Fai clic su Aggiungi account, quindi scegli Non ho le credenziali di accesso di questa persona.
- Successivamente, seleziona Aggiungi un utente senza un account Microsoft.
- Imposta un nome utente, una password (oppure lascia vuoto se desideri un account non protetto) e, se ne utilizzi una, delle domande di sicurezza.
- Disconnettiti e accedi a questo nuovo account, quindi prova ad accedere nuovamente a iCloud.
Soluzione 6: Reimposta la password del tuo ID Apple
Infine, se la password del tuo ID Apple sta dando problemi, ad esempio è scaduta o ti è stato richiesto di reimpostarla, potresti non riuscire ad accedere. Reimpostare la password sul sito di Apple può risolvere il problema, e potrebbe essere necessario farlo se hai recentemente modificato la password o installato aggiornamenti di sicurezza.
- Visita la pagina dell’account Apple ID.
- Fai clic su Hai dimenticato l’ID Apple o la password ?
- Inserisci l’indirizzo email del tuo ID Apple, quindi fai clic su Continua.
- Segui le istruzioni per reimpostarlo, rispondendo alle domande di sicurezza, ricevendo un’e-mail o utilizzando la chiave di recupero se hai abilitato l’autenticazione a due fattori.
Dopo il ripristino, accedi nuovamente a iCloud su Windows utilizzando la nuova password e verifica se il problema si risolve. A volte, una password vecchia o compromessa può causare problemi di accesso difficili da individuare a prima vista.
Tutte queste soluzioni hanno una possibilità di risolvere l’errore di visualizzazione vuota, e di solito si tratta solo di provare prima le cose più semplici. Se finora nulla ha funzionato, potrebbe essere il momento di contattare l’assistenza Apple o di analizzare i registri, ma speriamo che questi passaggi ti avvicinino al recupero dei tuoi file.
Riepilogo
- Eseguire controlli dei file di sistema con
sfc /scannowi comandi DISM - Assicurati che Windows sia completamente aggiornato
- Riavvia il servizio Bonjour tramite services.msc
- Reinstalla l’app iCloud
- Prova a creare un nuovo account utente locale.
- Se necessario, reimposta la password del tuo ID Apple.
Incartare
Nella maggior parte dei casi, riparare i file di sistema danneggiati o aggiornare Windows risolve il problema, ed è piuttosto gratificante quando tutto ricomincia a funzionare. Anche creare un nuovo account locale è sorprendentemente efficace se il problema è causato dal profilo utente. Ricorda però che non si tratta di soluzioni miracolose: a volte, per risolvere un problema strano sono necessari diversi tentativi o accorgimenti più specifici. Spero che questo possa essere d’aiuto a qualcuno e risparmiargli un bel mal di testa: ha funzionato in alcuni casi che ho visto.