Non avere audio su una Roku TV può essere davvero frustrante, soprattutto quando l’immagine è perfetta ma l’audio si rifiuta categoricamente di funzionare. A volte sembra che una piccola impostazione nascosta stia causando il problema, oppure che si sia insinuato un bug in un aggiornamento. Qualunque sia la causa, risolverla non è sempre semplice e la risoluzione dei problemi può sembrare un tentativo alla cieca. Questa guida si propone di illustrare alcune delle cause e delle soluzioni più comuni, ovvero quelle che tendono a funzionare nella pratica. Se siete stanchi di audio muto, assente o di strani glitch audio, questi passaggi potrebbero aiutarvi a ripristinare un audio di qualità senza dover passare ore al telefono con l’assistenza tecnica.
Nota: alcune di queste soluzioni prevedono di intervenire sui menu o di scollegare i cavi, quindi assicurati di avere familiarità con la navigazione di base del telecomando o con la procedura di scollegamento del dispositivo. Inoltre, un piccolo avvertimento: su alcune configurazioni, certe soluzioni potrebbero non funzionare immediatamente o richiedere un paio di tentativi. Ma non arrenderti ancora. Spesso, è sufficiente modificare un’impostazione o riavviare il dispositivo per risolvere il problema.
Come risolvere il problema di assenza di audio su Roku TV
Controlla le impostazioni del volume e della funzione mute.
Potrebbe sembrare ovvio, ma spesso viene trascurato. Assicurati che il volume non sia completamente abbassato o disattivato. Sul telecomando, premi Volume Upo controlla la barra del volume sullo schermo. Se vedi un’icona di disattivazione audio o senti un segnale acustico, premi Muteper disattivarla. A volte, alzare leggermente il volume o riattivare l’audio risolve il problema, perché ovviamente Roku deve complicare le cose più del necessario.
Reinstallare o ripristinare il canale
Se il problema audio si verifica solo con una particolare app o canale, vale la pena disinstallarlo e reinstallarlo. A volte i canali si corrompono o presentano malfunzionamenti, e la reinstallazione può risolvere il problema. Ecco come fare:
- Premi il pulsante Home sul telecomando.
- Accedere al canale problematico.
- Premi il tasto * sul telecomando (detto anche tasto asterisco).
- Seleziona Rimuovi canale e conferma.
- Torna alla sezione Canali in streaming, cerca il canale desiderato e tocca Aggiungi canale.
Dopo la reinstallazione, verifica se l’audio è tornato a funzionare. A volte, su alcuni dispositivi, potrebbe essere necessario riavviare il Roku o aggiungere nuovamente il canale un paio di volte prima che la modifica venga salvata.
Disattiva l’ascolto privato
Se stai utilizzando l’ascolto privato tramite l’app mobile Roku, questo potrebbe essere la causa del problema: è strano, ma può succedere. L’icona (cuffie) sullo schermo indica che è attivo. Per disattivarlo:
- Apri l’ app Roku sul tuo dispositivo e tocca Telecomando.
- Tocca l’ icona con le tre linee in basso per accedere ai comandi.
- Disattiva l’interruttore accanto a Ascolto privato.
In questo modo le cuffie verranno disattivate e gli altoparlanti del televisore riattiveranno. Su alcune configurazioni, è sufficiente disattivare questa opzione, ma su altre potrebbe essere necessario riavviare il televisore.
Verificare il cavo fisico e le porte di connessione.
È qui che entra in gioco la risoluzione dei problemi hardware. Cavi allentati o connessioni difettose possono causare l’assenza di audio anche se l’immagine è corretta. Quindi:
- Verifica che tutti i cavi HDMI o ottici siano inseriti saldamente. A volte anche un piccolo spostamento può causare l’assenza di audio.
- Se si utilizza la connessione HDMI, provare a scollegare il cavo e a ricollegarlo a una porta diversa. Le porte HDMI possono essere instabili, soprattutto dopo un aggiornamento.
- Sostituisci i cavi sospetti: i cavi HDMI corti, economici o vecchi sono spesso la causa del problema.
Inoltre, se si utilizzano altoparlanti esterni o soundbar, verificare che siano accesi e che il volume sia alzato. Su alcuni modelli, la modalità di uscita audio potrebbe essere impostata in modo errato: controllare nel menu delle impostazioni, alla voce Audio.
Spegni e riaccendi il Roku
Questa è una soluzione piuttosto universale. Spegnere il Roku e scollegarlo dalla presa di corrente per circa 30 secondi scarica l’energia residua e risolve eventuali piccoli problemi. Una volta scollegato, aspetta un po’ (non riaccenderlo subito) e poi ricollegalo alla corrente e accendilo. Con un po’ di fortuna, il riavvio risolverà il problema audio.
Aggiorna il firmware del tuo Roku
A volte possono insorgere strani bug, soprattutto dopo gli aggiornamenti. Verifica che il tuo Roku abbia il software più recente:
- Accedere a Impostazioni > Sistema > Aggiornamento di sistema.
- Fai clic su Verifica ora. Se è disponibile un aggiornamento, installalo. A volte questo può risolvere i bug che causano problemi audio.
Dopo l’aggiornamento, riavvia il computer e verifica se l’audio torna a funzionare. A volte, un aggiornamento del firmware risolve problemi noti.
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se nessun altro metodo funziona e il fastidioso problema dell’assenza di audio persiste, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere l’ultima risorsa. Tieni presente che questa operazione cancellerà tutte le impostazioni, le app e le preferenze. Di solito, puoi trovare questa opzione in Impostazioni > Sistema > Impostazioni di sistema avanzate > Ripristino dati di fabbrica. Conferma e attendi il completamento del ripristino. Successivamente, dovrai riconfigurare tutto, ma a volte questo è l’unico modo per risolvere un problema ostinato che impedisce l’ascolto dell’audio.
Poiché il software di Roku non è sempre perfettamente stabile, questi ripristini possono risolvere bug più profondi e nascosti che si annidano dietro le quinte.
Speriamo che questo aiuti qualcuno a risolvere i problemi audio del televisore senza ulteriori scervellarsi. La risoluzione dei problemi audio può richiedere una combinazione di semplici tocchi e controlli hardware, ma nella maggior parte dei casi uno di questi metodi risolve il problema.
Riepilogo
- Verifica le impostazioni del volume e del mute.
- Reinstallare o ripristinare il canale problematico.
- Disattiva l’ascolto privato se attivo.
- Assicurarsi che i cavi siano ben saldi e che le porte siano commutate.
- Spegnere e riaccendere il dispositivo.
- Aggiorna il firmware.
- Se tutto il resto fallisce, ripristina le impostazioni di fabbrica.
Incartare
Risolvere i problemi di assenza di audio su Roku TV può essere frustrante, ma nella maggior parte dei casi si tratta solo di modificare un’impostazione o ristabilire una buona connessione. A volte possono verificarsi problemi hardware, malfunzionamenti delle app o bug del software.È fastidioso, ma spesso riavviare o aggiornare il dispositivo risolve il problema. Se nulla funziona, è consigliabile ripristinare le impostazioni di fabbrica o contattare l’assistenza Roku. Speriamo che questo vi faccia risparmiare tempo e vi permetta di ripristinare l’audio, perché, diciamocelo, nessuno vuole guardare i propri programmi in silenzio.