Il fatto che il telecomando del tuo Roku smetta improvvisamente di funzionare o di rispondere può essere davvero fastidioso, soprattutto quando stai cercando di guardare la tua nuova serie preferita.È frustrante perché questi telecomandi sono solitamente affidabili, ma a volte smettono di funzionare senza un motivo apparente. Questa guida illustra quei piccoli accorgimenti che funzionano davvero: niente trucchi tecnologici complicati, solo semplici accorgimenti che si sono rivelati utili nella maggior parte dei casi. Dopo averli provati, speriamo che il telecomando torni a funzionare correttamente e che non ti ritroverai con una schermata nera o una TV spenta.
Se il telecomando non risponde affatto, è lento, si blocca o si disconnette da solo, di solito c’è un motivo. La maggior parte dei problemi si riduce a batterie scariche, interferenze o alla necessità di un rapido ripristino o di una nuova associazione del telecomando. Seguire questi passaggi può evitare molti problemi, soprattutto se non si desidera acquistare un nuovo telecomando. Quindi, vediamo alcune soluzioni che hanno funzionato per persone reali che hanno avuto problemi con il telecomando Roku.
Come risolvere i problemi del telecomando Roku che non funziona
Controlla prima le batterie (perché il problema è sempre quello).
Può sembrare ovvio, ma circa l’80% dei problemi con i telecomandi è dovuto a batterie scariche o deboli. Se il tuo telecomando ha batterie rimovibili, estraile e sostituiscile con batterie nuove: non risparmiare su questo aspetto. Se possiedi un Roku Voice Remote Pro, le batterie sono integrate e ricaricabili, quindi collegalo a un caricabatterie USB per un po’.A volte, la carica delle batterie si esaurisce più velocemente di quanto si pensi, soprattutto se è passato un po’ di tempo dall’ultima sostituzione o ricarica.
- Assicurati che le batterie siano inserite correttamente: controlla la polarità (+/-)
- Utilizzate batterie di alta qualità, poiché quelle economiche tendono a scaricarsi rapidamente.
- Se riscontri ancora problemi, prova a usare batterie nuove: può sembrare strano, ma a volte funziona più di quanto ci si aspetti.
Niente di speciale, ma è sorprendente quanto spesso un paio di batterie nuove risolvano i problemi di lag o di mancata risposta. Su alcune configurazioni, potrebbe essere necessario ripetere questa procedura un paio di volte prima che funzioni effettivamente. Abbastanza fastidioso, ma affidabile.
Riavvia il dispositivo Roku
A volte, il problema non è il telecomando, ma il dispositivo Roku stesso. Riavviarlo può risolvere eventuali malfunzionamenti o bug temporanei che interferiscono con i segnali del telecomando.È semplicissimo: scollega il Roku dall’alimentazione, attendi circa 10-15 secondi, quindi ricollegalo. In alternativa, se il Roku risponde ancora ai menu a schermo, puoi riavviarlo tramite Impostazioni > Sistema > Alimentazione > Riavvio del sistema. Se il Roku è bloccato, scollegarlo dall’alimentazione è più veloce.
- Questo tipo di aggiornamento spesso risolve piccoli intoppi con l’accoppiamento remoto o la reattività
- Su alcuni modelli, un riavvio dopo gli aggiornamenti del firmware può anche risolvere i problemi relativi al telecomando.
- Nota: a volte, su alcune TV Roku, il riavvio ha attivato la riconnessione automatica del telecomando, ma non sempre…
Su alcuni computer, questa operazione fallisce al primo tentativo, ma funziona dopo un riavvio. Windows deve per forza complicare le cose più del necessario, eh?
Liberare la visuale e verificare la presenza di ostacoli
Se si utilizza un telecomando a infrarossi di base, è necessario che il segnale sia diretto verso il sensore del Roku. Ostacoli come mobili, quadri o persino un televisore inclinato in modo anomalo possono bloccare il segnale. Assicurarsi che nulla copra la parte anteriore del dispositivo Roku o il suo sensore.
Se il telecomando utilizza il Wi-Fi, le interferenze o i problemi di rete potrebbero esserne la causa. Lo stesso vale se il telecomando è lento o si disconnette in modo casuale. Avvicinarsi o riavviare il router Wi-Fi a volte può essere d’aiuto.
- Rimuovere eventuali ostacoli davanti al Roku o al telecomando.
- Eseguire la prova puntando il telecomando direttamente sul dispositivo.
- Se la connessione è basata sul Wi-Fi, riavvia il router per ridurre le interferenze.
Ricorda che, con i telecomandi a infrarossi, la visibilità diretta è fondamentale. I telecomandi Wi-Fi sono un po’ più tolleranti, ma anche in questo caso un buon segnale è utile.
Prova un cavo di prolunga HDMI (se possiedi una chiavetta Roku).
Se si utilizza una Roku Streaming Stick collegata direttamente alla porta HDMI del televisore, le interferenze provenienti dal televisore o da altri dispositivi elettronici possono interferire con i segnali del telecomando. L’utilizzo di un cavo di prolunga HDMI corto può aiutare ad allontanare la chiavetta da potenziali fonti di interferenza. Inoltre, offre una migliore visuale per i telecomandi a infrarossi.
Roku spesso include un extender HDMI gratuito con l’acquisto, quindi controlla se ne hai uno a disposizione. In caso contrario, vale la pena acquistarne uno economico perché potrebbe risolvere il problema.
È sufficiente compilare questo modulo con il numero di serie della propria chiavetta Roku per ricevere un extender gratuito.
Riassociare o associare nuovamente il telecomando
Se il telecomando funzionava correttamente ma improvvisamente ha smesso di funzionare o si è disconnesso dal Roku, riassociatelo. Si tratta di una soluzione comune e piuttosto semplice:
- Scollega il dispositivo Roku, attendi circa 15 secondi, quindi ricollegalo. Questa operazione spesso ripristina le informazioni di abbinamento.
- Individua il pulsante di abbinamento (di solito all’interno del vano batterie o sul retro del telecomando).Tienilo premuto finché il LED del telecomando non inizia a lampeggiare o finché non visualizzi la richiesta di abbinamento sullo schermo.
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo, se disponibili.
In alcuni casi, tenere premuto il pulsante di abbinamento per circa 5 secondi finché il LED non lampeggia può aiutare a ristabilire la connessione.
Questo trucco risolve diversi problemi relativi ai telecomandi, soprattutto dopo aggiornamenti del firmware o interruzioni di corrente. Su alcune configurazioni può essere un po’ capriccioso, ma vale la pena provarlo.
Reimposta il telecomando
Nei casi più ostinati, può essere utile ripristinare il telecomando. Per i telecomandi a infrarossi, rimuovere le batterie e tenere premuto il pulsante di abbinamento per più di 10 secondi, scollegando contemporaneamente l’alimentazione dal Roku, può talvolta ripristinare i sensori del dispositivo.
Per i telecomandi Wi-Fi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe richiedere la pressione prolungata di determinati pulsanti: consulta il manuale del tuo modello per maggiori dettagli. Di solito, se il telecomando continua a funzionare correttamente (ad esempio, con i LED lampeggianti), un ciclo di ripristino risolve il problema.
Se nient’altro funziona, acquista un nuovo telecomando.
Sì, a volte non ci sono altre soluzioni. Se nessuna di queste soluzioni funziona e il telecomando continua a non rispondere, potrebbe essere guasto. Puoi ordinarne uno di ricambio direttamente dal negozio online di Roku. Assicurati solo che sia compatibile con il tuo dispositivo: i modelli Roku più vecchi potrebbero richiedere telecomandi diversi.
Utilizzare l’app Roku come backup
Sebbene sia solo una soluzione temporanea, l’app mobile di Roku può colmare il vuoto quando il telecomando originale è guasto.È gratuita per iOS e Android e funziona tramite Wi-Fi, quindi è sufficiente che il telefono sia connesso alla stessa rete.
- Installa l’ app Roku per iPhone o Android.
- Apri l’app, accedi al tuo account Roku e connettiti al tuo dispositivo.
- Utilizza i comandi remoti all’interno dell’app: funzionano a meraviglia, a volte persino meglio del telecomando fisico.
Sicuramente un’ottima soluzione di riserva, soprattutto se il telecomando è irreparabile o smarrito.
Contatta l’assistenza Roku
Se hai seguito tutti questi passaggi e il telecomando non si accende ancora, è il momento di contattare l’ assistenza clienti Roku. Ne hanno viste di tutti i colori e potrebbero avere qualche trucco nascosto o soluzione di riparazione specifica per il tuo modello.
Domande frequenti
Posso aggiornare il telecomando del mio Roku senza aggiornare il dispositivo?
Sì, la maggior parte dei telecomandi Roku più recenti con controllo vocale possono essere aggiunti ai modelli più vecchi, ma la compatibilità è un problema complesso. Verifica prima se il tuo Roku supporta un telecomando con funzionalità vocali: alcuni dispositivi più datati semplicemente non le supportano. A volte, è più semplice acquistare un telecomando compatibile e vedere se si sincronizza.
Il ripristino del dispositivo Roku risolve i problemi del telecomando?
Spesso sì. Il ripristino può risolvere strani bug che causano la perdita di connessione o il rallentamento dei telecomandi. Tieni presente, però, che a volte il ripristino cancella impostazioni e preferenze, quindi è un’opzione da considerare solo se tutto il resto fallisce.
Ecco a voi una serie di soluzioni pratiche che, si spera, possano far tornare in vita il vostro telecomando Roku. A volte si tratta solo di batterie scariche, ma altre volte il problema è più serio. Incrociamo le dita affinché questo possa aiutare qualcuno a evitare di dover ordinare un nuovo telecomando prematuramente.
Riepilogo
- Prova a inserire batterie nuove o a ricaricare il telecomando.
- Riavvia il tuo dispositivo Roku.
- Elimina eventuali ostacoli o interferenze, soprattutto per i telecomandi a infrarossi.
- Se si sospettano interferenze con la chiavetta, utilizzare un cavo di prolunga HDMI.
- Riassociare o ripristinare il telecomando.
- Se tutto il resto fallisce, valuta la possibilità di acquistare un nuovo telecomando o di utilizzare l’app per dispositivi mobili come soluzione di riserva.
- Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta l’assistenza clienti di Roku.
Incartare
In fin dei conti, i problemi con i telecomandi sono molto comuni e la maggior parte delle soluzioni sono piuttosto semplici, anche se richiedono qualche tentativo. Si tratta semplicemente di escludere prima le cause più comuni, come batterie scariche, interferenze o problemi di abbinamento, per poi passare a passaggi più complessi. Ha funzionato per me, spero funzioni anche per te. In bocca al lupo!