Quindi, dover fare i conti con errori di Netflix come M7121-1331-P7 o il leggermente meno fastidioso M7111-1331-4027 è un vero grattacapo, soprattutto se tutto il resto sembra funzionare correttamente. Di solito, questi problemi si presentano principalmente sul computer e sembrano essere legati al fatto che il browser non riesce ad avviare correttamente il video.È come se Netflix si arrabbiasse un po’ con la corruzione dei dati o con i problemi di riproduzione e, all’improvviso, l’intera sessione di streaming venisse interrotta: una situazione davvero frustrante quando tutto ciò che si desidera è guardare una serie in tutta tranquillità.
La cosa strana è che a volte la connessione internet funziona perfettamente, ma Netflix si rifiuta di funzionare a causa di qualche problema del browser, moduli di decrittazione dei contenuti obsoleti o estensioni in conflitto. Ma non temete: ci sono alcuni trucchi che potrebbero far funzionare di nuovo il servizio senza dover reinstallare l’intero sistema. Pensatela come una pulizia generale e un aggiornamento di sistema, cosa che, sorprendentemente, nella maggior parte dei casi risolve il problema.
Come risolvere gli errori di streaming di Netflix sul tuo browser
Disabilita le estensioni del browser sospette
- Innanzitutto, apri Google Chrome e vai su chrome://extensions. In alternativa, puoi fare clic sul pulsante del menu (i tre puntini in alto a destra), quindi andare su Altri strumenti > Estensioni.
- Ora, disattiva ciascuna estensione. Perché? Le estensioni possono interferire con la riproduzione video, soprattutto i blocchi pubblicitari, le estensioni VPN o qualsiasi componente aggiuntivo di sicurezza. Disabilitandole, è possibile eliminare i conflitti che impediscono a Netflix di trasmettere correttamente.
- Dopo aver disattivato tutte le estensioni, riavvia Chrome e prova di nuovo Netflix. A volte, il problema è causato da un conflitto. Su alcune configurazioni, questa soluzione funziona al primo tentativo; su altre, potrebbe essere necessario riattivare le estensioni una alla volta per individuare quella problematica.
Verifica e aggiorna il modulo di decrittazione dei contenuti di Widevine.
- Apri Chrome e vai su chrome://components/.
- Scorri verso il basso per trovare il modulo di decrittazione dei contenuti Widevine. Questo componente è fondamentale perché gestisce il DRM (gestione dei diritti digitali) per Netflix e altri servizi di streaming. Versioni obsolete o danneggiate possono interrompere la riproduzione.
- Fai clic su Verifica aggiornamenti. Attendi qualche istante, quindi ricarica la pagina. Se viene visualizzato il messaggio “Aggiornato”, bene; altrimenti, tenterà di aggiornarsi automaticamente.
- Una volta completata l’operazione, riavvia il PC per assicurarti che tutto venga ripristinato correttamente. L’aggiornamento di questo modulo può risolvere gli errori di riproduzione che si verificano a causa di problemi di decrittazione o componenti DRM obsoleti.
Reinstallare Google Chrome
- Se si sospetta la presenza di file corrotti o danneggiati, reinstallare Chrome potrebbe risolvere il problema. Premi Windows + R, digita
appwiz.cpl, quindi premi Invio. Si aprirà la finestra Programmi e funzionalità. - Trova Google Chrome, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Disinstalla. Segui le istruzioni visualizzate: a volte, durante la disinstallazione, potresti voler selezionare la casella per eliminare i dati di navigazione, per ricominciare da zero.
- Dopo aver disinstallato l’app, vai alla pagina ufficiale di download di Chrome e scarica l’ultima versione. Installala e poi prova di nuovo a guardare Netflix.
- Nota: su alcuni computer, questa soluzione richiede diversi riavvii e un po’ di pazienza, ma in genere vale la pena provarci quando il problema persiste.
Cancella i dati del browser (cache e cookie)
In Chrome
- Apri Chrome, digita chrome://settings nella barra degli indirizzi, quindi premi Enter.
- Scorri fino in fondo e fai clic su Avanzate.
- Cerca ” Cancella dati di navigazione”. Fai clic su di esso.
- Seleziona un intervallo di tempo: nella maggior parte dei casi, scegliere ” Tutto il tempo” è l’opzione più sicura per cancellare tutto.
- Seleziona le caselle relative a Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache.
- Fai clic su Cancella dati. Questo spesso risolve i conflitti relativi ai cookie o alla cache che impediscono a Netflix di caricarsi correttamente.
- Riavvia Chrome e prova di nuovo con Netflix.
In Eye
- Fai clic sull’icona Hub (le tre linee orizzontali in alto a destra), quindi seleziona l’ icona Cronologia.
- Fai clic su Cancella dati di navigazione.
- Scegli di cancellare la cronologia di navigazione, i cookie e altri dati dei siti, nonché le immagini e i file memorizzati nella cache.
- Fai clic su Cancella e riavvia Edge.
In Firefox
- Fai clic sull’icona Libreria (in alto a destra), quindi vai su Cronologia > Cancella cronologia recente.
- Imposta l’intervallo di tempo da cancellare come Tutto.
- Seleziona Cookie, Cache e tutte le altre opzioni, quindi fai clic su Cancella ora.
- Riavvia Firefox e prova di nuovo Netflix: a volte, i cookie o la cache obsoleti possono interferire con il DRM o gli script necessari per lo streaming.
Verifica lo stato del server
Infine, a volte il problema non dipende da te. I server di Netflix possono andare offline o presentare problemi che interrompono temporaneamente lo streaming per tutti. Controlla la pagina di stato di Netflix : se i loro server sono offline, nessuna procedura di risoluzione dei problemi funzionerà finché non torneranno online.
In definitiva, le cause principali sono queste: estensioni del browser, moduli obsoleti, dati memorizzati nella cache o problemi del server. Non è sempre facile individuarle, ma una volta risolti i problemi, lo streaming di solito riprende senza troppi intoppi.
Se non funziona nulla, prova un browser diverso.
A volte, si tratta di un problema specifico del browser. Passare a un altro browser, ad esempio Firefox, Edge o persino Opera, può aiutare a capire se il problema riguarda specificamente Chrome. Se Netflix funziona correttamente in un altro browser, allora si ha la certezza che il problema è circoscritto alla configurazione originale.
Incartare
Gestire errori come M7121-1331-P7 non è piacevole, ma nella maggior parte dei casi sono dovuti a problemi del browser, componenti DRM obsoleti o conflitti di dati nella cache. Eseguire questi passaggi (disabilitare le estensioni, aggiornare Widevine, reinstallare Chrome, svuotare la cache) può risolvere molti dei problemi comuni. E se tutto il resto fallisce, verifica se Netflix sta riscontrando problemi da parte sua.
Riepilogo
- Disattiva le estensioni del browser, in particolare i blocchi degli annunci pubblicitari o i componenti aggiuntivi di sicurezza.
- Aggiorna il modulo di decrittazione dei contenuti di Widevine.
- Se riscontri problemi, prova a reinstallare il browser.
- Cancella accuratamente cache e cookie.
- Per sicurezza, controlla lo stato dei server di Netflix.
- Se i problemi persistono, prova a utilizzare un browser diverso.
Speriamo che questo ti aiuti a risolvere il problema più velocemente e a riprendere la tua sessione di visione. A volte si tratta solo di un piccolo intoppo che ha bisogno di una spinta nella giusta direzione: incrociamo le dita affinché questo ti sia d’aiuto.