Come risolvere il problema “Si è verificato un errore” e ripristinare il PIN su Windows

Come risolvere l’errore “Si è verificato un problema e il PIN non è disponibile” in Windows 10

Rimanere bloccati fuori dal proprio account Windows a causa di un problema con il PIN è una vera seccatura, soprattutto quando il messaggio di errore continua a dire che il PIN non è disponibile o a chiedere di impostarlo di nuovo, anche se non lo si desidera, oppure non lo permette. Onestamente, Windows tende a generare questi errori criptici a causa di problemi con i file di sistema locali o con il modulo TPM. A volte si tratta semplicemente di una cache del PIN danneggiata, altre volte di un problema con il chip TPM o con i file di sistema. La buona notizia? Esistono alcuni metodi affidabili per aggirare questo problema e, si spera, far funzionare di nuovo il PIN o almeno riottenere l’accesso senza dover reinstallare tutto.È piuttosto fastidioso, dato che il PIN dovrebbe essere più veloce e sicuro delle password, ma quando non funziona è davvero frustrante. I metodi descritti di seguito hanno funzionato su diverse configurazioni, ma attenzione: a volte Windows è imprevedibile e richiede un paio di riavvii o qualche piccolo intervento per essere applicato correttamente.

Risolvere il problema “Si è verificato un errore e il PIN non è disponibile” – Guida passo passo

Riaccedi al tuo desktop, anche se il PIN non funziona.

• Prima di tutto, se rimani bloccato sulla schermata di blocco, prova a riavviare il computer normalmente. Se proprio non riesci a farlo, premi il pulsante di accensione, spegnilo e poi riaccendilo.
• Se ciò non funziona, potrebbe essere necessario accedere all’opzione Ripristina dal menu delle opzioni di avvio:
  • Spegnere completamente il PC. Riaccenderlo e, non appena Windows inizia a caricarsi, tenere premuto il Shifttasto Windows e fare clic su Riavvia dalla schermata di accesso o dal menu Start.
  • Nel menu, vai su Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate.
  • Seleziona Ripristino all’avvio. Questa opzione può correggere i file di sistema danneggiati che potrebbero interferire con la memorizzazione del PIN o con il processo di accesso.
• L’attesa per il completamento del processo di riparazione potrebbe richiedere un po’ di tempo: lascia che si completi e poi verifica se riesci ad accedere con la password anziché con il PIN. Questa è la soluzione di ripiego nel caso in cui il PIN continui a non funzionare.

Cancella la cache del tuo PIN eliminando la cartella NGC

• Questo metodo reimposta la cache locale che memorizza le informazioni del PIN. Attenzione: è *obbligatorio* eseguirlo come amministratore.
• Apri Esplora file, quindi vai direttamente a: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
• A causa di problemi di autorizzazioni, di solito è meglio avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati:
  • Cerca cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui come amministratore.
  • Tipocd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Quindi esegui il comando del * /f /qper eliminare tutti i file presenti in questa posizione.
• Dopo aver eliminato il PIN, riavvia il PC e vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso, quindi prova a impostare nuovamente un PIN. A volte Windows ha bisogno di un ripristino completo affinché la cache del PIN venga ricostruita correttamente.

Utilizza l’opzione “Ho dimenticato il PIN” per reimpostarlo

• Se il PIN non funziona affatto, la soluzione più semplice potrebbe essere quella di reimpostarlo:
  • Apri Impostazioni ( Win + I)
  • Vai su Account > Opzioni di accesso
  • Fai clic su Ho dimenticato il mio PIN
  • Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo: inserisci la password del tuo account Microsoft se richiesto, quindi imposta un nuovo PIN.
• In questo modo, si aggira qualsiasi cache locale o danneggiamento che causava il problema. Di solito è la soluzione più rapida quando si verificano problemi hardware o di cache.

Riavvia in modalità sicura per una risoluzione dei problemi più approfondita.

• A volte, avviare il sistema in modalità sicura può risolvere strani problemi di accesso:
  • Tieni premuto il Shifttasto e fai clic su Riavvia nella schermata di accesso (o nel menu di spegnimento).
  • Accedere a Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio.
  • Fai clic su Riavvia.
  • Seleziona la Modalità sicura con rete (premendo 4o F4) e verifica se riesci ad accedere normalmente.
• In modalità sicura, vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso e prova a reimpostare o riconfigurare il tuo PIN.
• Nota: la modalità sicura spesso carica i driver predefiniti, che a volte aggirano i problemi causati da incompatibilità di sicurezza o hardware di terze parti.

Ripristino completo / Spegnimento per attivare la modalità di ripristino

• Se il sistema è completamente bloccato, potrebbe essere necessario eseguire uno spegnimento forzato per avviare la modalità di ripristino:
  • Tieni premuto il pulsante di accensione finché il computer non si spegne. Ripeti l’operazione una o due volte per avviare automaticamente il ripristino di Windows.
  • Dopo un paio di arresti forzati, dovrebbe apparire il menu di ripristino. Da lì, saranno disponibili opzioni come Ripristino configurazione di sistema o Reimposta il PC.
• Utilizzate queste opzioni con cautela, soprattutto se scegliete di ripristinare o reimpostare i dati, poiché potrebbero cancellare alcuni dati o impostazioni.

Onestamente, risolvere i problemi relativi al PIN su Windows può essere una vera seccatura, soprattutto quando i file locali o la cache di sistema sono danneggiati. Queste soluzioni tendono a funzionare nella maggior parte dei casi, ma a volte sono necessari un paio di tentativi o riavvii prima che tutto si stabilizzi.È sempre consigliabile eseguire un backup delle password e dei dati importanti prima di procedere con l’eliminazione o il ripristino dei file di sistema, per ogni evenienza.

Riepilogo

• Riavviare il computer di solito risolve il problema, soprattutto se combinato con Maiusc + Riavvia per accedere alle opzioni avanzate.
• Eliminando la cartella NGC si cancella la cache del PIN: esegui l’operazione come amministratore.
• Reimpostare il PIN tramite la funzione “Ho dimenticato il PIN” è la soluzione più rapida.
• Come ultima risorsa: se nessun’altra soluzione funziona, puoi optare per la modalità sicura o il ripristino completo del sistema.

Incartare

Questo tipo di errore è indubbiamente frustrante. Ma di solito si risolve senza reinstallare Windows, il che è sempre un bene. Ci vuole solo un po’ di pazienza: provare a ripristinare le impostazioni, eliminare i file di sistema e riavviare il computer un paio di volte. Spero che questo possa far risparmiare tempo a qualcuno. Incrociamo le dita affinché questo aiuti e il PIN rimanga stabile d’ora in poi.