Comment résoudre les problèmes d’installation de la mise à jour KB5055612 sous Windows

Alors, la mise à jour KB5055612 vous pose problème ? Je n’avais jamais eu de soucis avec les mises à jour Windows, enfin presque jamais, jusqu’à celle-ci. C’est une mise à jour préliminaire pour Windows 11, version 24H2, sortie en avril 2025. Elle ajoute des fonctionnalités plutôt intéressantes, comme une recherche Windows plus intelligente dans la barre des tâches et des descriptions d’images plus détaillées dans Edge. Mais si elle refuse de s’installer, c’est extrêmement frustrant, car on passe à côté de ces améliorations, et cela provoque souvent des notifications de mise à jour intempestives ou des ralentissements du système. Les causes principales sont généralement assez classiques : connexion Internet instable, fichiers système corrompus ou cache de mise à jour Windows endommagé. De plus, des conflits avec des logiciels tiers ou un espace disque insuffisant peuvent également être en cause. Heureusement, il existe quelques astuces simples pour résoudre ce problème sans avoir à se plonger dans des manipulations techniques complexes. Les solutions proposées vont des plus simples aux plus élaborées. Commencez par les outils de dépannage classiques, puis vérifiez les services, réparez les fichiers système, libérez de l’espace disque et réinitialisez même les composants de Windows Update si nécessaire. Parfois, un simple redémarrage ou une réinitialisation du réseau suffit. D’autres fois, des solutions plus radicales sont nécessaires. L’objectif ? Permettre à Windows de retenter l’expérience avec cette mise à jour. Attention, certaines solutions peuvent fonctionner immédiatement sur certaines configurations, moins bien sur d’autres, mais cela vaut la peine d’essayer. Voici quelques étapes concrètes à suivre.

Solution 1. Exécutez les outils de dépannage pertinents

• Tapez « Dépannage » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez Autres outils de dépannage.
• Trouvez Réseau et Internet dans la liste et sélectionnez Exécuter.
• Procédez ensuite de la même manière avec l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.
• Laissez les deux analyses s’exécuter : elles vous indiqueront les éventuels problèmes et, parfois, elles les résolvent automatiquement. Sur certains ordinateurs, ce processus peut sembler capricieux : il ne détecte pas toujours le problème du premier coup, mais une nouvelle analyse ou un redémarrage rapide peut permettre de corriger les erreurs détectées.

Solution 2. Vérifiez les services de mise à jour Windows.

• Tapez « Services » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Dans la fenêtre Services, recherchez et double-cliquez sur ces services ; s’ils sont déjà en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Redémarrer :
  • Mise à jour Windows
  • Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS)
  • Services cryptographiques
• Vérifiez que le type de démarrage de chaque service est défini sur Automatique. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Automatique dans le menu déroulant.
• Vérifiez que les services sont en cours d’exécution. Sinon, cliquez sur Démarrer.
• Cliquez sur Appliquer puis sur OK, et redémarrez votre PC. Cette opération est souvent utile car Windows dépend de ces services pour télécharger et installer les mises à jour sans problème. Il arrive que ces services se bloquent ou se désactivent, notamment après d’autres mises à jour ou des plantages.

Solution 3. Réparer les fichiers système corrompus

• Ouvrez la recherche Windows, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Cliquez sur Oui dans la fenêtre de contrôle de compte d’utilisateur (UAC).
• Commencez par une analyse des fichiers système : copiez et collez la commande, sfc /scannowpuis appuyez sur Entrée Enter. Cette opération recherche les fichiers système corrompus ou manquants et tente de les réparer. C’est un peu étrange, mais parfois, Windows a simplement besoin d’une actualisation rapide des fichiers système pour que les mises à jour s’installent à nouveau.
• Une fois cette opération terminée, exécutez les commandes DISM suivantes l’une après l’autre :
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Si vous obtenez des erreurs lors de la dernière commande, essayez d’ajouter ` /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess-…
• Fermez l’invite de commandes et redémarrez votre système. Parfois, cette simple étape, même si elle peut paraître excessive, suffit à supprimer les fichiers corrompus qui bloquent la mise à jour.

Solution 4. Effectuez un nettoyage de disque

• Tapez « Nettoyage de disque » dans la barre de recherche et ouvrez-le.
• Sélectionnez votre lecteur principal, généralement C:, et cliquez sur OK.
• Cliquez sur « Nettoyer les fichiers système ». Cette action affichera de nouvelles options contenant davantage de fichiers inutiles ; cela peut faire toute la différence. Cette étape permet de supprimer les anciens fichiers de mise à jour ou les fichiers temporaires susceptibles d’empêcher le téléchargement correct de la nouvelle mise à jour.
• Sélectionnez à nouveau votre disque principal et appuyez sur OK.
• Cochez les cases correspondant aux éléments volumineux tels que Windows Update, les fichiers temporaires et les fichiers d’optimisation de la distribution. N’oubliez pas la Corbeille, car elle peut contenir une quantité d’espace étonnamment importante.
• Cliquez sur OK et laissez faire ; cela élimine beaucoup d’éléments superflus susceptibles de causer des problèmes.

Solution 5. Effectuez une vérification du disque.

• Ouvrez à nouveau l’invite de commandes en tant qu’administrateur ( cliquez avec le bouton droit sur cmd et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur ).
• Saisissez la commande chkdsk c: /fet appuyez sur Entrée Enter. Si vous utilisez un SSD, il est préférable d’exécuter la commande chkdsk c: /f /r /xsuivante : elle vérifiera la présence de secteurs défectueux et les réparera.
• Si un message vous indique que le disque est en cours d’utilisation, tapez Y et appuyez sur Entrée Enter, puis redémarrez votre PC. Attention, cette opération peut prendre un certain temps, car elle vérifie votre disque. Il s’agit en quelque sorte d’un contrôle de santé de votre disque, car des secteurs défectueux peuvent parfois bloquer les fichiers de mise à jour.
• Une fois terminé, vous pouvez consulter les résultats dans l’Observateur d’événements, sous Journaux Windows → Application.

Solution 6. Effectuez un démarrage minimal

• Tapez msconfig dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Accédez à l’ onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
• Passez à l’ onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
• Désactivez tous les éléments de démarrage : cliquez avec le bouton droit sur chacun d’eux et choisissez Désactiver.
• Retournez dans msconfig, allez dans l’ onglet Démarrage, cochez Démarrage sécurisé, puis cliquez sur Appliquer et OK.
• Redémarrez votre PC en mode sans échec et réessayez la mise à jour. Il arrive que des applications tierces interfèrent ; un démarrage minimal permet alors d’isoler le problème.

Solution 7. Réinitialiser les composants de Windows Update

• Ouvrez à nouveau l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
• Arrêtez ces services Windows Update :
  • net stop wuauserv
  • net stop cryptSvc
  • net stop bits
  • net stop msiserver
• Ensuite, renommez les dossiers du cache de mise à jour ; ce sont comme les fichiers temporaires des mises à jour :
  • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  • ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
• Redémarrez maintenant les services que vous avez arrêtés :
  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • net start bits
  • net start msiserver
• Une fois cette opération terminée, essayez de relancer la mise à jour. Cela permet généralement de résoudre les problèmes liés aux fichiers de mise à jour bloqués ou aux conflits.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez toujours télécharger manuellement la mise à jour depuis le [Catalogue Microsoft Update](https://www.catalog.update.microsoft.com).Dans certains cas, forcer la mise à jour de cette manière est la seule solution restante avant de réinstaller complètement Windows.

Résumé

• Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes Windows pour les problèmes de réseau et de mise à jour.
• Vérifiez et redémarrez les services de mise à jour essentiels.
• Réparer les fichiers système avec SFC et DISM.
• Libérez de l’espace disque avec Nettoyage de disque.
• Exécutez CHKDSK pour vérifier l’état du disque.
• Effectuez un démarrage minimal pour éliminer les conflits logiciels.
• Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update.

Conclure

La plupart du temps, ces étapes permettent de résoudre le problème de mise à jour. Parfois, il suffit de fermer les services bloqués ou de vider le cache. Si le problème persiste, le téléchargement manuel depuis le catalogue Microsoft peut s’avérer utile. Quoi qu’il en soit, gérer les mises à jour Windows récalcitrantes est toujours fastidieux, mais ces solutions couvrent la plupart des problèmes courants. Croisons les doigts pour que cela puisse enfin aider quelqu’un à installer cette mise à jour. Bonne chance !