Comment résoudre les problèmes d’installation de la mise à jour KB5037849 sous Windows

Vous rencontrez ce problème agaçant où la mise à jour KB5037849 refuse obstinément de s’installer sous Windows 10 ? C’est assez frustrant, surtout lorsqu’on attend une nouvelle fonctionnalité (comme la mise à jour de l’outil Capture d’écran avec connectivité Android) ou simplement les correctifs de bugs. Parfois, il s’agit d’un simple problème de cache ; d’autres fois, certains fichiers système sont corrompus et le service de mise à jour de Windows dysfonctionne. Pas de panique ! Ces étapes ont permis de résoudre les problèmes et d’installer la mise à jour, du moins la plupart du temps.

Voici quelques astuces à essayer si la mise à jour automatique échoue. L’objectif est de résoudre les problèmes sous-jacents, car Windows a parfois des ratés et nécessite un petit coup de pouce. Vous pouvez rencontrer des messages d’erreur, des blocages lors de la mise à jour ou des échecs répétés. Ce n’est pas rare, mais chaque méthode devrait permettre d’éliminer les causes fréquentes comme les fichiers corrompus, les services mal configurés ou un espace disque insuffisant.

Comment résoudre les échecs de mise à jour Windows pour KB5037849

Solution 1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

Cet outil intégré constitue en quelque sorte la première ligne de défense de Windows. Il recherche les problèmes courants, tels que les composants manquants ou les dysfonctionnements de services, et tente de les corriger automatiquement. Il vaut la peine d’être essayé car il est rapide, gratuit et généralement efficace. Sur certaines configurations, il peut être un peu capricieux et ne pas tout résoudre du premier coup ; ne vous découragez donc pas s’il n’est pas parfait.

• Saisissez « Dépannage » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez « Outils de dépannage supplémentaires » dans le volet de droite.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur Mise à jour Windows
• Cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
• Suivez les instructions, attendez que le processus se termine.
• Une fois l’opération terminée, redémarrez votre PC ; cela suffit parfois à débloquer le processus de mise à jour.

Solution 2. Vérifiez que les services concernés sont en cours d’exécution.

Windows Update dépend de quelques services essentiels pour fonctionner correctement. Si ces services ne sont pas en cours d’exécution ou s’ils sont bloqués, la mise à jour peut refuser de s’installer. Il arrive que des services comme BITS, le service de chiffrement ou Windows Update lui-même soient désactivés ou plantent, ce qui entraîne l’échec des mises à jour. Redémarrer ces services ou les configurer en mode automatique peut résoudre le problème.

• Recherchez « Services » dans Windows et ouvrez-le.
• Localisez et vérifiez les services suivants : Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS), Services cryptographiques et Windows Update
• Si aucun programme n’est en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit et choisissez Démarrer
• S’ils sont en cours d’exécution, faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer
• Double-cliquez sur chaque élément et assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique.

Car bien sûr, Windows se doit de compliquer les choses inutilement — il arrive que des services soient désactivés dans sa tentative incessante d’« optimiser » le système.

Solution 3. Utilisez le catalogue Microsoft Update pour télécharger manuellement

Si Windows refuse d’installer la mise à jour, le téléchargement manuel peut parfois résoudre le problème. Il arrive que le service de mise à jour soit défaillant ou que des fichiers système corrompus bloquent le processus normal. Utiliser le catalogue pour obtenir le programme d’installation autonome permet de contourner certains de ces obstacles.

• Rendez-vous sur le catalogue Microsoft Update
• Saisissez KB5037849 dans le champ de recherche et appuyez sur Rechercher.
• Trouvez la version adaptée à l’architecture de votre système : 64 bits ou 32 bits. Vous pouvez le vérifier dans Paramètres > Système > À propos, sous Type de système.
• Cliquez sur Télécharger à côté de la mise à jour correspondante
• Enregistrez le fichier, puis double-cliquez dessus pour l’exécuter et suivez les instructions à l’écran.
• Après l’installation, redémarrez complètement votre ordinateur ; parfois, cela résout le problème.

Solution 4. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace disque.

Votre disque est-il plein ? Si l’espace est insuffisant, la mise à jour risque de ne pas s’installer. Libérez de l’espace avec l’outil Nettoyage de disque, notamment dans les dossiers Windows Update et Optimisation de la distribution, qui peuvent devenir volumineux avec le temps.

• Saisissez « Nettoyage de disque » dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée.
• Sélectionnez votre lecteur principal ( C: )
• Cochez les cases Fichiers temporaires, Corbeille et tout autre élément que vous pouvez supprimer.
• Cliquez sur OK
• Si vous souhaitez libérer encore plus d’espace, cliquez sur « Nettoyer les fichiers système » en bas de la fenêtre, puis répétez l’opération.

Parfois, les fichiers qui occupent le plus d’espace sont des fichiers de mise à jour résiduels ; les supprimer peut donc faire toute la différence.

Solution 5. Effectuez un démarrage minimal pour isoler les conflits logiciels.

Des applications en arrière-plan ou des logiciels de démarrage personnalisés peuvent perturber la mise à jour. Un démarrage minimal permet de charger Windows avec uniquement les composants essentiels, réduisant ainsi les conflits. Ce n’est pas une solution infaillible, mais c’est une méthode éprouvée.

• Tapez msconfig et appuyez sur Entrée
• Accédez à l’ onglet Services et cochez la case Masquer tous les services Microsoft.
• Cliquez sur Désactiver tout
• Passez à l’ onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches
• Désactiver tous les éléments de démarrage non essentiels
• Fermez le Gestionnaire des tâches, puis retournez dans msconfig.
• Dans l’ onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif, puis décochez Charger les éléments de démarrage
• Accédez à l’ onglet Démarrage, cochez Démarrage sécurisé et sélectionnez Minimal
• Cliquez sur Appliquer et OK, puis redémarrez.

Une fois en mode sans échec, essayez de réinstaller la mise à jour. Si cela fonctionne, vous saurez qu’un logiciel s’exécutant en arrière-plan était à l’origine du problème.

Solution 6. Réparer les fichiers système endommagés avec SFC et DISM

Les fichiers système corrompus sont une cause fréquente d’échec des mises à jour. L’exécution des vérifications SFC et DISM peut résoudre ces problèmes, un peu comme une optimisation de votre système Windows.

• Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur
• Saisissez le texte sfc /scannowet appuyez sur Entrée.
• Laissez-le s’exécuter : il analyse et répare les erreurs courantes des fichiers système.
• Une fois terminé, exécutez ces commandes une par une :

dism /online /cleanup-image /scanhealth dism /online /cleanup-image /checkhealth dism /online /cleanup-image /restorehealth

Ces outils peuvent corriger des problèmes étranges de DLL ou des fichiers système endommagés qui bloquent net les mises à jour.

Solution 7. Réinitialiser les composants de Windows Update

Si aucune autre solution ne fonctionne, la réinitialisation des composants de mise à jour permet souvent de résoudre les problèmes persistants. Cela implique d’arrêter les services, de supprimer les dossiers de cache et de tout redémarrer.

• Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur
• Exécutez ces commandes l’une après l’autre :

net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*" rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q rmdir %systemroot%\System32\catroot2 /S /Q regsvr32 /s atl.dll regsvr32 /s urlmon.dll regsvr32 /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc

Il y a beaucoup de solutions, mais chacune d’elles cible des causes courantes : fichiers corrompus, problèmes de service ou de cache. En général, l’une d’entre elles suffit. Il faudra peut-être s’y reprendre à plusieurs fois, surtout si le système est un peu capricieux ou encombré, mais ça vaut le coup d’essayer.