Gérer ce fichu assistant SDX de Microsoft Office qui s’emballe et monopolise le processeur est extrêmement frustrant. Parfois, il atteint les 70 % d’utilisation, comme s’il était possédé, même quand Office n’est pas sollicité. Pas étonnant que l’ordinateur chauffe, que les ventilateurs tournent à plein régime et que tout rame. Le pire, c’est que, peu importe le nombre de fois où vous forcez l’arrêt du processus, il revient aussitôt, tel une mauvaise herbe tenace. Heureusement, il existe des solutions, la plupart simples, même si elles demandent un peu de patience. L’objectif est d’empêcher ce processus d’accaparer les ressources, d’assurer le bon fonctionnement d’Office et, espérons-le, de maintenir votre système à une température optimale.
Comment résoudre le problème d’utilisation élevée du processeur avec Microsoft Office SDX Helper
Méthode 1. Rechercher les mises à jour Windows
Cela s’avère utile car de nombreux comportements étranges du système, comme une utilisation élevée du processeur, sont corrigés par les dernières mises à jour. Si votre système Windows est lent, certains composants Office peuvent dysfonctionner. Lorsque vous constatez une utilisation excessive du processeur, accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update. Cliquez sur « Rechercher des mises à jour » et installez celles proposées. Parfois, le simple fait de s’assurer que Windows est à jour suffit à résoudre ce genre de problèmes. Sur certaines configurations, cela a fonctionné du premier coup, mais sur d’autres, un redémarrage ou des mises à jour supplémentaires ont été nécessaires. Typique de Windows !
Méthode 2. Mise à jour d’Office
Bien entendu, Office possède son propre système de mise à jour, et une version obsolète peut perturber le fonctionnement de l’assistant SDX. Ouvrez une application Office comme Word ou Excel, puis accédez à Fichier → Compte (généralement en bas), et recherchez Options de mise à jour. Cliquez sur Mettre à jour maintenant. Office recherchera alors les mises à jour et installera les correctifs. Parfois, une installation obsolète d’Office peut entraîner une forte consommation de ressources du processeur ; personne ne souhaite rencontrer ce problème. Sur certains ordinateurs, la mise à jour d’Office a résolu le problème après un redémarrage.
Méthode 3. Réparer votre programme Office
Si la mise à jour n’a pas résolu le problème, la réparation d’Office peut aider à corriger les fichiers corrompus ou les erreurs de configuration à l’origine du dysfonctionnement du processus. Accédez à Paramètres → Applications, recherchez Microsoft Office dans la liste, cliquez dessus et sélectionnez Modifier. Si l’UAC vous y invite, cliquez sur Oui. Une option de réparation rapide vous sera proposée : elle est plus rapide et moins gourmande en ressources. Sélectionnez-la et patientez, puis vérifiez si la hausse de l’utilisation du processeur persiste. Si ce n’est pas le cas, tant mieux. Si le problème persiste, essayez la réparation en ligne (cette opération est plus longue, mais effectue une réinstallation complète en arrière-plan).Fiable, mais prévoyez une interruption de service.
Méthode 4. Vider le cache des documents Office
Il arrive que le cache du Centre de téléchargement Office soit corrompu, ce qui surcharge Office lors de la synchronisation de fichiers. Lancez le Centre de téléchargement Office (accessible depuis le menu Démarrer ou la barre d’état système).Par sécurité, exécutez-le avec les droits d’administrateur. Dans les Paramètres, cliquez sur Supprimer les fichiers mis en cache. Cela permettra de le réinitialiser. Après avoir supprimé le cache, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l’utilisation du processeur diminue. Cette solution permet souvent de résoudre des problèmes persistants, notamment lors de l’utilisation de fichiers cloud et de SharePoint.
Méthode 5. Désactiver les mises à jour des fonctionnalités d’Office via le Planificateur de tâches
Cette astuce, un peu sournoise, empêche Office de se mettre à jour automatiquement et de déclencher inutilement l’exécution de l’utilitaire. Ouvrez le Planificateur de tâches (appuyez sur la touche Windows Win + S+ R et saisissez son nom).Accédez à Bibliothèque du Planificateur de tâches > Microsoft > Office. Faites un clic droit sur Mises à jour des fonctionnalités Office et sélectionnez Désactiver. Procédez de même pour Ouverture de session des mises à jour des fonctionnalités Office. La désactivation de ces options empêche Office de forcer les mises à jour à des moments inopportuns, ce qui peut parfois entraîner une forte utilisation du processeur. Une fois ces opérations effectuées, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu. Sur certaines configurations, cette solution a permis de réduire sensiblement la consommation de ressources.
Méthode 6. Renommer le fichier d’assistance SDX
C’est une solution radicale, mais bien souvent, renommer le fichier sdxhelper.exe suffit à l’empêcher de s’exécuter. Faites un clic droit sur le bouton Windows et sélectionnez « Exécuter ». Collez le chemin suivant : [chemin d’accès] %programfiles%\\Microsoft Office\\root\\vfs\\ProgramFilesCommonX64\\Microsoft Shared\\OFFICE16. Trouvez sdxhelper.exe. Ouvrez ensuite le Gestionnaire des tâches ( Ctrl + Shift + Esc) et repérez le processus sdxhelper.exe dans l’ onglet « Détails ».Mettez fin au processus. Dans le dossier [chemin d’accès], faites un clic droit sur sdxhelper.exe et choisissez « Renommer ». Renommez le fichier, par exemple, sdxhelper_old.exe. Cela empêchera le processus de s’exécuter en arrière-plan. Vérifiez ensuite l’utilisation du processeur. Pour certains, cette solution a fonctionné rapidement ; pour d’autres, il s’agit d’une solution temporaire, mais cela vaut la peine d’essayer.
Méthode 7. Réinstaller Microsoft Office
Si aucune autre solution ne fonctionne, une nouvelle installation peut s’avérer nécessaire. Désinstallez Office via Paramètres → Applications. Supprimez tous les composants Office, y compris les modules linguistiques ou Skype Entreprise si vous utilisez Office 365. Supprimez manuellement les dossiers restants : accédez à \\Utilisateurs\\%Nom d’utilisateur%\\AppData\\Local\\Microsoft\\Office et supprimez le dossier qu’il contient, ainsi que les dossiers dans %programfiles%, comme Microsoft Office. Ensuite, téléchargez la dernière version directement depuis le portail Office 365 et installez-la. Cette solution a fonctionné étonnamment bien pour certains utilisateurs, notamment si l’installation était corrompue ou obsolète. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez l’utilisation du processeur.
Honnêtement, ces solutions couvrent la plupart des cas courants. Parfois, ce sont simplement des mises à jour mal faites ou des fichiers corrompus qui perturbent le système. Sur une configuration, tout a fonctionné immédiatement après une réparation, tandis que sur une autre, une réinstallation complète a été nécessaire. Ne soyez pas surpris si plusieurs essais sont nécessaires, mais la plupart du temps, l’une de ces méthodes permettra de résoudre le problème. En espérant que cela vous aide.
Résumé
- Assurez-vous que Windows est à jour.
- Mettez à jour Office vers la dernière version.
- Essayez d’abord de réparer Office, puis effectuez une réparation en ligne si nécessaire.
- Videz le cache d’Office si le problème persiste.
- Désactivez les tâches de mise à jour d’Office pour éviter les déclenchements automatiques.
- Renommez ou supprimez sdxhelper.exe si le problème persiste.
- Réinstallez Office si rien d’autre ne fonctionne.
Conclure
Gérer une utilisation élevée du processeur due à SDX Helper peut être fastidieux, mais ces étapes permettent généralement de résoudre le problème ou, du moins, de réduire la charge. La solution n’est pas toujours simple ; parfois, redémarrer l’ordinateur ou essayer une autre méthode s’avère utile. On ignore pourquoi le processeur chauffe autant, mais si ces conseils permettent à Office de fonctionner correctement, c’est déjà une victoire. Bonne chance, et espérons que cela vous fera gagner quelques heures !