Oui, ce fameux écran « Nettoyage » bloqué à 0 % peut être vraiment agaçant. C’est assez bizarre, mais parfois Windows décide de rester figé indéfiniment, surtout après un redémarrage ou une mise à jour importante. Le pire ? La barre de progression n’avance quasiment pas et on se demande si l’ordinateur est tout simplement bloqué ou s’il travaille réellement en arrière-plan. On pourrait être tenté de forcer l’arrêt, mais cela risque d’empirer les choses. Il vaut donc mieux essayer d’abord ces solutions.
Ce problème survient souvent lorsqu’une mise à jour est interrompue ou que des fichiers corrompus bloquent Windows. Bien que le mécanisme soit parfois incertain, l’application de quelques-unes de ces méthodes peut débloquer votre système. Notez toutefois que, sur certaines configurations, la résolution du problème peut prendre du temps, parfois plusieurs heures, notamment avec du matériel ou des disques durs anciens. Passons maintenant aux solutions concrètes pour remettre votre système en marche.
Comment résoudre le problème de Windows Update bloqué à l’étape « Nettoyage » ?
Solution 1. Accédez au mode sans échec pour résoudre le problème de mise à jour bloquée.
Cette méthode est utile si Windows ne démarre pas normalement et que vous êtes bloqué à l’étape « Nettoyage ».Démarrer en mode sans échec vous permet d’effectuer des diagnostics sans que des programmes en arrière-plan ne bloquent le processus. C’est une solution classique, mais elle fonctionne souvent.
- Essayez de redémarrer votre PC. Si possible, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant le démarrage pour forcer l’arrêt, puis répétez l’opération deux fois. Windows devrait alors détecter le problème et démarrer automatiquement en mode de démarrage avancé (parfois appelé mode de récupération).
- Lorsque vous voyez les options, choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage et cliquez sur Redémarrer.
- Après le redémarrage, une liste d’options s’affichera. Sélectionnez 4/F4 pour le mode sans échec ou 5/F5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau, selon que vous ayez besoin d’un accès Internet pour télécharger des mises à jour ou exécuter des outils.
Une fois en mode sans échec, vous pouvez tenter de redémarrer Windows Update ou d’effectuer d’autres opérations de dépannage. L’objectif est de désactiver tout logiciel ou pilote conflictuel susceptible d’interférer avec le processus de mise à jour. Généralement, sur certaines configurations, cela résout le problème d’écran bloqué, même si ce n’est pas toujours immédiat. Cela vaut néanmoins la peine d’essayer.
Solution 2. Libérez de l’espace disque avec Nettoyage de disque
Le manque d’espace disque peut bloquer les mises à jour, surtout pendant la phase de nettoyage. Windows a besoin d’espace pour fonctionner ; libérer de l’espace peut donc résoudre le problème. Cette étape permet également de supprimer les fichiers temporaires susceptibles d’être corrompus et de perturber le système.
- Tapez « Nettoyage de disque » dans la zone de recherche Windows et cliquez dessus.
- Sélectionnez votre lecteur principal, généralement C:. Lorsque le système vous le demande, cochez également « Nettoyer les fichiers système ». Des droits d’administrateur peuvent être nécessaires.
- Si le système vous le demande, sélectionnez à nouveau le lecteur, puis cochez les cases correspondant aux catégories telles que « Fichiers temporaires », « Nettoyage de Windows Update » et tout autre élément occupant de l’espace disque. Supprimez les anciens fichiers journaux ou fichiers d’installation.
- Cliquez sur OK pour lancer le nettoyage. Cela peut prendre quelques minutes, mais c’est un bon moyen de libérer de l’espace et de potentiellement débloquer cette mise à jour bloquée.
Remarque : Si le nettoyage de disque ne résout pas le problème, ou si votre disque est déjà relativement propre, passez à la solution suivante. Parfois, le problème ne vient pas d’un manque d’espace, mais de fichiers système corrompus ou d’erreurs de disque.
Solution 3. Exécutez une vérification du disque pour résoudre les problèmes matériels
Des secteurs corrompus ou des erreurs sur votre disque peuvent bloquer Windows pendant le processus de nettoyage. L’exécution d’une analyse chkdsk permet d’identifier et de corriger les secteurs défectueux ou les problèmes de système de fichiers susceptibles de provoquer ce blocage. Car, bien sûr, Windows a la fâcheuse habitude de compliquer les choses inutilement.
- Ouvrir l’invite de commandes en tant qu’administrateur : tapez cmd dans la recherche Windows, cliquez dessus avec le bouton droit, puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Dans la fenêtre, tapez :
chkdsk c: /fet appuyez sur Entrée.(Remplacez c: par une autre lettre de lecteur si vous réparez autre chose.) - Si vous voyez un message indiquant que le disque est en cours d’utilisation, il vous demandera si vous souhaitez programmer une analyse au prochain redémarrage ; il vous suffit de taper O et d’appuyer sur Entrée.
- Redémarrez votre ordinateur pour exécuter chkdsk. Cela peut prendre un certain temps selon la taille du disque, mais cela en vaut la peine.
Sur certaines machines, cette étape a corrigé des problèmes de disque sous-jacents qui bloquaient la mise à jour ; d’autres nécessitent encore des travaux supplémentaires, mais c’est une bonne étape de nettoyage.
Solution 4. Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update
Cette solution peut s’avérer cruciale si Windows Update est défaillant. Il arrive que les fichiers de mise à jour soient corrompus, bloquant le processus à l’étape « Nettoyage ».Réinitialiser les composants de mise à jour à leur état par défaut permet d’éliminer les fichiers corrompus et de relancer le processus.
- Ouvrez à nouveau l’invite de commandes en tant qu’administrateur.
- Collez ces commandes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc - Ensuite, supprimez les dossiers de distribution du logiciel :
- Copier et coller :
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*" - Et:
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q - Et aussi :
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q - Réenregistrez les DLL essentielles (au cas où elles seraient corrompues) :
regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll - Enfin, réinitialisez les paramètres Winsock et proxy — souvent utile :
netsh winsock reset netsh winsock reset proxy - Redémarrez votre PC normalement et vérifiez si les mises à jour se déroulent mieux. Parfois, cette simple manipulation suffit à débloquer les mises à jour bloquées, mais ce n’est pas garanti.
Solution 5. Effectuez un démarrage minimal pour éviter les conflits logiciels.
D’autres programmes ou services exécutés en arrière-plan peuvent interférer avec Windows Update. Un démarrage minimal permet d’identifier le programme ou service responsable en désactivant temporairement la plupart des applications tierces. C’est un peu comme désactiver tous les services supplémentaires pour voir si la mise à jour fonctionne sans eux.
- Tapez msconfig dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.
- Sous Services, cochez Masquer tous les services Microsoft. Cliquez ensuite sur Désactiver tout.
- Passez à l’ onglet Démarrage et ouvrez le Gestionnaire des tâches.
- Désactivez tous les éléments de démarrage listés, puis fermez le Gestionnaire des tâches.
- De retour dans msconfig, allez dans l’ onglet Démarrage. Cochez la case Démarrage sécurisé.
- Cliquez sur OK et redémarrez. Votre système démarrera alors en mode minimal.
Si cela permet à Windows Update de se terminer, réactivez progressivement les services et les éléments de démarrage pour identifier le programme ou l’application responsable, puis mettez à jour ou désinstallez les applications problématiques. De cette façon, il est plus facile de repérer ce qui cause le problème.
Ces solutions couvrent les causes les plus fréquentes du blocage à l’étape « Nettoyage ».Parfois, la solution est simple, parfois elle nécessite un dépannage plus approfondi, mais ces solutions constituent un bon point de départ. N’oubliez pas que la patience est essentielle, car sur certains systèmes, les réparations peuvent prendre plus de temps que prévu.
Résumé
- Démarrez en mode sans échec si tout est bloqué.
- Libérez de l’espace disque avec Nettoyage de disque.
- Exécutez chkdsk pour corriger les erreurs de disque.
- Réinitialiser les composants de Windows Update.
- Essayez un redémarrage propre et réactivez les éléments progressivement.
Conclure
J’espère que l’une de ces astuces permettra de relancer les mises à jour Windows. Il suffit parfois de corriger des fichiers corrompus ou de libérer des ressources. Si cela ne fonctionne pas, une réinstallation complète ou l’utilisation d’outils comme [Winhance](https://github.com/memstechtips/Winhance) peuvent s’avérer utiles, mais il s’agit de solutions de dernier recours. Croisons les doigts pour que cela permette à certains d’éviter des jours de frustration et de retrouver un système fonctionnel.