Si vous avez effectué la mise à jour vers Windows 11 22H2 et que votre imprimante n’affiche plus que les paramètres par défaut, c’est plutôt agaçant. Malgré vos tentatives répétées pour ajouter ou trouver vos imprimantes, elles restent introuvables. Il s’agit d’un bug connu, principalement dû à un problème avec le pilote Microsoft IPP Class ou le pilote Universal Print Class. Concrètement, la mise à jour perturbe la communication entre Windows et les imprimantes, ce qui bloque certaines options comme la couleur, l’impression recto verso ou même l’ajout de nouvelles imprimantes. J’ai constaté ce problème moi-même : sur certaines configurations, redémarrer ou réinstaller le pilote résout le problème, mais la solution n’est pas toujours fiable. C’est pourquoi il est judicieux de prévoir des solutions de contournement en attendant un correctif de Microsoft.
Voici un aperçu rapide des solutions possibles : elles ne sont pas parfaites, mais elles ont permis à certains utilisateurs de résoudre temporairement ce problème. Notez que ces solutions concernent principalement les imprimantes utilisant ces deux pilotes. Surveillez également les mises à jour Windows : elles peuvent parfois inclure des correctifs pour ce problème, d’autant plus que Microsoft est au courant et travaille à sa résolution. Sur certains ordinateurs, après la mise à niveau, vous pourriez rencontrer d’autres problèmes étranges, tels que des conflits de pilotes ou des fichiers corrompus, ce qui peut aggraver les problèmes d’imprimante. L’exécution d’outils comme l’utilitaire de résolution des problèmes Windows ou des outils de sécurité peut aider à supprimer les résidus de logiciels malveillants ou les données corrompues susceptibles de perturber les pilotes.
Comment résoudre le problème de la non-conservation des paramètres d’imprimante après la mise à niveau vers Windows 11 22H2
Méthode 1. Désinstallez l’imprimante et réinstallez-la après la mise à niveau.
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les Paramètres. C’est en effet la façon la plus simple d’accéder rapidement aux paramètres.
- Dans le menu de gauche, choisissez Applications.
- À droite, cliquez sur Applications installées.
- Faites défiler ou recherchez l’application ou le pilote de l’imprimante ; vous verrez peut-être le nom du fabricant ou simplement « Imprimante » à côté.
- Cliquez sur le menu à trois points situé à côté et sélectionnez Désinstaller.
- Confirmez, et si des messages apparaissent — en particulier ceux vous demandant si vous souhaitez supprimer des logiciels pilotes associés — faites-le également.
- Une fois le problème résolu, redémarrez rapidement votre ordinateur, puis relancez l’installation de l’imprimante. Parfois, une réinstallation complète après la mise à jour permet à Windows de reconnaître à nouveau correctement l’imprimante.
Méthode 2. Supprimez les pilotes anciens ou corrompus et effectuez une installation propre.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis choisissez Gestionnaire de périphériques.
- Localisez votre imprimante sous Imprimantes ou parfois sous Contrôleurs de bus USB.
- Si vous ne le voyez pas, cliquez sur Affichage dans la barre de menu, puis choisissez Afficher les périphériques cachés.
- Faites un clic droit sur le pilote d’imprimante et sélectionnez Désinstaller le périphérique. Cochez la case « Supprimer le pilote pour ce périphérique » — car, bien sûr, Windows complique toujours les choses inutilement.
- Après la désinstallation, redémarrez votre PC pour supprimer tous les fichiers résiduels.
- Ensuite, rendez-vous sur le site Web du fabricant (comme HP, Epson, Canon, quel que soit votre fabricant) et téléchargez le dernier pilote conçu pour Windows 11 22H2.
- Installez le nouveau pilote, puis retournez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update pour rechercher et installer les mises à jour en attente. Parfois, la simple installation des dernières mises à jour résout les problèmes de pilote.
Honnêtement, tout ce processus ressemble un peu à une succession d’essais et d’erreurs. Les pilotes se compliquent, les mises à jour Windows provoquent des problèmes de compatibilité temporaires, et il faut fouiller un peu pour tout remettre en ordre. Mais au moins, ces étapes couvrent l’essentiel : réinstaller les pilotes, supprimer les fichiers corrompus, tout mettre à jour. Votre imprimante devrait donc enfin fonctionner correctement.
Résumé
- Désinstallez et réinstallez les pilotes d’imprimante autour de la mise à niveau.
- Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour nettoyer les informations de pilotes anciennes ou corrompues.
- Téléchargez et installez les pilotes les plus récents depuis le site web du fabricant.
- Vérifiez régulièrement les mises à jour Windows ; elles incluent souvent des correctifs pour ces bugs.
- Utilisez des outils système comme l’utilitaire de résolution des problèmes Windows ou des outils de nettoyage de logiciels malveillants si vous avez le moindre doute.
Conclure
Ce problème d’imprimante suite à la mise à jour vers Windows 11 22H2 est assez frustrant : les pilotes se mélangent, Windows crée de nouveaux bugs et des choses qui fonctionnaient parfaitement auparavant semblent soudainement ne plus fonctionner. Heureusement, réinstaller les pilotes et maintenir le système à jour résout la plupart des problèmes, d’après mon expérience. Ce n’est pas une solution miracle et il faudra peut-être s’y reprendre à plusieurs fois, mais j’espère que cela vous mettra sur la bonne voie. Croisons les doigts pour que cela permette à quelqu’un de gagner du temps et d’éviter bien des soucis !