Cómo solucionar problemas del panel táctil cuando la batería del portátil se está cargando en Windows

¿Tienes problemas con el touchpad cuando tu portátil está enchufado? Sí, es frustrante. Es raro porque con la batería todo parece funcionar bien, pero al conectar el cargador, el touchpad deja de responder o se comporta de forma extraña.¿El ratón externo? Funciona sin problemas. Esto sugiere que el problema está relacionado con la alimentación o interferencias eléctricas, pero averiguar la causa exacta puede ser complicado. A veces, reiniciar el portátil lo soluciona temporalmente, pero no es una solución definitiva, solo un parche. Así que aquí tienes algunas cosas que puedes probar para que tu touchpad vuelva a funcionar correctamente sin complicaciones. Además, cada solución tiene sus particularidades, así que elige la que mejor se adapte a tu configuración.

Cómo solucionar problemas con el panel táctil durante la carga en Windows 11/10

Solución 1. Compruebe si hay actualizaciones de Windows.

Este es un clásico: a veces, algo tan simple como componentes de Windows obsoletos puede causar problemas de hardware. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores, parches de compatibilidad o actualizaciones de controladores que podrían solucionar el problema de carga del panel táctil. En algunos casos, esto lo soluciona de inmediato; en otros, no tanto, pero vale la pena intentarlo.

• Escribe «Actualizaciones» en la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro.
• Haz clic en Buscar actualizaciones en el panel de Windows Update.
• Descarga e instala las actualizaciones pendientes. En ocasiones, habrá actualizaciones opcionales; no las omitas.
• Una vez instalado todo, reinicia el dispositivo y comprueba si el panel táctil sigue fallando al cargarlo.

Solución 2. Ejecute un análisis del sistema en busca de archivos dañados.

Si los archivos de Windows están dañados, podrían generar señales de hardware anómalas o afectar a los controladores de los dispositivos. Ejecutar un análisis del sistema con las herramientas integradas puede detectar y reparar archivos del sistema corruptos, que podrían estar causando el retraso del panel táctil al conectarlo.

• Escribe cmd en el cuadro de búsqueda.
• Haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
• Escribe sfc /scannowy pulsa Intro. Esto inicia el Comprobador de archivos del sistema, que analiza el sistema en busca de errores.
• Déjelo ejecutarse; puede tardar unos minutos. Al finalizar, le informará si encuentra y corrige algún problema.
• A continuación, en la misma ventana de comandos, ejecute estos comandos uno por uno:
  • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Una vez finalizado el proceso, reinicie el portátil y pruebe el panel táctil mientras se carga. Según algunos testimonios, en algunos equipos esto soluciona problemas de hardware inexplicables causados ​​por archivos del sistema dañados.

Solución 3. Actualizar el controlador del panel táctil.

Si el controlador está desactualizado o dañado, esto puede provocar un comportamiento anómalo. Sobre todo si funciona bien con batería, pero no cuando está conectado a la corriente. Actualizar el controlador suele solucionar los problemas de compatibilidad que surgen al cambiar de estado de alimentación.

• Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y abre el Administrador de dispositivos.
• Navegue hasta la sección «Ratones y otros dispositivos señaladores» y busque su dispositivo de panel táctil (puede llamarse Synaptics, ELAN o simplemente «panel táctil»).
• Haz clic con el botón derecho en el dispositivo y selecciona Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores automáticamente. Si Windows encuentra una versión más reciente, permita que se instale.
• En ocasiones, los fabricantes publican actualizaciones de controladores a través de sus sitios web; si tienes una marca específica como Dell o HP, vale la pena visitar su página de soporte para obtener el controlador más reciente.
• Reinicia el equipo y comprueba si el problema persiste. En algunos casos, actualizar el controlador solucionó el problema, ya que los controladores antiguos entran en conflicto con las actualizaciones o los modos de energía más recientes de Windows.

Solución 4. Ajustar la configuración de energía de los dispositivos señaladores.

O quizás Windows desactiva el panel táctil para ahorrar energía al conectar el portátil. Se supone que esto ayuda a prolongar la duración de la batería, pero en algunos portátiles, simplemente provoca que el panel táctil deje de responder durante la carga. Puedes intentar cambiar esta configuración para ver si se soluciona el problema.

• Ve al Panel de control y luego dirígete a Opciones de energía.
• Encuentra tu plan actual y haz clic en Cambiar configuración del plan.
• Pulsa Cambiar configuración avanzada de energía.
• Busca la sección de Dispositivos señaladores. Si no la encuentras, busca cualquier cosa relacionada con «USB» o «dispositivos HID».
• Desactive todas las opciones de ahorro de energía del panel táctil o los dispositivos señaladores.
• Haz clic en Aplicar y Aceptar.
• Reinicia tu portátil y comprueba si el panel táctil sigue respondiendo incluso mientras se carga.

Solución 5. Utilice el cargador original.

Puede parecer obvio, pero los cargadores baratos de terceros son conocidos por generar interferencias eléctricas que pueden afectar a componentes sensibles como el panel táctil. Usar el cargador original de tu portátil suele solucionar los problemas causados ​​por fluctuaciones de voltaje o una mala calidad de fabricación.

• Desconecte cualquier cargador o adaptador no oficial.
• Conecte el cargador original y oficial que venía físicamente con la máquina.
• Comprueba si el panel táctil funciona correctamente durante la carga. Si es así, ¡bingo!, ese era probablemente el problema.

Solución 6. Desactivar las funciones de ahorro de energía del panel táctil.

En ocasiones, el panel táctil tiene su propia configuración de administración de energía que puede causar problemas al conectarlo a la corriente. Deshabilitar estas opciones podría ayudar a que siga respondiendo correctamente independientemente del estado de la alimentación.

• Abra el Administrador de dispositivos.
• Localiza tu panel táctil en la sección «Ratones y otros dispositivos señaladores».
• Haz clic con el botón derecho y selecciona Propiedades.
• Diríjase a la pestaña de Administración de energía.
• Desmarque la casilla que dice Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
• Haz clic en Aceptar y reinicia el portátil.

No sé por qué funciona, pero una combinación de actualizaciones de controladores y ajustes en la configuración de energía suele solucionarlo. Claro, Windows siempre complica las cosas innecesariamente con los problemas de hardware.

Resumen

• Comprueba si hay actualizaciones de Windows
• Ejecutar comprobaciones de archivos del sistema comosfc /scannow
• Actualiza los controladores de tu panel táctil.
• Modifica la configuración del plan de energía para desactivar el ahorro de energía en los dispositivos señaladores.
• Utilice el cargador original, si es posible.
• Deshabilitar la administración de energía del panel táctil

Resumen

La mayoría de las veces, el problema se debe a controladores obsoletos o a configuraciones incorrectas de administración de energía. No es nada complicado, pero Windows siempre nos pone a prueba. Con unos pequeños ajustes, el panel táctil podría funcionar correctamente incluso conectado.¡Ojalá esto le ahorre tiempo a alguien solucionando problemas! He trabajado con varias máquinas y he visto que estas soluciones funcionan en más de una ocasión.¡Buena suerte!