Por qué aparece este error y qué significa
El mensaje «No pudimos completar la instalación porque un servicio de actualización se estaba cerrando» es bastante molesto, sobre todo cuando Windows se niega a actualizarse. La causa principal suele ser que el servicio de Windows Update falló, se deshabilitó o se bloqueó. Cuando esto sucede, el sistema no puede obtener los últimos parches, actualizaciones de seguridad ni correcciones de errores. Por lo tanto, solucionar este problema es fundamental para que tu PC funcione correctamente y de forma segura. A veces se trata de un fallo puntual, y otras veces la causa es malware o archivos del sistema dañados. En cualquier caso, aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Solución 1. Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update.
- Primero, ve a Inicio y abre Configuración.
- Seleccione Actualización y seguridad
- Haz clic en Solucionar problemas y luego en Solucionadores de problemas adicionales.
- Busca Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Si encuentra algún problema, siga sus instrucciones; a veces basta con dejar que el sistema haga su trabajo. Después, reinicie el equipo e intente actualizar de nuevo.
Este método suele ser la primera opción, ya que viene integrado en Windows y puede solucionar problemas comunes con facilidad. En algunos casos, funciona a la primera, pero en otros, puede que tengas que volver a ejecutarlo o probar otra solución.
Solución 2. Reiniciar el servicio de actualización de Windows.
A veces, el servicio de actualización se bloquea o entra en un estado defectuoso. Reiniciarlo puede solucionar el problema y hacer que vuelva a funcionar. Es una forma rápida de reiniciar el servicio, así que vale la pena intentarlo.
- Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- services.msc y pulsar Aceptar
- En la lista, desplácese hacia abajo para encontrar Windows Update.
- Haz clic con el botón derecho y selecciona Propiedades. En Tipo de inicio, configúralo en Automático.
- Asegúrese de que el estado del servicio aparezca como En ejecución. Si no es así, haga clic en Iniciar.
- Haz clic en Aplicar y Aceptar.
- Cierra la ventana y luego reinicia tu PC.
Esto soluciona muchos problemas en los que el servicio de actualización se desactiva o falla. Puede resultar un poco extraño que falle inicialmente, pero una vez que se pone en marcha, las actualizaciones suelen realizarse sin problemas.
Solución 3. Desinstalar o desactivar el software antivirus de terceros.
Las herramientas antivirus de terceros (como Norton, Avast y McAfee) a veces pueden impedir que Windows Update funcione correctamente. Si instalaste o actualizaste tu antivirus recientemente, este podría ser el problema. Desinstalarlo temporalmente podría permitir que las actualizaciones se descarguen e instalen sin interferencias. Después de desinstalarlo, reinicia el equipo e intenta actualizar de nuevo.
- Vaya a Panel de control > Programas > Desinstalar un programa.
- Busca tu antivirus de terceros, selecciónalo y luego haz clic en Desinstalar.
- Reinicia el sistema después de desinstalar para ver si se resuelve el problema de la actualización.
Si funciona, considere cambiar a Windows Defender o actualizar su antivirus a la última versión, ya que las versiones antiguas a veces bloquean las actualizaciones inesperadamente. En algunos sistemas, esta es una solución rápida para un problema aparentemente persistente.
Solución 4. Reparar la base de datos de Windows Update dañada.
La corrupción en la base de datos de Windows Update es una causa común de estos errores. Puedes restablecer manualmente los componentes de actualización deteniendo algunos servicios, cambiando el nombre de las carpetas de caché y reiniciando todo. Es un método un tanto anticuado, pero funciona.
- Abra el Símbolo del sistema como administrador. Búsquelo, haga clic con el botón derecho y luego seleccione Ejecutar como administrador.
- Escriba (o copie y pegue) estos comandos uno por uno, pulsando Intro después de cada uno:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Una vez finalizado el proceso, reinicia el equipo. En ocasiones, esto elimina la caché de actualizaciones atascada y permite que Windows descargue los datos de actualización más recientes. Ten en cuenta que, en algunos equipos, puede ser necesario repetir este proceso varias veces o después de reiniciar el sistema.
Solución 5. Reparar los archivos del sistema de Windows.
Los archivos del sistema dañados también pueden causar errores de actualización. Ejecutar la utilidad Comprobador de archivos del sistema es una forma sencilla de solucionarlos. Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute:
sfc /scannow
Esto analiza el sistema e intenta reparar los archivos dañados. A veces, encuentra problemas que no puede solucionar, y entonces es necesario ejecutar un análisis DISM más exhaustivo:
- Ejecuta estos comandos uno tras otro:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Después de todo esto, reinicia tu PC e intenta actualizar de nuevo. En mi experiencia, este método soluciona la mayoría de los problemas básicos que impiden que las actualizaciones se apliquen correctamente.
Solución 6. Utilice la imagen ISO de Windows para las actualizaciones.
Si nada más funciona, instalar la actualización mediante una imagen ISO puede ser una solución más drástica. Eso sí, primero haz una copia de seguridad de tus datos importantes (más vale prevenir que lamentar).Luego:
- Descarga la herramienta de creación de medios de Windows.
- Ejecute el asistente y seleccione Crear medio de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO).
- Seleccione su idioma, edición y arquitectura (que coincidan con su versión actual de Windows).
- Elige el archivo ISO y guárdalo en un lugar de fácil acceso.
- Haz clic con el botón derecho en el archivo ISO y selecciona Montar.
- Abra la unidad montada y, a continuación, haga doble clic en setup.exe.
- Sigue las instrucciones para actualizar tu sistema sin perder tus archivos; ten en cuenta que es similar a una instalación de reparación.
Este método no es infalible, pero puede solucionar errores de actualización persistentes cuando nada más funciona. Aun así, asegúrese de tener una copia de seguridad de sus datos, por si acaso.