Quedarse sin sonido en un televisor Roku puede ser muy frustrante, sobre todo cuando la imagen se ve bien pero el audio simplemente no funciona. A veces parece que un pequeño ajuste poco conocido está causando el problema, o tal vez se haya colado un error en una actualización. Sea cual sea la razón, solucionarlo no siempre es obvio, y la resolución de problemas puede parecer un tiro al aire. Esta guía tiene como objetivo explicar algunas de las causas y soluciones más comunes, soluciones que suelen funcionar en la práctica. Si estás cansado del silencio, la falta de sonido o fallos de audio extraños, estos pasos podrían ayudarte a recuperar un buen sonido sin tener que pasar horas hablando con el soporte técnico.
Nota: Algunas de estas soluciones implican modificar los menús o desconectar cables, así que asegúrate de sentirte cómodo con la navegación básica del control remoto o con desconectar el dispositivo. Además, ten en cuenta que, en algunas configuraciones, ciertas soluciones no funcionan de inmediato o requieren varios intentos. Pero no te rindas todavía. A menudo, con solo cambiar una configuración o reiniciar el dispositivo se soluciona el problema.
Cómo solucionar el problema de falta de sonido en Roku TV
Comprueba la configuración de volumen y silencio.
Puede parecer obvio, pero a menudo se pasa por alto. Asegúrate de que el volumen no esté al mínimo ni silenciado. En el control remoto, presiona Volume Upo revisa la barra de volumen en pantalla. Si ves un ícono de silencio o escuchas un pitido, presiona Mutepara desactivarlo. A veces, un pequeño aumento de volumen o reactivar el sonido soluciona el problema; claro, Roku siempre lo complica más de lo necesario.
Reinstale o restablezca el canal.
Si el problema de sonido solo ocurre con una aplicación o canal en particular, conviene desinstalarlo y volver a instalarlo. A veces, los canales se corrompen o presentan fallos, y reinstalarlos puede solucionarlo. Aquí te explicamos cómo:
- Pulsa el botón de inicio de tu mando a distancia.
- Navegue al canal problemático.
- Pulsa el botón * del mando a distancia (también conocido como tecla de asterisco).
- Seleccione Eliminar canal y confirme.
- Vuelve a Canales de transmisión, busca ese canal y toca Agregar canal.
Tras reinstalar la aplicación, comprueba si el sonido ha vuelto. En algunos dispositivos, es posible que tengas que reiniciar tu Roku o volver a añadir el canal un par de veces para que funcione correctamente.
Desactivar la escucha privada
Si estás usando la escucha privada a través de la aplicación móvil de Roku, podría ser la causa del problema; es un poco extraño, pero sucede. Ese ícono (auriculares) en la pantalla indica que está activo. Para desactivarlo:
- Abre la aplicación Roku en tu dispositivo y toca Control remoto.
- Pulsa el icono de tres líneas en la parte inferior para acceder a los controles.
- Desactive el interruptor que aparece junto a Escucha privada.
Esto debería apagar los auriculares y restablecer el sonido de los altavoces del televisor. En algunos casos, basta con desactivar esta opción, pero en otros, es posible que tengas que reiniciar el televisor después.
Compruebe el cable físico y los puertos de conexión.
Aquí es donde entra en juego la solución de problemas de hardware. Los cables sueltos o las malas conexiones pueden causar la ausencia de audio incluso si la imagen es correcta. Por lo tanto:
- Comprueba que todos los cables HDMI u ópticos estén bien conectados. A veces, un pequeño desajuste puede provocar la falta de sonido.
- Si utilizas HDMI, prueba a desconectarlo y volver a conectarlo a otro puerto. Los puertos HDMI pueden presentar fallos, especialmente después de una actualización.
- Sustituye cualquier cable sospechoso; los cables HDMI cortos, baratos o viejos suelen ser los culpables.
Además, si utilizas altavoces externos o barras de sonido, verifica que estén encendidos y con el volumen alto. En algunos modelos, el modo de salida de audio podría estar configurado incorrectamente; compruébalo en el menú de configuración, en la sección Audio.
Reinicia el Roku
Esta es una solución bastante común. Apagar tu Roku y desconectarlo durante unos 30 segundos descarga la energía restante y soluciona pequeños fallos. Una vez desconectado, espera un poco (no lo vuelvas a encender inmediatamente) y luego conéctalo y enciéndelo. Con suerte, el reinicio solucionará el problema de sonido.
Actualiza el firmware de tu Roku
A veces aparecen errores extraños, especialmente después de las actualizaciones. Comprueba si tu Roku tiene el software más reciente:
- Dirígete a Configuración > Sistema > Actualización del sistema.
- Haz clic en «Comprobar ahora». Si hay una actualización disponible, instálala. Esto a veces soluciona errores que causan problemas de audio.
Tras la actualización, reinicia el equipo y comprueba si vuelve el sonido. En ocasiones, una actualización de firmware soluciona problemas conocidos.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Si nada más funciona y el molesto problema de falta de sonido persiste, restablecer la configuración de fábrica podría ser la última opción. Ten en cuenta que esto borrará todos tus ajustes, aplicaciones y preferencias. Normalmente, puedes encontrar esta opción en Ajustes > Sistema > Ajustes avanzados del sistema > Restablecer configuración de fábrica. Confirma y espera a que se complete el restablecimiento. Después, tendrás que volver a configurar todo, pero a veces, esta es la única forma de solucionar un problema persistente que impide la reproducción del sonido.
Dado que el software de Roku no siempre es perfectamente estable, estos reinicios pueden solucionar errores más profundos y ocultos que se encuentran tras bambalinas.
Ojalá esto ayude a alguien a solucionar el problema de sonido de su televisor sin más quebraderos de cabeza. Solucionar problemas de audio puede implicar una combinación de ajustes rápidos y comprobaciones de hardware, pero la mayoría de las veces, uno de estos métodos resuelve el problema.
Resumen
- Comprueba la configuración de volumen y silencio.
- Reinstale o reinicie el canal problemático.
- Desactive la escucha privada si está activada.
- Asegúrese de que los cables estén bien ajustados y los puertos estén conectados.
- Reinicie el dispositivo.
- Actualizar el firmware.
- Restablecimiento de fábrica si todo lo demás falla.
Resumen
Resolver la falta de sonido en Roku TV puede ser un fastidio, pero la mayoría de las veces se trata simplemente de ajustar una configuración o restablecer una buena conexión. Los problemas de hardware, fallos en las aplicaciones o errores de software ocurren de vez en cuando. Es un poco molesto, pero reiniciar o actualizar suele solucionarlo. Si nada funciona, considera restablecer la configuración de fábrica o contactar con el soporte técnico de Roku. Con suerte, esto te ahorrará tiempo y recuperarás el audio, porque, seamos sinceros, nadie quiere ver sus programas en silencio.