A veces, al intentar iniciar sesión en iCloud en Windows, aparece un mensaje de error en blanco sin ninguna explicación. Es muy frustrante porque probablemente solo intentas acceder a tus archivos o sincronizarlos, y en cambio, te quedas atascado. Si te pasa esto, no estás solo, y hay algunas cosas que suelen ayudar. Normalmente, el problema se debe a fallos del sistema, archivos dañados o conflictos extraños entre aplicaciones. Solucionarlo no siempre es sencillo, pero con algunos métodos probados, hay bastantes posibilidades de resolverlo para que puedas volver a acceder a tu almacenamiento en la nube sin problemas.
Los problemas de bajo nivel del sistema podrían estar provocando que la pantalla de inicio de sesión muestre un mensaje de error vacío, especialmente si los archivos del sistema de Windows están dañados o desactualizados. En otras ocasiones, el problema reside en la propia aplicación: tal vez presente fallos tras una actualización o porque algunos servicios estén deshabilitados. Sea cual sea la causa, las soluciones que se describen a continuación cubren los problemas más comunes y suelen resolverlos.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de iCloud en Windows con un mensaje de error en blanco
Solución 1: Reparar archivos del sistema dañados
Dado que las aplicaciones de Windows y Apple no siempre son compatibles, los archivos del sistema dañados pueden interferir con el proceso de autenticación, lo que provoca ese confuso error en blanco. Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y los comandos DISM puede solucionar estos problemas subyacentes. En algunos casos, esto puede parecer excesivo, pero he visto que funciona cuando nada más lo hacía. Vale la pena intentarlo antes de reinstalar el sistema operativo o crear nuevas cuentas.
- Abra el Símbolo del sistema como administrador. Para ello, escriba cmd en la barra de búsqueda, haga clic con el botón derecho en la aplicación Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escribe el siguiente comando y pulsa Intro :
sfc /scannow. Esto escaneará y reparará los archivos del sistema dañados. Presta atención a los resultados. A veces indica que ha solucionado los problemas, ¡otras veces no! No sé por qué, pero suele ser útil. - Una vez finalizado el proceso, reinicie su PC para comprobar si se ha solucionado el problema de inicio de sesión.
- Si SFC muestra errores que no pudo solucionar, ejecute los siguientes comandos uno tras otro, pulsando Intro después de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Una vez que terminen, reinícielos e intente iniciar sesión en iCloud.
Solución 2: Asegúrese de que Windows esté actualizado.
Las versiones obsoletas de Windows pueden causar conflictos entre aplicaciones o la falta de actualizaciones de seguridad, lo que a veces dificulta el inicio de sesión. Aunque parezca extraño, mantener Windows actualizado ayuda a garantizar la compatibilidad con iCloud y servicios relacionados.
- Haz clic en Inicio y ve a Configuración.
- Diríjase a Actualización y seguridad > Windows Update.
- Haz clic en Buscar actualizaciones y deja que Windows descargue los últimos parches.
- Si se encuentran actualizaciones, instale todas las actualizaciones opcionales y recomendadas.
- Reinicia el equipo una vez finalizada la actualización y, a continuación, intenta iniciar sesión en iCloud de nuevo.
Solución 3: Reiniciar el servicio Bonjour.
Dado que las aplicaciones de Apple dependen de Bonjour para la detección de red, si este servicio presenta problemas, podría interferir con el inicio de sesión en iCloud. Reiniciarlo a veces soluciona una mala conexión o un servicio bloqueado que impide el inicio de sesión.
- Pulse Windows key + Rpara abrir la ventana Ejecutar.
- Escriba services.msc y pulse Intro.
- Desplácese hacia abajo y encontrará Bonjour Service.
- Haz clic derecho sobre él y elige Reiniciar.
- Inténtalo de nuevo e intenta iniciar sesión en iCloud; a veces, solo se trata de darle un nuevo comienzo a ese pequeño servicio de red.
Solución 4: Reinstalar iCloud
Si una aplicación está dañada o no funciona correctamente, reinstalarla puede solucionar problemas que las actualizaciones por sí solas no podrían resolver. Es como empezar de cero con la aplicación, sobre todo si ya has probado otras soluciones sin éxito.
- Dirígete a Ajustes > Aplicaciones y características.
- Busca iCloud en la lista, haz clic en él y luego pulsa Desinstalar.
- Una vez desinstalado, dirígete a la página de descarga de iCloud de Apple y vuelve a instalarlo.
- Tras la instalación, vuelva a iniciar sesión y compruebe si eso soluciona el problema del mensaje de error en blanco.
Solución 5: Pruebe con una nueva cuenta de usuario local.
En ocasiones, los problemas con el perfil de usuario de Windows provocan fallos en las aplicaciones. Crear una nueva cuenta local puede servir como prueba rápida: si iniciar sesión en iCloud funciona desde allí, es posible que el perfil original esté dañado o tenga problemas de permisos.
- Pulsa Windows + Ipara abrir Ajustes.
- Ve a Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Haz clic en Agregar cuenta y luego elige No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
- A continuación, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.
- Crea un nombre de usuario, una contraseña (o déjala en blanco si quieres una cuenta sin protección) y preguntas de seguridad, si vas a usar alguna.
- Cierra sesión en esta nueva cuenta e inicia sesión de nuevo, luego intenta iniciar sesión en iCloud otra vez.
Solución 6: Restablecer la contraseña de tu ID de Apple
Por último, si tu contraseña de Apple ID está dando problemas (quizás ha caducado o te ha pedido que la restablezcas), podría impedirte iniciar sesión. Restablecer la contraseña en la página web de Apple puede solucionarlo, y es posible que tengas que hacerlo si has cambiado la contraseña recientemente o si has recibido actualizaciones de seguridad.
- Visita la página de tu cuenta de Apple ID.
- Haz clic en ¿Olvidaste tu ID de Apple o contraseña ?
- Introduce tu correo electrónico de Apple ID y, a continuación, haz clic en Continuar.
- Sigue las instrucciones para restablecerlo, ya sea respondiendo a las preguntas de seguridad, recibiendo un correo electrónico o utilizando la clave de recuperación si tienes habilitada la autenticación de dos factores.
Tras restablecer la contraseña, vuelve a iniciar sesión en iCloud en Windows con la nueva contraseña y comprueba si se soluciona el problema. A veces, una contraseña antigua o comprometida puede causar problemas de inicio de sesión que son difíciles de detectar a simple vista.
Todas estas soluciones tienen posibilidades de resolver el error de la carpeta en blanco, y normalmente basta con probar primero las más sencillas. Si hasta ahora nada funciona, quizás sea hora de contactar con el soporte técnico de Apple o revisar los registros; pero esperamos que estos pasos te ayuden a recuperar tus archivos.
Resumen
- Ejecuta comprobaciones de archivos del sistema con
sfc /scannowcomandos DISM. - Asegúrese de que Windows esté completamente actualizado.
- Reinicie el servicio Bonjour a través de services.msc.
- Reinstala la aplicación iCloud
- Intenta crear una nueva cuenta de usuario local.
- Restablece tu contraseña de Apple ID si es necesario.
Resumen
En la mayoría de los casos, reparar los archivos del sistema dañados o actualizar Windows soluciona el problema, y resulta bastante satisfactorio cuando todo vuelve a funcionar correctamente. Crear una cuenta local nueva también es sorprendentemente efectivo si el problema reside en tu perfil de usuario. Ten en cuenta que estas no son soluciones milagrosas; a veces, un fallo extraño requiere varios intentos o ajustes más complejos. Espero que esto le sirva a alguien para evitarse un dolor de cabeza; me ha funcionado en algunas configuraciones.