Resolver problemas de inicio de sesión en OneDrive en una instalación nueva de Windows es un fastidio. A veces, el icono se queda atascado en «Iniciando sesión» indefinidamente y no hay una solución obvia. Generalmente, se trata de un fallo de red, un problema con la aplicación o credenciales incorrectas.¿La buena noticia? Hay algunos trucos que suelen solucionar los problemas más comunes. No son milagrosos, pero son efectivos. Después de probarlos, iniciar sesión debería ser más fácil, o al menos tendrás una mejor idea de qué está fallando.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de OneDrive en Windows
Solución 1. Ejecute los solucionadores de problemas.
Esto pilló a algunos usuarios por sorpresa; al fin y al cabo, Windows ofrece solucionadores de problemas integrados por algo, ¿no? El solucionador de problemas de las aplicaciones de la Tienda Windows puede determinar si la aplicación en sí está funcionando mal, y el solucionador de problemas de red puede corregir lo que impida que tu PC se conecte correctamente. Es un poco extraño, pero a veces los diagnósticos más sencillos funcionan sorprendentemente bien, sobre todo si tu conexión a internet ha sido inestable.
- Escribe «solucionar problemas» en la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro.
- Haz clic en Otros solucionadores de problemas (o Solucionadores de problemas adicionales, según tu versión de Windows).
- En la sección «Más frecuentes», busque «Aplicaciones de la Tienda Windows» y haga clic en «Ejecutar».
- Deja que analice y corrija si encuentra algún problema. Esto puede ayudar a solucionar errores específicos de la aplicación que podrían impedir el inicio de sesión.
Para comprobar su conexión de red:
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Configuración.
- Navegue a Red e Internet.
- Desplácese hacia abajo hasta Configuración avanzada de red.
- Seleccione el solucionador de problemas de red y espere a que termine. A veces, Windows encuentra el problema más rápido de lo que se tarda en decir «error DHCP».
Solución 2. Actualizar Windows
Claro, Windows siempre complica las cosas innecesariamente, y un sistema operativo obsoleto puede causar todo tipo de problemas extraños, incluyendo fallos al iniciar sesión. Mantener Windows actualizado suele solucionar errores y problemas de compatibilidad que podrían impedir que OneDrive se autentique correctamente.
- Escribe «Actualizaciones» en la barra de búsqueda y, a continuación, haz clic en «Buscar actualizaciones».
- Si encuentra algo, especialmente actualizaciones opcionales, instálalas.
- Cuando termine, no te limites a apagar el ordenador; reinícialo. A veces, las actualizaciones necesitan un pequeño empujón.
Solución 3. Utilice el Administrador de credenciales.
Esta solución, aunque un tanto peculiar, puede provocar que las credenciales no coincidan o se corrompan. Borrar y volver a introducir la información de tu cuenta de Microsoft en el Administrador de credenciales a veces reinicia el proceso de inicio de sesión.
- Busca el administrador de credenciales y ábrelo.
- Haz clic en Credenciales de Windows en el panel derecho.
- Desplácese hacia abajo para encontrar las entradas de OneDrive, haga clic en la flecha para expandir y, a continuación, seleccione Editar.
- Actualiza o vuelve a introducir la información de inicio de sesión de tu cuenta de Microsoft (nombre de usuario/contraseña) y, a continuación, haz clic en Guardar.
- Abre OneDrive y comprueba si inicia sesión con normalidad. Advertencia: en algunos casos, este paso parecerá magia, porque pensarás que lo has hecho mal, pero entonces… ¡voilà!, funciona.
Solución 4. Reiniciar OneDrive
Sí, a veces la aplicación simplemente necesita reiniciarse. Restablecer OneDrive elimina las configuraciones temporales que podrían estar causando problemas al iniciar sesión. Es un poco molesto, pero vale la pena intentarlo.
- Pulsa Win + Rpara abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resety pulsa Enter. - Si recibe un error, intente
%programfiles(x86)%\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /resetlo siguiente. - Espera unos minutos a que finalice el reinicio. Es posible que el icono de OneDrive desaparezca y vuelva a aparecer; no te preocupes, es normal.
- Si OneDrive no se reinicia automáticamente, ejecútelo manualmente desde el menú Inicio o escribiendo
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exeen el cuadro Ejecutar.
Solución 5. Reinstalar OneDrive
Si nada más funciona, reinstalar es la última opción. Soluciona problemas con archivos dañados o instalaciones incompletas que podrían bloquear el inicio de sesión.
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Aplicaciones y características.
- Desplázate hacia abajo para encontrar Microsoft OneDrive.
- Haz clic en él, luego pulsa Desinstalar y sigue las instrucciones.
- Una vez desinstalado, reinicie su PC, por si acaso.
- Descarga la última versión de OneDrive desde el sitio web oficial de Microsoft.
- Ejecuta el instalador y sigue las instrucciones en pantalla. Normalmente es sencillo, pero no te apresures: a veces, la instalación puede bloquearse si tienes otros programas ejecutándose en segundo plano.
Y eso es prácticamente todo. La mayoría de los problemas se solucionan con estas soluciones, especialmente con los trucos de reinicio o reinstalación. En algunos casos, reiniciar el sistema después de modificar la configuración puede ser la solución definitiva para que OneDrive se autentique correctamente.
Resumen
- Ejecuta las herramientas de solución de problemas para detectar problemas con la aplicación y la red.
- Asegúrese de que Windows esté actualizado.
- Verifique sus credenciales en el Administrador de credenciales.
- Reinicia OneDrive si no funciona correctamente.
- Reinstálalo si nada más funciona.
Resumen
Estas soluciones cubren la mayoría de los problemas de inicio de sesión. Son bastante básicas, pero al usar aplicaciones de sincronización en la nube, a veces lo simple es todo lo que se necesita. No olvides reiniciar después de cada paso importante; Windows a veces lo requiere. Esperemos que esto le ahorre unas horas a alguien, porque a nadie le gusta quedarse atascado al intentar iniciar sesión.