Cómo solucionar problemas al imprimir faxes en Windows

Cómo solucionar problemas de impresión de fax en Windows cuando las actualizaciones causan fallos

Lidiar con problemas de impresión de fax en Windows puede ser un verdadero quebradero de cabeza, sobre todo después de una actualización reciente. Quizás puedas recibir y enviar faxes sin problemas, guardarlos e incluso verlos en la carpeta, pero ¿a la hora de imprimir directamente desde la aplicación? Nada. Es muy frustrante, y averiguar la causa no siempre es obvio. A menudo, esas molestas actualizaciones de seguridad (como la KB5017308) provocan errores inesperados, aunque Microsoft aún no los haya reconocido oficialmente.

Esta guía te ofrece algunos pasos prácticos para que vuelvas a imprimir faxes correctamente. A veces, una simple actualización de controladores soluciona el problema; otras veces, se trata de permisos o incluso de desinstalar la actualización problemática. Es cuestión de suerte, pero probar estas soluciones en orden aumenta las probabilidades de resolverlo sin tener que restablecer el sistema por completo. Porque, claro, Windows suele complicar las cosas innecesariamente.

Solucionar problemas de impresión de fax en Windows

Método 1. Actualizar los controladores de la impresora

Este es un buen primer paso. Los controladores obsoletos o dañados suelen ser la causa de los problemas de impresión, especialmente si Windows lanzó una actualización importante recientemente. Actualizar los controladores podría solucionar problemas de compatibilidad o errores que pasaron desapercibidos. En algunos casos, esto podría solucionarse rápidamente, pero no se sorprenda si no funciona de inmediato. En una máquina, el problema de impresión se solucionó después de reiniciar; en otra, no tanto.

• Pulsa la tecla de Windows y busca el Administrador de dispositivos.
• Expanda la sección Impresoras o colas de impresión y busque el modelo de su impresora.
• Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de impresora y seleccione Actualizar controlador.

• Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado
• Si Windows encuentra un nuevo controlador, siga las instrucciones para instalarlo.
• Como alternativa, diríjase al sitio web del fabricante de la impresora para obtener el controlador más reciente; a veces, los fabricantes tienen versiones más recientes que las que Windows detecta automáticamente.
• Después de la actualización, reinicie su PC y compruebe si ahora funciona la impresión desde la aplicación de fax.

Si desea automatizar este proceso, herramientas como Driver Support o DriverFix pueden encontrar e instalar automáticamente los mejores controladores para su sistema. Es una opción si actualizar manualmente le resulta tedioso.

Método 2. Otorgar permisos a la carpeta de fax.

Este paso puede parecer extraño, pero los permisos suelen desconfigurarse, sobre todo después de las actualizaciones de Windows o las migraciones de carpetas. La aplicación de fax guarda los faxes entrantes en una carpeta específica, y si tu cuenta de usuario no tiene los permisos adecuados, la impresión puede bloquearse; es como si Windows se asegurara de que solo ciertos usuarios puedan acceder a los archivos.

• Los faxes se almacenan aquí: C:\ProgramData\Microsoft\Windows NT\MSFax\Inbox

Para comprobar los permisos:

1. Abra el Explorador de Windows.
2. Haz clic en la unidad C: y luego ve a ProgramData (nota: esto podría estar oculto, así que habilita los elementos ocultos en las opciones de carpeta).
3. Navegue a Microsoft\Windows NT\msfax\Inbox
4. Haz clic con el botón derecho en Bandeja de entrada y selecciona Propiedades.
5. Cambie a la pestaña Seguridad

Aquí viene la parte complicada: conceder permisos si es necesario:

• Si tu cuenta de usuario no aparece en la lista, haz clic en Editar y añádela. Asegúrate de que tenga permisos de lectura y ejecución, lectura y escritura.
• Aplique los cambios y luego intente abrir o imprimir un fax directamente desde la carpeta nuevamente.

En algunas configuraciones, Windows puede bloquear el acceso a las carpetas del sistema de forma predeterminada. Tras configurar los permisos, debería poder ver e imprimir los faxes entrantes con normalidad. No estoy seguro de por qué funciona, pero los permisos parecen ser una causa común y a menudo ignorada de este problema.

Método 3. Desinstalar la actualización de Windows problemática.

Esto es arriesgado, pero a veces necesario. Se ha informado que la actualización KB5017308, un parche de seguridad, causa problemas al imprimir faxes directamente. Si acaba de instalar la última actualización y el problema comenzó después, esta podría ser la solución.

• Pulsa la tecla de Windows + I para abrir la configuración.
• Ve a Actualización y seguridad > Ver historial de actualizaciones
• Haz clic en Desinstalar actualizaciones

• En la ventana del Panel de control que se abre, busque la Actualización de seguridad para Windows (KB5017308).
• Si lo ve, selecciónelo y haga clic en Desinstalar.

Ten en cuenta que desinstalar las actualizaciones puede exponer tu sistema a vulnerabilidades, así que hazlo solo temporalmente. Microsoft suele lanzar parches de corrección rápidamente tras detectar errores, por lo que es mejor posponer las actualizaciones hasta entonces. En Configuración, ve a Windows Update > Opciones avanzadas y aplaza las actualizaciones durante unas semanas. De esta forma, evitarás el riesgo de encontrarte con el mismo error de nuevo.

Método 4. Realizar una restauración del sistema a un punto anterior.

Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó y estás bastante seguro de que un cambio reciente causó el problema, restaurar el sistema a un estado anterior podría ayudar. No te preocupes: no es tan complicado como parece, pero lo mejor es elegir un punto de restauración anterior a la actualización o cualquier cambio del sistema que pudiera haber causado el problema.

• Pulsa la tecla de Windows y busca Punto de restauración del sistema.
• Abra las propiedades del sistema y vaya a la pestaña Protección del sistema.
• Haz clic en Restaurar sistema

• Sigue el asistente y elige un punto de restauración anterior al inicio del problema (si ves » Mostrar más puntos de restauración «, actívalo).
• Haz clic en Siguiente y luego en Finalizar. Tu PC se reiniciará y el sistema volverá a ese estado anterior.

Esto puede solucionar problemas del sistema que podrían estar impidiendo la impresión de faxes. Advertencia: si no ve puntos de restauración o si no creó uno manualmente, es posible que esta opción no esté disponible. Aun así, vale la pena intentarlo si otros métodos fallan.

Resumen

• Actualizar o revertir los controladores de la impresora
• Verifique y corrija los permisos en la carpeta de fax.
• Desinstale las actualizaciones recientes problemáticas
• Utilice Restaurar sistema para revertir los cambios.

Resumen

Reparar la impresión de faxes después de las actualizaciones de Windows suele ser cuestión de prueba y error: controladores, permisos o revertir actualizaciones. Esperemos que alguna de estas soluciones funcione. A veces, basta con reiniciar el equipo, pero otras veces requiere investigar más. Recuerda que las actualizaciones de Windows pueden ser un verdadero fastidio, pero al final incluyen correcciones. Ojalá esto le ahorre horas de frustración a alguien.