¿Te molesta que Microsoft Teams te pida tus credenciales una y otra vez? Sí, es muy molesto. Ingresas tus datos de inicio de sesión, pero de alguna manera los olvida y te los vuelve a pedir repetidamente. Esto convierte la aplicación en un bucle infinito de inicio de sesión, interrumpiendo tu flujo de trabajo y haciéndote perder el tiempo. Ya lo he vivido. Generalmente se trata de algún fallo de caché, credenciales corruptas o una discrepancia entre la información de tu cuenta y los datos almacenados en la aplicación; es frustrante porque la solución no siempre es obvia a primera vista. Pero, después de probar algunas soluciones, la mayoría de la gente logra salir del bucle.
Dado que Microsoft Teams impulsa gran parte del trabajo remoto, sin duda querrás solucionar esto rápidamente y retomar tus actividades. La buena noticia es que existen métodos bastante sencillos, y a menudo se trata simplemente de borrar archivos de caché residuales o actualizar la aplicación. A veces, sorprendentemente, reiniciar la aplicación o restablecer las credenciales resuelve el problema. Otras veces, actualizar la aplicación o incluso cambiar temporalmente a la versión web puede ayudarte a mantener la productividad mientras solucionas el problema real.
Cómo solucionar el bucle de inicio de sesión de Microsoft Teams en Windows
Solución 1: Reiniciar completamente Microsoft Teams
Esto es bastante básico, pero funciona sorprendentemente a menudo. Si Teams se queda atascado pidiendo credenciales, podría tratarse simplemente de un fallo en los procesos en segundo plano. Al cerrar la aplicación normalmente, algunos procesos en segundo plano permanecen activos y podrían conservar estados corruptos.
- Pulsa Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Busca Microsoft Teams en la lista de procesos.
- Haz clic con el botón derecho sobre él y elige Finalizar tarea.
Después, reinicia Teams y comprueba si recuerda tu inicio de sesión. En algunos casos, con ciertas configuraciones, tendrás que repetirlo un par de veces para que funcione, pero normalmente basta. Reiniciar la aplicación puede solucionar problemas menores de memoria o sesiones bloqueadas.
Solución 2: Asegúrate de que Teams esté actualizado.
Cuando Teams está desactualizado, ocurren errores extraños, como el bucle de inicio de sesión. Actualizarlo garantiza que tengas los últimos parches y correcciones de errores. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Abre Microsoft Teams.
- Haz clic en el menú de tres puntos (junto al icono de tu perfil).
- Seleccione Configuración.
- Haz clic en Acerca de Teams en la parte inferior de la ventana de configuración.
- Teams busca actualizaciones automáticamente. Si hay una actualización disponible, la descargará e instalará de inmediato.
Una vez actualizado, reinicia Teams. En algunos equipos, Teams podría solicitarte que reinicies el equipo para que se apliquen las actualizaciones; así que hazlo y vuelve a intentar iniciar sesión. Porque, claro, a Microsoft le encanta complicar las actualizaciones.
Solución 3: Utilizar la versión en línea como solución temporal.
Si la actualización no solucionó el problema y Teams sigue solicitando inicio de sesión repetidamente, simplemente deje de usar la aplicación de escritorio por un tiempo e inicie sesión a través de la web. Es una solución rápida para que todo siga funcionando mientras soluciona el problema.
Solo tienes que ir al sitio web de Microsoft Teams. Usa tus datos de inicio de sesión habituales y podrás acceder a chats, reuniones y archivos sin el problema del bucle. Es útil para emergencias, pero no es una solución permanente si la aplicación de escritorio sigue fallando.
Solución 4: Borrar manualmente la caché de Teams
Este suele ser el ingrediente secreto. Teams almacena en caché muchísima información localmente, y a veces estos archivos se corrompen o se desactualizan, lo que afecta a la información de inicio de sesión. Borrar la caché es sencillo, pero requiere acceder a algunas carpetas un tanto complicadas.
- Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
%appdata%y pulsa Enter. - En el Explorador de archivos, ve a la carpeta de Microsoft y luego abre Teams.
Ahora, selecciona todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta de Teams y elimínalos. Esto borrará la caché. Después, reinicia Teams y comprueba si esta vez guarda tu información de inicio de sesión.
A veces, esto no es suficiente, pero sin duda ayuda a solucionar muchos problemas de caché conocidos. Ten en cuenta que al borrar estos archivos, Teams volverá a sincronizar algunos ajustes, así que espera un momento a que se reconstruya.
Solución 5: Repara o restablece la aplicación Teams a través de la configuración.
Esta es una solución más completa, especialmente si la aplicación parece estar dañada o corrupta. Windows cuenta con opciones integradas para reparar aplicaciones sin necesidad de reinstalarlas desde cero, lo cual resulta muy útil.
- Cierra Microsoft Teams si está abierto.
- Pulsa la tecla de Windows + I para abrir la Configuración.
- Navega a Aplicaciones o Aplicaciones y funciones.
- Desplázate por la lista y busca Microsoft Teams.
- Haz clic en él y luego selecciona Opciones avanzadas.
- Haz clic en Reparar. Esto intenta solucionar los problemas sin borrar tus datos, por lo que es más seguro para una solución de problemas rápida.
- Si la reparación no funciona, vuelve atrás y selecciona Restablecer. Ten en cuenta que restablecer la aplicación a su configuración predeterminada, lo que podría cerrar tu sesión, así que prepárate para iniciar sesión de nuevo después.
Solución 6: Eliminar manualmente las credenciales almacenadas.
Esta suele ser la última opción si borrar la caché y reiniciar la aplicación no soluciona el problema. Consiste en eliminar las credenciales almacenadas que Teams pueda estar utilizando, forzando así un nuevo inicio de sesión.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar ( Windows key + R).
- Escribe
control /name Microsoft. CredentialManagery pulsa Intro.
Se abre la ventana del Administrador de credenciales. Cambie a Credenciales de Windows.
- Busque cualquier entrada relacionada con Microsoft Teams en la sección Credenciales genéricas.
- Haz clic en él y selecciona Eliminar.
Esto borra cualquier dato de inicio de sesión almacenado, por lo que la próxima vez que abras Teams, te pedirá tus credenciales de nuevo, lo que con suerte resolverá el problema del bucle de inicio de sesión.
Crucemos los dedos para que alguno de estos métodos funcione y te permita iniciar sesión correctamente. A veces, los equipos son reacios a las credenciales, pero con un poco de paciencia, todo se vuelve más fácil.