Facebook Messenger en Windows a veces puede ser un poco impredecible. Si cada vez que intentas abrirlo, en lugar de la aplicación o tus chats, se abre la Microsoft Store, puede resultar muy frustrante. Este problema parece ocurrir con más frecuencia con la aplicación Messenger instalada desde la Microsoft Store, no con la versión de escritorio. Cuando sucede, al hacer clic en Messenger, simplemente te redirige a la página de la tienda o no sucede nada. Es un poco extraño, pero suele estar relacionado con fallos en el registro de la aplicación, problemas de caché o componentes del sistema desactualizados. Normalmente, estos pasos pueden solucionarlo sin necesidad de una reinstalación completa, pero bueno, a veces hay que recurrir a esa opción.
Cómo solucionar el problema de redirección de Facebook Messenger a Microsoft Store
Solución 1: Borrar la caché de Microsoft Store
Esta suele ser la primera solución que se debe probar, ya que los archivos de caché incorrectos pueden indicarle a Windows que la aplicación no está instalada correctamente, lo que provoca que abra la Tienda en su lugar. Borrar la caché restablece todo sin eliminar las aplicaciones ni los datos. En algunos casos, esta solución por sí sola resuelve el bucle de redireccionamiento.
- Escribe
WSReset.exeen la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro. - Aparecerá una ventana negra del símbolo del sistema, desaparecerá y, a continuación, la Tienda se volverá a abrir. Es normal.
- Intenta abrir Messenger de nuevo. A veces, este truco es suficiente, pero si no…
Solución 2: Asegúrese de que Microsoft Edge esté instalado.
Aunque parezca mentira, algunas funciones de Windows y aplicaciones UWP (Plataforma Universal de Windows), como Messenger, pueden presentar problemas si Edge no está instalado. Microsoft impulsa bastante la integración de Edge, así que si realizaste una instalación limpia de Windows o lo desinstalaste anteriormente, Messenger podría dar problemas y redirigirte a la Tienda.
- Abre un navegador; cualquiera sirve.
- Visita la página oficial de descarga de Microsoft Edge.
- Descarga e instala Edge. No sé por qué, pero Messenger parece necesitarlo como alternativa para algunas funciones.
- Tras la instalación, reinicie el equipo y compruebe si Messenger se abre con normalidad.
Solución 3: Actualizar Windows por completo
Los componentes obsoletos de Windows pueden provocar fallos en el registro de aplicaciones o problemas de compatibilidad. Asegurarse de que todo esté actualizado puede solucionar los problemas subyacentes que provocan redirecciones en Messenger.
- Escribe «Actualizaciones» en la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro.
- Haz clic en Buscar actualizaciones.
- Deja que Windows descargue e instale todas las actualizaciones. Si hay actualizaciones opcionales, descárgalas también; a veces incluyen correcciones importantes para la Tienda o la plataforma de aplicaciones.
- Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo con Messenger.
Solución 4: Vuelva a registrar todas las aplicaciones de la Tienda Windows.
Esta es una solución drástica, pero funciona cuando los punteros de registro de aplicaciones se desorganizan. Obliga a Windows a reconfigurar las aplicaciones de la Tienda, incluyendo Messenger. Advertencia: necesitas permisos de administrador de PowerShell para esto, y puede tardar un par de minutos.
- Abra PowerShell como administrador: busque PowerShell, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escriba el siguiente comando y pulse Intro :
ren %localappdata%\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState cache.old - A continuación, pegue este comando para volver a registrar las aplicaciones:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command & {Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}} - Una vez finalizado el proceso, reinicia tu PC e intenta usar Messenger de nuevo.
Solución 5: Reiniciar Facebook Messenger
Si la aplicación presenta un comportamiento extraño, reiniciarla podría solucionar cualquier problema con la configuración o los datos locales. Al reiniciarla, la aplicación vuelve a su configuración original, pero la información de tu cuenta permanece intacta.
- Buscar Messenger.
- Haz clic con el botón derecho en Facebook Messenger y selecciona Configuración de la aplicación.
- Desplázate hacia abajo y pulsa Finalizar.
- Haz clic en Reiniciar. Si se te solicita, confirma que deseas reiniciar la aplicación.
- Reinicia tu PC y vuelve a probar Messenger.
Solución 6: Reinstalar Facebook Messenger
Si reiniciar no solucionó el problema, una reinstalación limpia podría ser la solución. A veces, los archivos de las aplicaciones se dañan o corrompen irreparablemente, sobre todo después de muchas actualizaciones o cambios en el sistema. Desinstalar y reinstalar suele solucionar problemas persistentes.
- Pulsa Win + X o haz clic con el botón derecho en el menú Inicio y, a continuación, selecciona Aplicaciones y características.
- Localiza Facebook Messenger.
- Haz clic en él y luego elige Desinstalar.
- Una vez desinstalado, abre el Explorador de archivos y navega hasta: C:\Users\TU_NOMBRE_DE_USUARIO\AppData\Local\Packages. Busca la carpeta con un nombre similar a FACEBOOK.317180B0BB486_8xx8rvfyw5nnt y elimínala. Es posible que primero tengas que activar la opción para ver los archivos ocultos ( Ver > Elementos ocultos ).
- Reinicia tu PC, luego vuelve a la Microsoft Store, busca Facebook Messenger y vuelve a instalarlo.
Solución 7: Reinstalar Microsoft Store (si todo lo demás falla)
Si nada más funciona, puedes intentar restablecer completamente la Microsoft Store. Como Windows no permite desinstalarla de forma normal, tendrás que hacerlo mediante comandos de PowerShell.
- Abra PowerShell como administrador.
- Para desinstalar la tienda, ejecute:
Get-AppxPackage Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage - Luego, para reinstalarlo, ejecute:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Reinicia el sistema y, con suerte, la tienda y Messenger volverán a funcionar correctamente.
Estos métodos cubren la mayoría de las razones comunes por las que Messenger podría redirigir a la Tienda en lugar de abrirse correctamente. En ocasiones, algunos pasos podrían no funcionar en ciertos equipos, pero vale la pena probar algunos. La combinación de borrar la caché, volver a registrar las aplicaciones y actualizarlas suele solucionar el problema.
Resumen
- Borrar caché con
WSReset.exe. - Asegúrese de que Microsoft Edge esté instalado.
- Actualiza Windows por completo.
- Vuelva a registrar las aplicaciones de la tienda mediante PowerShell.
- Reinicia o reinstala Messenger si es necesario.
- Reinstalar Microsoft Store como último recurso.
Resumen
En definitiva, estos problemas parecen complicados, pero la mayoría se solucionan con unos pocos ajustes. Es bastante molesto cómo Windows depende de tantas partes interconectadas, lo que hace que sea un fastidio cuando falla una sola. Ojalá esto le ahorre muchos dolores de cabeza a alguien; siempre es gratificante volver a solucionarlo sin tener que formatear todo el sistema.¡Ojalá esto ayude y mucha suerte!