Es bastante molesto que el cursor del ratón aparezca como «Ocupado» o se quede bloqueado después de una actualización de Windows. Aunque parezca extraño, a veces las actualizaciones de Windows causan problemas con los componentes del sistema, y en este caso, podría estar relacionado con el Explorador de Windows o incluso con alguna herramienta de seguridad de terceros. Si el cursor empieza a fallar repentinamente después de una actualización, vale la pena probar estas soluciones; a otros usuarios les han funcionado, aunque no siempre a la primera. A menudo, el problema no reside en el sistema operativo, pero es suficiente para que la experiencia del usuario sea pésima hasta que se solucione.
Siguiendo estos pasos, podrías recuperar el funcionamiento normal de tu ratón sin necesidad de reinstalar el sistema operativo ni perder horas. El objetivo es solucionar el problema que provoca que Windows piense que está ocupado, ya sea el Explorador de Windows, programas de seguridad en conflicto o incluso alguna de esas utilidades innecesarias que vienen incluidas con el hardware (como Asus Armory Crate).En algunos casos, basta con reiniciar el Explorador de Windows, mientras que en otros, restaurar una versión anterior de Windows o eliminar el software de terceros problemático lo soluciona.
Cómo solucionar el problema del cursor «ocupado» constante después de la actualización de Windows.
Método 1. Reiniciar el Explorador de Windows.
Esta es, sorprendentemente, una solución común. Dado que el Explorador de Windows es responsable del escritorio, la barra de tareas y el menú contextual, si se daña o funciona con lentitud después de una actualización, el cursor podría comportarse de forma errática. Reiniciar el Explorador actualiza estos componentes sin necesidad de reiniciar el equipo por completo. Puedes hacerlo fácilmente a través del Administrador de tareas.
- Haz clic con el botón derecho en la barra de tareas y selecciona Administrador de tareas.
- En Procesos, busque el Explorador de Windows. A veces, aparece simplemente como “explorer.exe”.
- Haz clic con el botón derecho y selecciona Reiniciar. Es como darle una siesta rápida al Explorador de Windows.
Esto suele solucionar fallos transitorios que provocan que el cursor se muestre demasiado grande. En algunos equipos, no lo soluciona de inmediato, pero es una solución rápida. Si no funciona, pase al siguiente método.
Método 2. Revertir el sistema al estado anterior a la actualización.
Si el problema comenzó después de una actualización específica de Windows (como la actualización acumulativa de abril de 2022), restaurar el sistema a un punto anterior a veces soluciona el problema. La función Restaurar sistema revierte los archivos del sistema y ciertas configuraciones a un estado anterior, lo que podría deshacer la causa del bloqueo del Explorador de Windows o del ratón.
- Pulsa Windows key + R, luego escribe
rstrui.exey pulsa Enter. - Aparecerá la ventana de Restaurar sistema. Si ve un punto de restauración sugerido anterior a la actualización, perfecto. Si no, elija el más cercano al momento anterior a que surgieran los problemas.
- Seleccione el punto de restauración, haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar. Reinicie el equipo cuando se le solicite.
¿Resultado esperado? El sistema revierte los cambios problemáticos. A veces, el problema del cursor desaparece justo después de la restauración, pero en otras ocasiones, es impredecible. En algunas configuraciones, reiniciar el sistema podría solucionarlo, así que prepárese para probar diferentes opciones.
Método 3. Desinstalar o deshabilitar el software antivirus/de seguridad de terceros.
He aquí un problema. Algunos usuarios informan que, tras instalar programas de seguridad de terceros (como Norton, McAfee u otros antivirus), el ratón se comporta de forma extraña. Sobre todo si entran en conflicto con Windows Defender o el Explorador de Windows. No se sabe con certeza por qué ocurre, pero desinstalar el software temporalmente puede revelar si es la causa del problema.
- Abre Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
- Desplázate por la lista y busca cualquier antivirus o herramienta de seguridad de terceros.
- Haz clic en él y luego selecciona Desinstalar. Sigue las instrucciones y considera reiniciar el equipo después.
Tras desinstalarlo, comprueba si el cursor vuelve a funcionar con normalidad. Si es así, quizás deberías cambiar a una configuración de seguridad diferente o desactivar temporalmente el análisis en tiempo real para probar. En algunos equipos, los conflictos con el antivirus provocan que el Explorador de Windows se bloquee o que el cursor se mueva de forma extraña. Ten en cuenta que desinstalar un software de seguridad podría dejar tu PC vulnerable hasta que encuentres una alternativa.
Método 4. Desinstalar Armory Crate (u otro software OEM).
Si tienes un ordenador Asus o similar para juegos, Armory Crate suele causar todo tipo de problemas, incluido este error del cursor. Si notaste que el problema comenzó después de instalar o actualizar ese software, vale la pena intentar desinstalarlo.
- Visita la página de soporte de Armoury Crate y descarga la última versión de la herramienta de desinstalación.
- Descomprímelo y ejecuta Armoury_Crate_Uninstall_Tool.exe. Sigue las instrucciones (en ocasiones, es posible que tengas que ejecutarlo como administrador).
- Reinicia tu PC después para ver si eso soluciona el problema del cursor.
Esto no está garantizado, pero el software innecesario puede interferir con los componentes de Windows y provocar bloqueos del sistema. En algunos sistemas, una desinstalación completa de las utilidades OEM problemáticas restablece el funcionamiento normal.
Además de estas soluciones, conviene estar al tanto de las actualizaciones de Windows y los controladores. A veces, una actualización o versión más reciente del controlador corrige el error después de un tiempo, sobre todo si Microsoft lo corrige en una actualización posterior. Asimismo, revise el controlador de gráficos: los controladores de GPU obsoletos o dañados también pueden causar problemas con el cursor, especialmente si hay un alto uso de la CPU o del disco.
A veces, se trata simplemente de una interacción extraña que no tiene sentido hasta que das con la configuración correcta o reinicias el equipo. Es curioso cómo Windows nos sorprende de vez en cuando, ¿verdad? Aun así, estos pasos son bastante sencillos y han ayudado a muchos a salir del infierno del cursor.
Resumen
- Intenta reiniciar el Explorador de Windows desde el Administrador de tareas para actualizar la consola.
- Si eso no funciona, revierta los cambios utilizando la función Restaurar sistema para deshacer las actualizaciones recientes.
- Compruebe si existen programas antivirus de terceros problemáticos y desinstálelos.
- Si tienes instalado software OEM como Armor Crate, eliminarlo podría solucionar el problema.
Resumen
Recuperar el funcionamiento normal del ratón tras una actualización forzada de Windows puede ser frustrante, pero a veces basta con reiniciar el Explorador de Windows o desinstalar software incompatible. La clave está en identificar la causa del bloqueo del Explorador: si se trata de una actualización defectuosa, un conflicto de seguridad o una utilidad del fabricante. Con suerte, esto te ahorrará unas horas y te permitirá volver a trabajar o jugar sin que el cursor se mueva de forma extraña.