¿Actualizaste Windows y de repente tu cámara dejó de funcionar? Sí, es más común de lo que crees. Las actualizaciones de Windows a veces interfieren con los controladores de la cámara o la aplicación, impidiéndote participar en videollamadas, tomar fotos o realizar cualquier otra función relacionada con la cámara sin frustrarte. Por suerte, existen algunas soluciones, y la mayoría no requieren profundizar en el funcionamiento interno de Windows, aunque algunas sí requieren algo de experimentación o comandos. Básicamente, estos pasos consisten en darle un nuevo comienzo a tu cámara, ya sea mediante actualizaciones, reinstalaciones o ajustes en la configuración del sistema.
Cómo solucionar el problema de la cámara que no funciona después de una actualización de Windows.
Solución 1. Compruebe si hay actualizaciones de la cámara de Windows.
- Dirígete a la Microsoft Store y haz clic en Biblioteca (normalmente en la parte inferior izquierda).
- Pulsa el botón «Obtener actualizaciones». Esto obliga a la tienda a comprobar si tu aplicación de cámara o componentes relacionados necesitan actualizaciones.
- Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Actualizar junto a la aplicación de la cámara.
- Una vez finalizado el proceso, reinicia el ordenador y comprueba si la cámara vuelve a funcionar. A veces, Windows solo necesita que se actualicen esos parches.
POR QUÉ ayuda: Mantiene el software de la cámara sincronizado con el sistema; a veces, los problemas son simplemente errores que se solucionan con las actualizaciones de la aplicación.
Solución 2. Restablecer la aplicación de la cámara de Windows.
- Abre el menú de búsqueda ( Windows key + S) y escribe Cámara. Haz clic con el botón derecho en la aplicación Cámara en los resultados y selecciona Configuración de la aplicación.
- Desplázate hacia abajo y busca el botón Reiniciar. Al pulsarlo, la aplicación volverá a su estado predeterminado, eliminando cualquier fallo persistente.
POR QUÉ ES ÚTIL: A veces, la caché o la configuración local de la aplicación se dañan después de una actualización, y restablecerla soluciona esos problemas. Aunque parezca extraño, en algunos casos, esto corrige fallos de la cámara o pantallas negras.
Solución 3. Reinstalar la aplicación de la cámara mediante PowerShell.
- Haz clic con el botón derecho en el icono del menú Inicio y elige Windows PowerShell (Administrador) ; sí, ejecútalo como administrador.
- Escriba o copie el siguiente comando y pulse Intro:
Get-AppxPackage *camera* | Remove-AppxPackagePOR QUÉ ES ÚTIL: Eliminar y reinstalar puede solucionar problemas con archivos dañados o componentes de la aplicación que no se podían restaurar de otra manera. En algunos equipos, esto restablece completamente el entorno de software de la cámara.
Solución 4. Reinstale o actualice el controlador de su cámara.
- Abra el Administrador de dispositivos presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Administrador de dispositivos.
- Busca en la sección de Cámaras ; tu cámara debería aparecer ahí.
- Haz clic derecho en tu cámara y selecciona Desinstalar dispositivo. Confirma y luego reinicia tu PC.
- Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente, pero para obtener controladores más recientes o mejores, visite el sitio web del fabricante de la cámara y descargue la última versión. Si lo prefiere, utilice una herramienta como DriverFix para encontrar y actualizar automáticamente todos los controladores.
POR QUÉ ayuda: A veces, Windows se queda atascado con controladores obsoletos o incompatibles después de una actualización, y actualizar o reinstalar manualmente soluciona el problema. En algunos casos, basta con desinstalar y reiniciar para que Windows cargue el controlador predeterminado o uno más reciente.
Solución 5. Modificar el Registro de Windows (¡Tenga cuidado!)
Esto es un poco más técnico, pero ha ayudado a mucha gente. Recuerda que editar el registro puede causar problemas extraños si se hace mal, así que procede con cuidado.
- Pulsa la tecla de Windows + S y busca Editor del Registro.Ábrelo.
- Navegue por este camino:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\PlatformPOR QUÉ ES ÚTIL: En algunos casos, la configuración de Windows Media Foundation interfiere con el funcionamiento de la cámara, y modificar este valor puede reactivarla. No es una solución infalible, pero vale la pena intentarlo si todo lo demás falla.
Solución 6. Restablecer Windows (último recurso)
- Abra Configuración (haga clic en el menú Inicio y seleccione el icono de engranaje o presione Windows key + I).
- Vaya a Actualización y seguridad > Recuperación.
- Pulsa el botón Reiniciar este PC y elige entre Conservar mis archivos o Eliminar todo. Ten en cuenta que la segunda opción borra todo, así que haz una copia de seguridad si puedes.
- Sigue las instrucciones y Windows se reinstalará. A veces, una instalación limpia soluciona el problema, sobre todo después de que las actualizaciones importantes causen fallos.
POR QUÉ ayuda: Cuando nada más funciona, restablecer Windows elimina problemas profundos que podrían estar dañando componentes del sistema relacionados con la cámara. Sin duda, parece una medida desesperada, pero es efectiva.
Resumen
- Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación en la Microsoft Store.
- Reinicia o reinstala la aplicación de la cámara.
- Actualiza o reinstala los controladores de la cámara.
- Si te sientes cómodo, puedes modificar el registro con cuidado.
- Como último recurso, reinicie Windows.
Resumen
Lidiar con una cámara que dejó de funcionar después de una actualización de Windows puede ser molesto, pero estas soluciones han ayudado a muchos a volver a usarla. A veces, basta con actualizar o reiniciar la aplicación, mientras que otras veces, reinstalar los controladores o modificar los archivos del sistema resuelve el problema. Prepárate para un poco de ensayo y error: Windows puede ser sorprendentemente terco. Esperemos que esto te ayude y que tu cámara vuelva a funcionar sin que tu PC se convierta en un rompecabezas.