Que la cámara de tu MacBook deje de funcionar repentinamente tras actualizar a Big Sur puede ser increíblemente molesto, sobre todo porque muchas apps dependen de ella: FaceTime, Zoom, Photo Booth, etc. A veces aparece un fallo extraño con las actualizaciones importantes del sistema operativo, y parece que al principio no se soluciona por mucho que lo intentes. Por lo que he visto, suele ser una combinación de permisos, problemas de conexión o incluso archivos del sistema dañados. Por suerte, hay algunos pasos que suelen solucionarlo con bastante frecuencia, aunque parezca que estás tanteando a ciegas. Probar algunos de estos pasos podría hacer que la cámara vuelva a funcionar sin necesidad de reinstalar todo el sistema operativo.
Cómo solucionar el problema de la cámara que no funciona en macOS Big Sur
Método 1. Reinicia la aplicación de la cámara para solucionar el problema.
- A veces la aplicación falla y un reinicio rápido puede solucionarlo. Pulsa Cmd + Q para cerrar la aplicación que estés intentando usar (FaceTime, Zoom, etc.).
- Luego, vuelve a abrir la aplicación normalmente. Si no se cierra correctamente, usa Opción + Comando + Esc para abrir la ventana de forzar cierre, selecciona la aplicación y fuerza su cierre.
- En algunos casos, las aplicaciones se bloquean o se congelan, especialmente después de una actualización de macOS. Reiniciar la aplicación puede solucionar problemas temporales que impiden el acceso a la cámara.
En una Mac, esto lo solucionó de inmediato, pero en otra, tuve que hacerlo dos veces. Es extraño, pero a veces estos pequeños fallos requieren un par de intentos.
Método 2. Otorgar acceso a la cámara en la configuración de privacidad.
- Dirígete al menú de Apple en la esquina superior izquierda y luego abre Preferencias del Sistema.
- Ve a Seguridad y privacidad y, a continuación, haz clic en la pestaña Privacidad.
- Selecciona Cámara en la barra lateral; deberías ver una lista de aplicaciones que necesitan acceso a la cámara.
- Asegúrate de que la casilla junto a la aplicación que estás usando esté marcada. Si no lo está, márcala. Es posible que tengas que hacer clic en el icono del candado en la esquina inferior izquierda e introducir tu contraseña de administrador para realizar cambios.
Esto ayuda porque, a veces, macOS bloquea el acceso inesperadamente después de las actualizaciones. Asegúrate de que todas las aplicaciones con las que estés solucionando problemas tengan permiso para usar la cámara. Si el problema era de permisos, esto suele resolverlo rápidamente.
Método 3. Comprobar si se detecta la cámara.
- Abre el menú de Apple y haz clic en Acerca de esta Mac.
- Haga clic en el botón Informe del sistema y desplácese hacia abajo hasta Hardware -> Cámara.
- Aquí verás información sobre tu cámara integrada (o externa).Si aparece en esta lista pero sigue sin funcionar en las aplicaciones, es probable que el problema esté relacionado con los permisos o la configuración específica de la aplicación. Si no aparece, es posible que se trate de un problema de conexión de hardware o de controladores.
En algunos Mac, la cámara podría estar desactivada debido a problemas de hardware o una conexión defectuosa. Verla en el Informe del Sistema es un buen comienzo; de lo contrario, la cosa se complica.
Método 4. Ejecutar actualizaciones del sistema y de las aplicaciones.
- Vuelve a Preferencias del Sistema y busca Actualización de Software. Si hay una nueva versión de macOS disponible, instalarla podría solucionar errores, incluidos problemas con la cámara.
- Además, abre la App Store y comprueba en la sección de Actualizaciones si la aplicación que estás usando tiene alguna actualización. A veces, las actualizaciones incluyen parches de compatibilidad para la última versión de macOS.
En mi experiencia, las aplicaciones obsoletas o los fallos del sistema tras una actualización importante suelen ser los culpables. Actualizar el sistema con frecuencia ayuda a que la cámara vuelva a funcionar.
Método 5. Reinicia tu Mac.
- Esto puede parecer básico, pero apagar y encender el equipo puede solucionar los procesos bloqueados. Haz clic en el menú Apple y selecciona Apagar.
- Cuando te pregunte si quieres volver a abrir las ventanas, elige » Volver a abrir las ventanas al iniciar sesión» sin marcar la casilla.
- Espera 30 segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido para volver a encender tu Mac.
Tras reiniciar el sistema, comprueba si la cámara funciona. A veces, el sistema operativo solo necesita un reinicio, sobre todo después de una actualización o un fallo de alguna aplicación.
Método 6. Reinstalar macOS (si nada más funciona)
- Si los pasos anteriores no funcionaron y su sistema está dañado o presenta fallos, reinstalar macOS puede ser la solución. Apague su Mac y luego enciéndala manteniendo presionadas las teclas Cmd + R para iniciar en modo de recuperación.
- Una vez en la ventana de Recuperación, selecciona Reinstalar macOS y sigue las instrucciones. Básicamente, se trata de actualizar los archivos del sistema sin borrar tus datos (pero siempre haz una copia de seguridad antes, por si acaso).
Ya lo he intentado antes, y suele solucionar el problema antes de considerar un borrado completo. Recuerda que puede tardar un tiempo, así que no te precipites a hacerlo a menos que hayas probado todo lo demás.
En fin, antes de meternos de lleno en el problema, a veces basta con ajustar los permisos, reiniciar las aplicaciones rápidamente o hacer un reinicio suave. Porque claro, macOS tiene que complicar un poco las cosas, ¿verdad?
Resumen
- Comprueba los permisos en Preferencias del Sistema.
- Reinicia la aplicación o fuerza su cierre si es necesario.
- Verifique la detección de hardware en el Informe del sistema.
- Ejecuta actualizaciones de software para macOS y aplicaciones.
- Reinicia la máquina para solucionar los fallos.
- Si todo lo demás falla, reinstale macOS, pero primero haga una copia de seguridad.
Resumen
Hacer funcionar la cámara después de actualizar a Big Sur puede parecer complicado, pero en la mayoría de los casos se trata de un problema de permisos o un simple fallo de software. Revisar la configuración, reiniciar las aplicaciones y mantener todo actualizado suele solucionar el problema. Si no, reinstalar el sistema a veces ayuda a eliminar ese molesto error.¡Ojalá esto le ahorre tiempo a alguien solucionando problemas!