Tras instalar la gran actualización de Windows 11 (24H2), algunos usuarios se encuentran con un problema extraño: la cámara integrada de su portátil deja de funcionar. Aparece el mensaje «La cámara está siendo utilizada por otra aplicación» y, sinceramente, resulta bastante molesto. Cierras todas las aplicaciones, reinicias el ordenador y… nada, sigue sin funcionar. Es como si Windows y la cámara tuvieran algún tipo de conflicto. No sé por qué, pero parece que la actualización interfiere de alguna manera con los permisos del dispositivo o que las aplicaciones en segundo plano mantienen la cámara abierta más tiempo del debido. Y si los controladores están desactualizados o son incompatibles, la situación empeora. Así que aquí tienes una recopilación de soluciones que podrían ahorrarte tiempo y frustración si te encuentras con este problema.
Cómo solucionar el error «La cámara está siendo utilizada por otra aplicación» en Windows 11 24H2
Comprueba qué aplicación está usando la cámara.
Este es un buen primer paso, ya que a veces un proceso o aplicación en segundo plano está acaparando la cámara sin avisar. El fallo suele producirse cuando alguna aplicación permanece abierta en segundo plano, especialmente las de videoconferencia o los navegadores con pestañas abiertas que utilizan WebRTC. Cerrarlas a veces puede solucionar el problema.
- Haz clic con el botón derecho en la barra de tareas y selecciona Administrador de tareas.
- Dirígete a la pestaña Procesos y busca cualquier programa que pueda estar usando la cámara, como Zoom, Skype, Teams o incluso Chrome/Edge si estás en una videollamada.
- Haz clic con el botón derecho en ese proceso y selecciona Finalizar tarea.
A veces, incluso después de cerrar las aplicaciones, algún servicio o proceso en segundo plano sigue ejecutándose, por lo que conviene comprobarlo. En algunos casos, reiniciar el equipo tras aplicar esta solución ayuda a liberar completamente la cámara del proceso que la estaba bloqueando.
Actualiza los controladores de tu cámara.
Si los controladores están desactualizados o dañados después de la actualización, esa pequeña incompatibilidad de hardware puede provocar el error «usado por otra aplicación».Probablemente debas ir al Administrador de dispositivos y forzar una actualización.
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y elige Administrador de dispositivos.
- Encuentra tu cámara en Dispositivos de imagen o Controladores de sonido, vídeo y juegos. La ubicación exacta depende de tu hardware.
- Haz clic con el botón derecho en tu dispositivo de cámara y selecciona Actualizar controlador.
- Seleccione la opción «Buscar controladores automáticamente». Windows buscará en línea el controlador compatible más reciente.
- Una vez hecho esto, reinicia rápidamente el dispositivo; a veces, eso es suficiente para que la cámara vuelva a funcionar correctamente.
Si Windows no encuentra un controlador, también puedes visitar el sitio web del fabricante y descargar una copia nueva. Otra opción es usar herramientas como DriverFix, que pueden escanear y actualizar los controladores automáticamente, lo cual resulta muy útil.
Revertir el controlador de la cámara (si la actualización no soluciona el problema)
A veces, los controladores más recientes no funcionan correctamente, sobre todo con actualizaciones importantes como la 24H2. Volver a una versión anterior del controlador puede, en ocasiones, solucionar el problema de la cámara. Este método resulta especialmente útil si la cámara funcionaba correctamente antes de la actualización.
- Abra el Administrador de dispositivos.
- Localiza tu dispositivo de cámara, expande su sección y haz clic con el botón derecho.
- Ve a Propiedades y luego cambia a la pestaña Controlador.
- Haz clic en «Revertir controlador». Si aparece atenuado, significa que no hay ningún controlador anterior disponible; en ese caso, prueba el método anterior.
- Sigue las instrucciones y luego reinicia tu computadora para ver si el problema se ha solucionado.
Nota: En algunas configuraciones, es posible que no se pueda revertir la actualización si Windows no almacenó una versión anterior, pero vale la pena comprobarlo.
Revisa la configuración de privacidad para asegurarte de que las aplicaciones puedan acceder a la cámara.
Windows restablece silenciosamente los permisos de privacidad durante las actualizaciones, bloqueando a veces la cámara sin querer. Si las aplicaciones no pueden acceder a ella, aparecerán varios errores, incluido este.
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Configuración.
- Ve a Privacidad y seguridad > Cámara.
- Asegúrese de que la opción «Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara» esté activada.
- Desplázate hacia abajo y comprueba que las aplicaciones específicas que utilizas (como Teams, Zoom o el navegador) también tengan permiso para acceder a la cámara.
A veces, basta con activar y desactivar esta opción para solucionar los problemas de permisos. En algunos equipos, es necesario reiniciar o volver a abrir la aplicación.
Realiza un arranque limpio para comprobar si hay conflictos de software.
Esto es un poco más complejo, pero causas como programas de inicio conflictivos o servicios en segundo plano pueden interferir con el acceso al dispositivo. Un arranque limpio limita Windows a los servicios esenciales, lo que ayuda a identificar el problema.
- Escribe
msconfigen la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro. - En la ventana de Configuración del sistema, vaya a la pestaña Servicios.
- Marca la casilla » Ocultar todos los servicios de Microsoft», ya que no querrás deshabilitar funciones esenciales de Windows.
- Haz clic en Deshabilitar todo : esto desactiva el software de terceros que podría estar interfiriendo.
- Cambia a la pestaña Inicio y haz clic en Abrir Administrador de tareas.
- Desactive aquí todos los elementos de inicio y, a continuación, cierre el Administrador de tareas.
- De vuelta en Configuración del sistema, vaya a la pestaña Arranque y marque Arranque seguro.
- Pulsa Aceptar y reinicia.
Si la cámara funciona correctamente después de reiniciar el sistema, sabrás que se trata de un conflicto de software. Vuelve a habilitar gradualmente los servicios o elementos de inicio hasta que reaparezca el problema; entonces, desactiva ese software en particular. Así, es fácil identificar el causante del problema.
Si todo lo demás falla, reinstale el controlador de la cámara.
En definitiva, una reinstalación del controlador puede solucionar el problema. Primero, desinstale completamente el controlador actual y luego reinstálelo.
- En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su cámara y seleccione Propiedades.
- Dirígete a la pestaña Controlador y haz clic en Desinstalar dispositivo.
- Marque la casilla para eliminar el software del controlador de este dispositivo y confirme.
- Reinicia tu PC. Al reiniciar, Windows podría reinstalar automáticamente un controlador genérico.
- De lo contrario, descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante o utilice una herramienta de actualización de controladores para instalar la versión más reciente.
Este reinicio completo suele solucionar errores persistentes o problemas con los controladores que las actualizaciones por sí solas no podían corregir.
La mayoría de estos pasos son un poco engorrosos, pero suelen funcionar. Si la cámara sigue sin funcionar después de todo esto, podría ser un problema de hardware o un fallo más complejo del sistema. Aun así, espero que esto te ayude a encontrar la solución.¡Buena suerte!
Resumen
- Cierra las aplicaciones en segundo plano que puedan estar usando la cámara.
- Actualizar o revertir los controladores de la cámara
- Compruebe la configuración de privacidad de Windows para el acceso a la cámara.
- Realiza un arranque limpio para identificar conflictos de software.
- Reinstale los controladores de la cámara si es necesario.
Resumen
Los problemas con la cámara tras actualizaciones importantes son bastante comunes. Este conjunto de soluciones abarca las causas más frecuentes, desde aplicaciones en segundo plano y problemas con los controladores hasta la configuración de privacidad. En un portátil, actualizar el controlador lo solucionó de inmediato; en otro, la solución fue limpiar los procesos en segundo plano. A veces, se trata de una combinación de factores y es necesario ir probando. Esperemos que esto ayude a alguien a recuperar su cámara más rápido que perdiendo horas intentando solucionarlo.